iPad11Pro geplatzt-explodiert

[Lars72]

Hallo,
Ich verstehe die Welt nicht mehr mein iPadPro ist vor einigen Wochen beim benutzen einfach geplatzt!!! Die Glassplitter sind rausgeflogen und haben meinen 12 jährigen Sohn tierisch erschreckt! Wie kann sowas sein? Gibt es davon noch mehr Fälle? Beim Service wurde mir gesagt es sei mir runtergefallen, aber das stimmt nicht und die Beschädigung weist auch eindeutig keinen Sturzschaden auf!

Das Teil ist von Innen aufgeplatzt, habe bereits 5x mit Apple gesprochen und die behaupten das Teil sei runtergefallen. Aber wie soll sich das Metall dann so verbiegen? Hat jemand eine Idee, was man hier machen sollte? Sind andere Fälle bekannt?

 

[Macbeatnik]

Wkif

aus der Ferne sieht es so aus, als ob da jemand mit einem Schraubenzieher oder ähnlichen ein bisschen gehebelt hat.

 

[MacAlzenau]

Welches Bauteil liegt denn an der Stelle unter dem Display?
Außer hinsichtlich des Akkus hat man noch nie etwas von einem explosiven Eigenleben gehört.

 

[Mitglied 231919]

Ich kann absolut verstehen, dass Apple daran zweifelt, dass diese Beschädigung "einfach so ohne äußere Einwirkung" entstanden sein soll. So sieht das nämlich nicht aus.
Der Akku ist es nicht, der bläht sich bevor er explodiert, dann lösen sich zuerst die Klebestellen des Displays. Das sieht nach einer sehr punktuellen Einwirkung aus. Was hat dein Sohn denn mit dem Gerät gemacht als es "explodiert ist"? Sieht aus als ob das Gerät gebogen/geknickt wurde.

 

[Benutzer 164005]

Die Glassplitter sind rausgeflogen und haben meinen 12 jährigen Sohn tierisch erschreckt! Wie kann sowas sein?

Frag mal deinen Sohn, der weiß es sehr wahrscheinlich ziemlich genau.

 

[OlliMe]

Ich würde Apple das Foto zusenden oder nach Wiedereröffnung der Apple Stores mal mit dem Gerät dahinfahren.

 

[_macminimal]

Wenn dir oder deinem Sohn die Ursache schleierhaft ist, kann so etwas nur ein Gutachter erörtern. Da kann dir hier, anhand eines Fotos, sicher niemand wirklich helfen.

 

[Marcoinci]

Finde auch, dass es nicht nach einer Explosion aussieht.

So in etwa sieht ein Explodiertes Gerät aus:

 

[Benutzer 239228]

„Einfach so“ ist das sicher nicht passiert.

 

[Lars72]

Naja, mein Sohn kam schreiend vor Schreck angerannt, das Gerät in der Hand und ich glaube ihm 100%, dass das nicht hingefallen ist. Das Teil ist ja versichert, habe kein Interesse da etwas herauszuholen. Ich habe auch gesehen, dass er auf einem Sofa gesessen hat und das Teil definitiv nicht hingefallen ist. Da es sein Heiligtum ist/war hat er es sicherlich nicht mit einem Schraubenzieher aufgehebelt und man sieht auch keinerlei Kratzer am Metall an dieser Stelle, ausserdem wäre dann wohl eher das Kunststoffteil kaputt gegangen. Ich finde diese Schaden sehr komisch. Wo finde ich denn einen Gutachter für sowas?

„Einfach so“ ist das sicher nicht passiert.

kann es sein, dass es vom Spielen zu heiß geworden ist und sich verbiegt?

Ich kann absolut verstehen, dass Apple daran zweifelt, dass diese Beschädigung "einfach so ohne äußere Einwirkung" entstanden sein soll. So sieht das nämlich nicht aus.
Der Akku ist es nicht, der bläht sich bevor er explodiert, dann lösen sich zuerst die Klebestellen des Displays. Das sieht nach einer sehr punktuellen Einwirkung aus. Was hat dein Sohn denn mit dem Gerät gemacht als es "explodiert ist"? Sieht aus als ob das Gerät gebogen/geknickt wurde.

Mein Sohn hat Browlstars gespielt als das passiert ist. Auf der Couch gesessen und dann hat es peng gemacht und die Scheibe ist "geplatz" und das ding hat sich verbogen.

 

[Sequoia]

Direkt der Aufschrei „kann nicht sein, unmöglich...“ ist so daneben. Dann lieber einfach Nichts sagen, kommt manchmal besser.

Der Akku sitzt schon an der Stelle (einfach mal bei iFixit schauen). Dennoch ein ungewöhnliches Bild.

Du sagst, es ist versichert. Ruf die Versicherung an, und frag nach einem Gutachter. Rein für das Interesse wäre es schon sehr spannend, was bei raus kommt.

 

[apfelnarr]

Na sowas, das kann mir echt nicht vorstellen. Man sieht es ja, dass oberhalb Magnet mit spitzen Gegenstand "aufgehebelt" wurde. Es wurde "sehr schön buckelig" entstanden.

 

[Sequoia]

„Einfach so“ ist das sicher nicht passiert.

Sicher? Also unter allen Umständen auszuschließen? Du solltest Gutachter werden!

Na sowas, das kann mir echt nicht vorstellen. Man sieht es ja, dass oberhalb Magnet mit spitzen Gegenstand "aufgehebelt" wurde. Es wurde "sehr schön buckelig" entstanden.

