Man entschuldige die Ausdrucksweise, aber: welch ein Saftladen!
Mitte der Woche schickte ich eine E-Mail an VF mit der Bitte, mir eine endgültige Aussage zu geben: Iphone ja oder nein!
Heute morgen, ich war u.a. auch deshalb auf dem Weg zum Shop um den Mitarbeiter zur Rede zu stellen, kam ein Anruf von der Kundenbetreuung: bzgl. Ihrer E-Mail - natürlich bekommen Sie noch das Iphone. Sie haben ja den Vertrag am 05/12 unterschrieben - also vorm Stichtag ab dem nur noch für Platin-Gold-Kunden etwas geht, das Interesse meinerseits an einem Iphone hätte man weitergeleitet (nach noch nicht einmal 60 Tagen), er könne mir aber nicht sagen ob zu Telcoland, Handyfuchs oder jemand anderes.
Da man aber weiss, wie sehr man den Aussagen von den Hotlines Glauben schenken darf, stattete ich dem VF Shop in Saarbrücken doch noch einen Besuch ab. Der Mitarbeiter, welcher mit mir den Vertrag abgeschlossen hatte, war nicht da. Also zu einer Kollegin und dieser den Fall geschildert.
Antwort: Natürlich bekommen Sie noch das Iphone, ein Bekannter hat dies kürzlich auch so gemacht - "SIM Only bei uns, Handy vom Drittanbieter". Meiner Bitte, doch mal in meiner Kundenakte nachzusehen ob da etwas vermerkt sei, ging sie nach und stutze gleich: es läge eine Absage vor nach der man meinen nach einem Iphone nicht nachkommen könne. Sie versuchte, ihren Bekannten anzurufen (angeblich) um ihn zu fragen, wie er es gemacht hätte - ohne Erfolg. Sie versprach, mich heute noch anzurufen. Auf meinen Hinweis, ich hätte von der Kundenbetreuung unterschiedliche Aussagen bekommen, meinte sie: Rufen Sie am besten nochmals an, es kommt häufiger vor dass ein Mitarbeiter etwas Falsches erzählt (Peinlich, das soll EIN Unternehmen sein?)
Versuchte es dann etwas also später bei der 1212 und hatte einen recht freundlichen Kundenberater am Telefon, diesem die Geschichte erzählt. Er bestätigte mir, dass es seit dem 12.12. (T-Mobile hätte etwas gegen das Schlupfloch unternommen) nicht mehr möglich sei, sich über VF an einen Anbieter vermitteln zu lassen (außer besagten Gold-/Platinkunden - wobei ich es nicht verstehe: entweder es ist verboten seitens T-Mobile oder nicht. Wieso sollte T-M. nicht gegen Gold-/Platinkunden von VF haben?) und ein entsprechendes Schreiben an die Shops rausging. Auf meine Frage, was ich tun könnte, kam die Antwort: gehen Sie nochmals in den Shop, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht (!) - was er dann ein wenig relativierte: Das sind auch Menschen, schildern Sie denen den Fall dann beenden sie aus Kulanz diesen "SIM only"-Vertrag.
Ich also wieder in den Shop zur Mitarbeiterin und diese mit dieser Aussage konfrontiert, es kam dann auch ihre Vorgesetzte dabei (diesmal ging es von meiner Seite schon energischer zu): Diese meinte, sie hätten mit mir wohl kaum diesen Vertrag geschlossen wenn sie die Info gehabt hätten (ein Schreiben hätten sie nie erhalten), dass es nicht mehr ginge. Meinen Einwand, den Vertrag wie von der Kundenbetreuung vorgeschlagen, aus Kulanz zu beenden und ich würde dann über TL oder HF einen Vertrag abschliessen (auch Vodafone) konnte sie sich nicht anschließen. Ich müsse mich schriftlich (!) an die Kundenbetreuung wenden damit diese den Vertrag evtl. beenden.
Ich bin reichlich geladen über soviel Inkompetenz die einem bei VF entgegen gebracht wird. Ständig bekommt man widersprüchliche Aussage - die einen schieben es auf die anderen.
Muss gestehen: ich stand unmittelbar danach schon im T-Com Laden, das Iphone lag schon auf dem TIsch - am Ende siegte aber der Verstand. Preislich erscheinen sie mir sogar günstiger: Complete 120 würde mich, als C&S Comfort"-Kunde 47,95€/Monat kosten inkl. 120 Freiminuten + 40 SMS in alle Netze (was mir mehr als genügen würde).
Ich persönlich fand das Angebot einfach verlockend, wollte das iPhone haben ohne zu T-Mob wechseln zu müssen, und innerhalb dieser knapp 50 Tage wurde die Regelung doch tatsächlich 2 mal gewechselt, ich habe geschätzte 100 verschiede Aussagen gehört.
Hat hier schon jemand ein iPhone über VF? Lief das schnell und ohne Probleme ab?
) Und ich bin mit dem Vertrag voll zufrieden.. Ich hab auch nen Schutzbrief für 5€ im Monat abgeschlossen und wenn mir mein iPhone mal runterfällt oder anders kaputt geht.. Dann bekomm ich Ersatz.. 
