[iOS 7] iPhone 5 Garantieproblem!?

[GTA]

Guten Abend!
Ich habe ein iPhone 5 (Im Telekomshop gekauft am 17.01.2013).
Funktioniert auch toll, außer das ich jetzt ein Staubkorn (oder eine aehnliche Verschmutzung auf der Linse habe (also innen). Das heißt auf jedem Foto ist ein dunkler Fleck. Das stoert schon sehr... Okay, dann habe ich mir gedacht ich habe ja ein Jahr Apple Garantie. Also habe ich beim "lokalen" Apple Store angerufen.. Bla Bla ich koenne auf der Apple Seite einen Termin ausmachen und vorbeikommen.
Und mehr oder weniger aus Spaß habe ich die Seriennummer auf Garantie ueberprueft obwohl ich mir 100%ig sicher war das ich eine habe... Dann der Schock:
Repairs and Service Coverage: Expired

Our records indicate that your product is not covered under Apple's 1-year limited warranty or AppleCare Protection Plan for hardware repairs and service based on the estimated expiration date.
Was ist das denn jetzt? Das Geraet wurde sogar 2013 gebaut und trotzdem ist die Garantie schon abgelaufen??
Ich bin mir jetzt nicht sicher ob ich einen Termin ausmachen soll oder nicht hinterher fahre ich umsonst zum Apple store und gebe fast 30 Euro Fahrtkosten aus.

Was kann ich jetzt machen??

 

[casi73]

Guten Abend GTA,
ich w[rde den Apple Support anrufen und das telefonisch ggf. mit einer Kopie der Rechnung klären.

 

[GTA]

Die habe ich leider nicht mehr.
Deswegen wollte ich es auch beim Apple Store machen. Dort braucht man ja nichts vorzuzeigen richtig?
Das Geraet muss noch Garantie haben! Habe auch herausgefunden das es sogar im Januar 2013 gebaut wurde. Es kann kein Jahr alt sein.
Den Support kann ich nicht anrufen weil auch das angeblich abgelaufen ist...
Allerdings habe ich noch einmal im Apple Store angerufen und der Typ meinte ich soll mir keine Sorgen machen er denkt das man eine Loesung finden wird.

Und das hier habe ich auch noch gefunden:
http://www.apfeltalk.de/forum/iphone-5-garantie-t439648.html
Hatte sogar das gleiche Problem. lol

Ich denke ich mache jetzt einen Termin aus... Mit ein bisschen Bauchgrummeln das ich umsonst zum Apple Store fahre. Was mich allerdings extrem aufregen wuerde.

 

[casi73]

Apple ist in vielen Dingen sehr kulant, ich würde mir da keine Sorgen machen...eigene Erfahrungen.
Viel Erfolg, Feedback wäre nett!

 

[Burgel]

Wenn dir der Weg zu weit ist mach das Ganze doch lieber über die Hotline...
Statt 30€ für Fahrtkosten könntest du lieber 29€ für einen Express-Austausch ausgeben.
Dann wird dir ein neues iPhone nach Hause geschickt und ein paar Tage später kommt der UPS-Mann dein altes abholen.

Und die gratis Hotline ist immer gratis, ob du noch Garantie hast oder nicht...

 

[titanium8083]

Für den Express-Austausch muss man aber beachten, dass hierfür eine Kreditkarte benötigt wird, da Apple den Betrag des Gerätes für die Dauer der Abwicklung blockiert.

Habe selber gute Erfahrung mit dem Express-Austausch gemacht. Kann ich nur empfehlen.

 

[GTA]

Wie funktioniert dieser Express-Austausch??
Und was ist wegen dem "Fehler im System"
Ich muss die Karteninformationen bei der Apple ID hinterlegen richtig?

 

[casi73]

Hier das Ergebnis meiner google Suche.

 

[GTA]

Genu das habe ich vor einer Sekunde gefunden. xD Hoert sich ja super an.
Weil wenn ich zum Apple Store gehe bekomme ich ja kein neues oder nur ein Refurbished oder so?
Das waere mir das Geld wert.
Aber immernoch das Problem mit der Garantie...

 

[DaMikstar]

Beim Express-Austausch gibt es auch ein refurbishtes Telefon.

 

[GTA]

Okay... Refurbished heisst es wurde schon gebraucht aber irgendwie wieder wie neu gemacht? xd

 

[DaMikstar]

Gehäuse und Akku werden getauscht und das Gerät dann geprüft.

 

[GTA]

Verstehe... Was soll ich nun machen?

 

[Burgel]

Du bemerkst keinen Unterschied zwischen neuem und refurbished Gerät.
Abgesehen davon ist ein refurbished eigentlich sogar besser, hatte quasi noch 'ne extra Qualitätskontrolle und alle relevanten Teile sind neu.

Was sollst du machen? Tauschen lassen würde ich sagen?
Wenn du lieber hinfährst fahr hin, ich würde über die Hotline tauschen.

 

[GTA]

OKay das ist doch schon gut. Ich glaube ich gehe hin wenn ich mal sowieso in der Gegend bin!