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iPhone 3G wegen Rissen ausgetauscht

Dieses Thema im Forum "iPhone" wurde erstellt von Chefkoch2904, 13.08.08.

  1. Chefkoch2904

    Chefkoch2904 Melrose

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    Hallo Leute,
    ich habe vorgestern bei der Apple service Hotline angerufen, um ein neues iPhone (wegen Rissen auf der Rückseite) anzufordern. Heute morgen hat UPS ein Paket von Apple gebracht. Hab direkt die SIM-Karte aus den iPhone geholt, es ausgeschaltet und in eine mitgelieferte Plastikhülle gelegt. Die kam in eine kleine weisse gepolsterte Box, auf der iPhone stand (fast so schön wie die OVP*g*) und die kam wiederum in einen größeren mit Schaumstoff ausgelegten Karton. Ich habe dem UPS Menschen das Packet wieder direkt in die Hand gedrückt. Jetzt wird es angeblich 5 Tage dauern, bis mein neues iPhone da ist.
    Hat jemand von euch das gleiche auch schonmal durch gemacht? Dauert es wirklich nur fünf Tage?

    Grüße
     
  2. felixdacat

    felixdacat Stina Lohmann

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    Find ich super, dass du diesen Thread gerade jetzt eröffnet hast. Ich will mein iPhone nämlich auch einschicken (WLAN geht nicht) und hab jetzt erfahren, dass es scheinbar 5 Tage geht. Ich überleg mir nämlich, ob ich nicht in den Shop gehen soll wo ich das iPhone gekauft hab weil ich dann ein Ersatzhandy bekomme...
     
  3. Chefkoch2904

    Chefkoch2904 Melrose

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    Ich hab mein iPhone bei "The Phone House" gekauft. War heute da und hab mir ein Übergangshandy geliehen.
    Ein Nokia 5300 XpressMusic. (50€ Kaution)
     

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  4. JacksoN

    JacksoN Schafnase

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    Also ich habe heute mit Apple telefoniert (Hardware defekt am iPhone 2G). 5 Tage hat er gesagt dauert es ca. bekomme aber ein ErsatziPhone für 30 € :)
     
  5. Apfelchips

    Apfelchips Roter Stettiner

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    Ich glaube, das Ersatz-iPhone behältst Du dann auch. Das defekte iPhone siehst Du nicht wieder - auch nicht repariert. ;)
     
  6. JacksoN

    JacksoN Schafnase

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    nene... Das Ersatz-iPhone MUSS ich zurückschicken ;) Das steht in den AGB's von Apple... Die schicken mir zu 99% (lt. Apple Mitarbeiter) ein Nagelneues, da kaum ein iPhone repariert wird... :)

    Eig könnten sie mir einfach sofort ein neues iPhone schicken und gut ist ;)
     
  7. Apfelchips

    Apfelchips Roter Stettiner

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    Es gibt aber auch die Möglichkeit eines Sofortaustausches, bei dem man das Ersatz-iPhone als Austausch behält.
    Aber gut, wieder schlauer geworden. :)
     
  8. adr

    adr Granny Smith

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    mal dumm gefragt;

    ersatz iphone 30,- ... kaution oder wollen die
    tatsächlich 30,- als 'leihgebühr' haben?
    werde nächste woche mein gerät einschicken, da sich das
    glas löst, hab allerdings mein altes handy schon weg gegeben....
     
  9. Doubleneck

    Doubleneck Allington Pepping

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    Kaution heisst, dass du das Geld wiederbekommst, wenn du das Leihgerät wieder zurück gibst. ;)

    EDIT: Habs falsch verstanden, du weisst wohl,w as Kaution heisst. ;)

    Aber ich denke, es gibt wirklich ne Kaution und keine Leihgebühr!
     
  10. JacksoN

    JacksoN Schafnase

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    Die nehmen 30 € also Mietzins (lt AGB Apple)

    Hier ein Auszug:

    "In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Miete eines iPhones werden die Bedingungen beschrieben, zu denen Apple das AppleCare Service Phone an Sie vermietet. Der Mietzins beträgt 29 €.

    Mietzins und zusätzlicher Mietzins. Die Mietzeit endet zehn (10) Arbeitstage nachdem Ihr gewartetes iPhone durch Apple an Sie versandt wurde. Wenn Sie es jedoch versäumt haben, Ihr wartungsbedürftiges iPhone an Apple zu senden, endet die Mietzeit zehn (10) Tage nachdem das AppleCare Service Phone an Sie versandt wurde.

