Feature iPhone 5: Apple startet Austauschprogramm wegen defekter Standby-Tasten

[Carrera124]

SPORADISCH???????

tut mir leid, aber JEDER den ich kenne und der ein iPhone hat, hat sein iPhone bereits tauschen lassen, weil exakt dieser Fehler nach ca 2-3 Monaten aufgetaucht ist. Selten ist das ja wohl nicht.

Mein iPhone 5 ist seit dem 21.09.2012 in Betrieb, wurde seither weder getauscht noch hat es irgendwelche Probleme mit den Tasten, den Gehäusekanten o.ä.

 

[Antwuan]

Mein iPhone 5 hat einen Pixelfehler. Ich habe jedoch einen abgeschlossenen Apple Care plan. Tauscht Apple weiterhin dass Gerät gegen ein refurbished Gerät aus, oder tauschen sie lediglich das Display, trotz abgeschlossenem Apple Care?

 

[Muscheltaucher]

Ich denke du meintest 2012.

Meine ich ja.

 

[Katte2000]

Hatte diesen Fehler im September 2013, wobei der Schalter auf dessen linken Seite funktionierte und auf der rechten nicht, sodass man den Eindruck hatte, er würde nur sporadisch nicht funktionieren. Wurde seitens Apple ohne das geringste Zucken gegen ein neues iphone5 getauscht. Montags hin, freitags hatte ich es zurück. Wäre schneller gegangen wenn HERMES nicht so ein Bummel-Verein wäre.


Gesendet von meinem iPhone mit Apfeltalk

 

[MacbookPro@Olli]

Interessant wäre, ob Apple tatsächlich repariert, oder die Phones durch neue oder zumindest generalüberholte ersetzt! In dem Fall würde ich das sofort machen, auch wenn ich gar kein Problem hätte (mein iPhone ist allerdings zu neu, bin also nicht berechtigt). Da die betroffenen Geräte ja alle schon recht alt sind, wäre das ein guter Deal.

 

[Martin Wendel]

Apples Beschreibung klingt für mich sehr stark nach Reparieren.

 

[Fir3]

Hab meins Vorgestern genau wegen dieses Fehlers eingeschickt

 

[MacbookPro@Olli]

Apples Beschreibung klingt für mich sehr stark nach Reparieren.

Tut sie das nicht immer? Man will das natürlich nicht an die große Glocke hängen, sonst werden ja unnötig viele Geräte eingeschickt. Es heißt bei Apple doch immer Reparatur und dann hat man am Ende doch ein neues oder refurbished Gerät in den Händen.

 

[Martin Wendel]

Tut sie das nicht immer?

Hm, hätte ich nicht so in Erinnerung.

 

[MacbookPro@Olli]

Man hat doch früher selbst beim Akkutausch im Store direkt ein refurbished bekommen! Angeblich ist das ja mittlerweile vorbei, ich habe für einen lächerlichen Schaden an der Kameralinse vor wenigen Monaten jedenfalls auch wieder ein komplett neues bekommen, das hätte man kinderleicht reparieren können.

 

[Martin Wendel]

Man hat doch früher selbst beim Akkutausch im Store direkt ein refurbished bekommen!

Warum geben sie dir dann nicht auch hier direkt ein Austauschgerät, sondern schicken das Ding erstmal in die Reparaturzentrale?

Und was die Linse angeht: Da geht es ja nicht darum, was leicht oder schwer zu reparieren ist. Sondern darum, welche Werkzeuge, Gerätschaften, Ersatzteile und entsprechend geschultes Personal vor Ort verfügbar ist.

 

[chwn]

Mein iPhone 5 hat auch die gleichen Probleme, eigentlich geht die Taste kaum noch.
Freut mich, dass es jetzt so eine Aktion seitens Apple gibt, denn so ein Mängel schmälert doch sehr den Wiederverkaufswert.


Sent from my iPhone using Apfeltalk mobile app

 

[iFönler]

Apple repariert.
Wenn man mal kurz auf die Veränderungen des Service aus letzter Zeit schaut, Apple tausch jetzt auch in deutschen Stores nicht mehr stumpf aus, Akkus und Displays werden direkt im Store ersetzt.
Apple will Kosten im Service reduzieren...gestartet hat die Umstellung, wie immer, in den USA.

 

[CrackerJack]

Ich kenne keinen der das bisher hatte. Und jetzt ?

Ich auch nicht. Kenne aber auch nicht so viele mit einem iPhone 5

 

[verpeiler]

Die sollten den Fehler auch mal für das iPhone 4 anerkennen.

Bei meinem iPhone 4 war der Knopf nach ca. 1 Jahr defekt, austauschen oder auf Kulanz irgendwas machen wurde abgelehnt.. fand ich schon sehr unverschämt bei einem derart teuren Gerät. Zumal ich den Knopf nur äußerst selten benutze, und es definitiv ein Materialfehler gewesen sein muß.

 

[ullistein]

War ja mit dem Homebutton im Prinzip genauso.

 

[Matrazäh]

Also bei meinem 4er hatte ich immer Probleme mit dem Home-Button. Der hat manchmal nicht korrekt reagiert, dagegen hatte n Kumpel mit m 4er keine Probleme und einen ganz anderen Druckpunkt. Offenbar gab es bei der Produktion deutliche Schwierigkeiten.
Mein 5er läuft übrigens einwandfrei, obwohl es ebenfalls eines der ersten Geräte ist.

 

[iFönler]

Wenn der Home Button nicht korrekt tut, dann Isopropanol und damit mal reinigen.

 

[ullistein]

Das hatten sie im Applestore wohl auch mal gemacht, hat ca. drei Tage gehalten.

 

[Spasssalzburg]

Hauptsache, im Februar noch habe ich beim Apple Reseller, bei der Apple hotline und bei meinem Mobilfunkunternehmer versucht mein iPhone 5 auf garantie reparieren zu lassen, NEIN ich könne es höchstens gegen eine gebühr gegen ein neues Austauschen, die wussten damals schon genau das es ein Produktionsfehler war.

Nun ja, jetzt hab ich es selbst repariert, viel arbeit nur dafür das Apple damals noch nicht zugeben wollte das sie einen Fehler gemacht haben.