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Feature iPhone 5: Apple startet Austauschprogramm wegen defekter Standby-Tasten

Martin Wendel

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In „seltenen Fällen“, so Apple, kommt es beim iPhone 5 zu einem Ausfall der Standby-Taste, wodurch diese nicht mehr oder nur noch sporadisch funktioniert. Apple erkennt diesen Fehler nun als Produktionsfehler an und bietet betroffenen Kunden eine kostenlose Reparatur der Geräte an. Das Problem soll bei manchen iPhone 5-Modellen, die bis März 2013 hergestellt wurden, auftreten. Um den Anspruch auf eine Reparatur zu überprüfen, muss die Seriennummer des Gerätes auf der Webseite von Apple eingegeben werden. Ist die Prüfung positiv und das Gerät zeigt Anzeichen eines fehlerhaften Standby-Buttons, kann es bei einem Apple Store oder einem Apple Service Provider zur Reparatur abgegeben werden oder ein Karton zum Postversand angefordert werden.[prbreak][/prbreak]

Vor dem Einschicken bzw. der Abgabe betroffener Geräten soll laut Apple ein Backup über iTunes oder in der iCloud angelegt werden und die Funktion „Mein iPhone suchen“ deaktiviert werden. Anschließend soll das iPhone auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Das iPhone soll ohne Etuis, Hüllen oder sonstiges Zubehör zur Reparatur eingereicht werden. Weist das iPhone bereits äußerliche Beschädigungen – wie etwa ein gesprungenes Display – auf, muss dieser Schaden laut Apple zuerst kostenpflichtig repariert werden. Apple gibt an, dass die Reparatur des Standby-Buttons etwa 4 bis 6 Tage in Anspruch nehmen kann und das iPhone im Zuge der Reparaturarbeiten auf iOS 7 aktualisiert wird – sollte man nicht sowieso die jüngste Softwareversion verwenden.

Zur Dauer des Austauschprogrammes hat sich in der deutschen Übersetzung ein Fehler eingeschlichen. Apple spricht davon, dass „betroffene iMacs bis zu drei Jahre nach dem ersten Kauf des Geräts im Einzelhandel“ abgedeckt werden. Für Aufklärung sorgt die englische Originalversion, in der die Rede von zwei Jahren ab Kaufdatum des iPhones ist. Sollte man in der Vergangenheit wegen der Probleme des Standby-Buttons für einen Austausch oder eine Reparatur bezahlt haben, soll man sich für eine Erstattung an Apple wenden.

Die Garantie für Apple-Geräte gilt vorerst zwar weltweit, Apple merkt bei den Bedingungen des Austauschprogrammes jedoch an, dass die Serviceleistungen jederzeit auf das Land, in dem das Gerät gekauft wurde, beschränkt werden können. Geräte, die im EWR (Europäischer Wirtschaftsraum, also EU-Mitgliedsstaaten und Island, Liechtenstein und Norwegen) gekauft wurden, erhalten den Service in allen EWR-Mitgliedstaaten.

iphone5_black2.jpg
Via AppleInsider
 
SPORADISCH???????

tut mir leid, aber JEDER den ich kenne und der ein iPhone hat, hat sein iPhone bereits tauschen lassen, weil exakt dieser Fehler nach ca 2-3 Monaten aufgetaucht ist. Selten ist das ja wohl nicht.
 
Ja, hab ich ja auch in den Artikel geschrieben.
 
Hm, ich kenn nur einen der das Problem hat. Bei allen anderen tritt es nicht auf. Ich mein, mein Standby Schalter reagiert zwar auf der rechten Seite besser wie auf der linken aber ist das ein Fehler und unterliegt dem Austauschprogramm?
 
Die sollten den Fehler auch mal für das iPhone 4 anerkennen.


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SPORADISCH???????

tut mir leid, aber JEDER den ich kenne und der ein iPhone hat, hat sein iPhone bereits tauschen lassen, weil exakt dieser Fehler nach ca 2-3 Monaten aufgetaucht ist. Selten ist das ja wohl nicht.

Ich kenne keinen der das bisher hatte. Und jetzt ?
 
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Ich mein, mein Standby Schalter reagiert zwar auf der rechten Seite besser wie auf der linken aber ist das ein Fehler und unterliegt dem Austauschprogramm?

Ja, das ist genau das Verhalten, das bei besagtem Fehler auftritt.
 
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Wozu soll diese Diskussion "Ich kenne...ich kenne nicht" denn bitte führen?

Ich hatte zB bisher bei keinem iPhone, auch nicht bei einem iPhone5 direkt zum Release gekauft, Probleme mit irgendwelchen Button. Das ist schön für mich, aber durchaus wenig repräsentativ.....
 
Meine Seriennummer wäre gültig aber ich habe keinerlei Probleme. Gekauft habe ich es am Release Tag.
 
Hatte das Problem auch nach 3 Monaten,
sporadisch ging die Taste noch.
Habe dann noch 3 Monate damit gelebt und mir dann im Store ein neues geholt.
Ging ruck zuck ohne Beanstandung.
 
Meine Seriennummer wäre auch berechtigt, aber ich hatte eigentlich gehofft, dass es wie bei Apple üblich einen Kompletttausch gibt. Wenn es tatsächlich nur repariert wird, dann bekomme ich die Macken leider nicht aus meinem Rahmen raus.

Wär zu schön gewesen um wahr zu sein :-/
 
Meine Seriennummer wäre auch berechtigt, aber ich hatte eigentlich gehofft, dass es wie bei Apple üblich einen Kompletttausch gibt. Wenn es tatsächlich nur repariert wird, dann bekomme ich die Macken leider nicht aus meinem Rahmen raus.

Wär zu schön gewesen um wahr zu sein o_O
Die Macke hast du ja wahrscheinlich selber verschuldet - wieso sollte dir dann Apple, so kulant sie auch sind, ein neues iPhone sponsern?
Ganz davon abgesehen ist das nicht sehr umweltfreundlich, wenn die das bei jedem Eintauschgerät so machen würden...
 
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SPORADISCH???????

tut mir leid, aber JEDER den ich kenne und der ein iPhone hat, hat sein iPhone bereits tauschen lassen, weil exakt dieser Fehler nach ca 2-3 Monaten aufgetaucht ist. Selten ist das ja wohl nicht.

Ich habe mein iPhone 5 seit Dezember 2011 und habe bis heute keine Problem mit den Tasten gehabt. Auch musste nichts anderes getauscht oder repariert werden.
Du kennst wahrscheinlich einfach nur die "falschen" Leute.;)
 
Wie lange hat man jetzt die Chance das iPhone 5 ein zu senden ?
Würde es erst einsenden wenn ich das iPhone 6 habe und das 5er meiner Freundin geben.
 
Steht im Artikel... 2 Jahre ab Kauf.