    Um die Kosten für den Wiederbeschaffungswert des Ersatzgeräts zu vermeiden, müssen Sie das AppleCare Service Phone unbedingt rechtzeitig in der zur Verfügung gestellten Verpackung zurücksenden, sodass Apple es vor Ablauf der Mietzeit erhält. Wenn Sie das Gerät nicht vor Ende der Mietzeit, jedoch innerhalb von zehn (10) Tagen nach deren Ablauf zurücksenden, behält Apple 35 € als zusätzlichen Mietzins ein. Der Restbetrag des Wiederbeschaffungswerts für das Ersatzgerät wird Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

    Annahme der Geschäftsbedingungen. Wenn Sie mit einem Apple Kontaktzentrum vereinbart haben, dass das AppleCare Service Phone an Sie versandt wird, gilt das Übersenden Ihrer Kreditkartendaten an Apple und der Empfang des AppleCare Service Phones als Bestätigung für die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Miete eines iPhones. Wenn Sie die ‘Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Miete eines iPhones’ nicht akzeptieren, senden Sie das AppleCare Service Phone umgehend an Apple zurück."
     
  11. Rabbit

    Rabbit Antonowka

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    da bin ich jetzt auch schlauer geworden. ich dachte die 29 euro sind dazu da dass man gleich ein neues bekommt und das behalten darf. haben wir mal wieder was gelernt.
     
  12. jjmmjj

    jjmmjj Fuji

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    @Chefkoch2904:

    Wie groß waren die Risse und wurde das von der Apple-Hotline sofort als Produktionsmangel akzeptiert oder wie lief das?
     
  13. Chefkoch2904

    Chefkoch2904 Melrose

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    Es war ein ca. 5mm langer Riss. Der Mitarbeiter hat gefragt, ob mir das Telefon mal runtergefallen ist und ob ich eine Schutzhülle benutze (wenn ja, welche). Nach ca. 5min hat er mir die Auftragsnummer genannt.
     
  14. Chefkoch2904

    Chefkoch2904 Melrose

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    Wenn ich heute den Reperaturstatus überprüfe, steht da:

     
  15. danielzero

    danielzero Starking

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    Ich habe meins (http://www.apfeltalk.de/forum/iphone-3g-glas-t164398.html#post1591284) gestern auch im T.punkt zur Reparatur abgegeben....
    Der nette Mitarbeiter meinte, mir würde spätestens am 20.08 ein Austauschgerät zugeschickt werden... Daaaaaa bin ich aber mal gespannt.... glaub ich irgendwie nicht wirklich dran ;)
    So lange muss ich mit diesem hässlichen Nokia N73 Hundeknochen in der Tasche auskommen........ (btw: sehr apetitliches Leihgerät das ich erstmal 20 min mit Aceton gesäubert hab....iiiiiiiiiiiiiiihhhhh)
    Naja... let's see...
    PS: Hab übrigens ne Wertgarantie... hat jemand Erfahrungen damit?
     
  16. Rabbit

    Rabbit Antonowka

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    ich hab heute an meinem iphone 3 risse entdeckt. 2 sind genau an der Kopfhörerbuchse, jeweils 2-3 mm lang, und einer so 6mm bisschen rechts von der Kopfhörerbuchse, der ist aber eher schwächer zu sehen. Meint ihr das reicht schon um es zu reklamieren?
    stören tuts mich noch nich wirklich aber ich hab die befürchtung dass die zu 99% noch größer werden.
     
  17. yoshi007

    yoshi007 Manks Küchenapfel

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    Ich würde reklamieren...o_O
    Es auf jeden fall versuchen....mehr als nein können sie nichr sagen.

    Könntest du wenn möglich mal ein Bild reinstellen? Wäre nett...;)
     
  18. Chefkoch2904

    Chefkoch2904 Melrose

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    Heute kam mein neues iPhone.
    Zeit gesamt: 3 Tage
     

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  19. yoshi007

    yoshi007 Manks Küchenapfel

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    Das ist ja ne geile Box...*neidisch bin*...:oops::oops::p
     
  20. Chefkoch2904

    Chefkoch2904 Melrose

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    Ich hab mich voll gefreut :D
     

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