Auch hier: Gutachter. Wenn man das gleich so beurteilen kann


Ernsthafte Frage: Was lässt Euch, außer eine begrenzte Vorstellung, so sicher sein, dass es Fremdeinwirkung war?

 

[Lars72]

Na sowas, das kann mir echt nicht vorstellen. Man sieht es ja, dass oberhalb Magnet mit spitzen Gegenstand "aufgehebelt" wurde. Es wurde "sehr schön buckelig" entstanden.

Das ist es ja! Da ist 100% nichts aufgehebelt worden. Das würde man auch erkennen. Ich habe ja gesehen, dass er auf der Couch saß und gespielt hat. Außerdem würde ich mir es sonst sparen sowas zu posten. Ich bin selbst Techniker und kenne mich auch etwas aus, aber das kann ich mir nicht erklären. Probiert mal aus das so aufzuhebeln und das Kunststoffteil nicht zu beschädigen und keinen Kratzer zu hinterlassen... das geht gar nicht.

 

[apfelnarr]

Bin kein Gutachter Wenn man genau das Bild anschaut, habe selbst ipad pro 11, wie schön ein Buckel entstanden ist, ist unfassbar.

Das ist es ja! Da ist 100% nichts aufgehebelt worden. Das würde man auch erkennen. Ich habe ja gesehen, dass er auf der Couch saß und gespielt hat. Außerdem würde ich mir es sonst sparen sowas zu posten. Ich bin selbst Techniker und kenne mich auch etwas aus, aber das kann ich mir nicht erklären. Probiert mal aus das so aufzuhebeln und das Kunststoffteil nicht zu beschädigen und keinen Kratzer zu hinterlassen... das geht gar nicht.

okay, bin auch Techniker, versuche ja mein ipad pro 11 anzuschauen, wie es sowas kommt. Habe Pencil draufgelegt, dann musste drunter ein Magnet sein, kann aber auch ein Elektronik sein. Besser ist, Gutachter anzusprechen, du hast ja eine Versicherung, Ich bin sehr gespannt, was da rauskommt.

 

[Lars72]

 

[Benutzer 239228]

Ernsthafte Frage: Was lässt Euch, außer eine begrenzte Vorstellung, so sicher sein, dass es Fremdeinwirkung war?

Weil die Gewalteinwirkung sehr punktuell erscheint, so wie auf dem Foto zu erkennen ist. Eine „Explosion“ wirkt doch niemals so punktuell. Abgesehen davon, dass dort im Gehäuse nichts verbaut ist, was das Potential hätte zu explodieren.

 

[Lars72]

Die Frage is

Weil die Gewalteinwirkung sehr punktuell erscheint, so wie auf dem Foto zu erkennen ist. Eine „Explosion“ wirkt doch niemals so punktuell. Abgesehen, dass dort im Gehäuse nichts verbaut ist, was das Potential hätte zu explodieren.

Und dann natürlich die Story von dem Sohnemann, der natürlich nie was „Schlimmes“ anstellt. Vorher ist erstmal Apple schuld. Das klingt natürlich jetzt nach einer Vorverurteilung, aber so empfinde ich das.

Ich bleibe dabei. Entweder mit einem Schraubendreher aufgehebelt oder genau auf eine Kante gefallen.

sorry, auf die Kante gefallen? wie denn? wo denn? dann verbiegt sich das teil so? Keine Ahnung, ob es eine Explosion war - es ist geplatzt und hat Peng gemacht. Relativ einfach. Mein Sohn ist ja kein Engel, ich war ja dabei. Apple gebe ich ja gar nicht die Schuld. Ich habe viele Applegeräte. Mir geht es ja darum, wie sowas passieren kann. Es ist mir einfach unerklärlich. Vielleicht durch Druck and den Seiten, quasi eine Verbiegung?
Eine Verbiegung kann ich nämlich nicht ganz ausschliessen. Beim Spielen hat man ja schon etwas Druck an den Seiten und dann wird das Teil relativ warm und nach einer Stunde gibt das Material an der schwächsten Stelle nach.

 

[MacTobsen]

Ist zwar ohne Bild, aber der Fall scheint Deinem sehr ähnlich:

iPad bent and screen popped out on its own - Apple Community

discussions.apple.com

Leider auch hier kein Ergebnis. Als Tipp such‘ mal nach „shattered“ „bent“ iPad Pro 11inch, vielleicht findest da da ja noch mehr Fälle. Es kann helfen bei der Argumentation mit Apple, wenn man zeigen kann, dass es kein Einzelfall ist.

Da ich kein Gutachter und noch nichtmal Techniker bin, erlaube ich mir auch keine Ferndiagnose

 

[Mitglied 231919]

"Kann nicht sein" oder "unmöglich" hat hier keiner gesagt. Nur dass das Schadensbild nicht nach dem angeblichen Zufall aussieht.

Mir sieht das so aus als wäre auf die beiden Außenkanten Druck ausgeübt worden, z.B. wie wenn das Gerät zwischen die Knie geklemmt wird. Daraufhin ist das Gerät geknickt, und zwar genau an der schwächsten Stelle, und der hochgeknickte Rahmensteg hat das Display bersten lassen. Dass die iPas Pro angeblich leicht verbogen werden können ging ja mal durch die Medien nach Vorstellung des Geräts, habe es aber nicht weiter verfolgt.