iMac Bildschirm bleibt schwarz

[spoofi]

Hallo

ich habe das Problem das bei meinem neuen iMac (vorgestern bekommen) mein Bildschirm schwarz bleibt. Ich habe ihn gestern eingerichtet, update auf Maverick durchgeführt und schon in Verwendung gehabt. Heute früh wollte ich Ihn starten und nun bleibt der Display einfach schwarz der Gong ertöhnt jedoch.

Folgendes habe ich schon versucht.

Ausschalten - > Stromabziehen -> 5sec Ausschalter halten -> Einstecken -> Einschalten
und
Einschalten -> cmd,alt,p,r -> Gedrückt halten -> bis der Gong zum zweiten Mal ertönt

Habe ich einen Defekt oder könnt ihr mir noch helfen?

MfG

 

[BigJ1972]

Moin,

versuch mal, im Single-Mode (CMD + S drücken und halten) zu starten, wenn dann auch rein gar nix erscheint auf dem Bildschirm tippe ich auf einen Defekt.

Gruss
BigJ1972

 

[spoofi]

Bleibt weiterhin Schwarz. Schade.

 

[CommanderTom66]

Hast Du schon SMC-Reset und PRAM-Reset versucht ? Hast Du schon versucht, im sicheren Modus zu starten ?

 

[spoofi]

Ich bin totaler Mac Neuling daher kann ich nur sagen das ich die 2 Sachen in meine Startpost versucht habe.

 

[spoofi]

Also soviel ich jetzt gelesen habe sind meine zwei ersten schritte der SMC und PRAM-Reset gewesen. Der gesicherte Modus bringt auch nichts.

 

[CommanderTom66]

Schau mal hier: http://support.apple.com/kb/HT1573?viewlocale=de_DE#1

Bitte folge den in diesem Dokument dargestellten Schritten, um PRAM und SMC zu resetten und im sicheren Modus zu starten.

 

[spoofi]

Habe die Anleitung befolgt. Leider immer noch das gleiche Problem.

 

[CommanderTom66]

Hat sich das Problem jetzt gelöst oder funktioniert der iMac immer noch nicht ? Lass ihn doch mal noch eine längere Zeit vom Strom ausgestöpselt und versuche, dann nochmals neu zu starten.

Wenn sich dann immer noch nichts tut, musst du wohl oder über den Apple Support kontaktieren.

 

[sn0wleo]

Mal nen monitor per Displayport/Thunderbold rangehangen ?

 

[spoofi]

Also ich liefer jetzt nochmal ein Update. Habe mich gestern Abend schon gefreut als er plötzlich doch wieder anging. Dann heute morgen war es wieder das gleich Problem. Wollte einfach nicht angehen. Hab Ihn dann ca. 20 Minuten ausgelassen wieder versucht. Er ging wieder an. Jetzt gerade eben. Habe ich ihn angeschaltet und nach ca 30 - 40 Minuten wurde der Bildschirm einfach Schwarz obwohl ich die ganze Zeit daran gearbeitet habe. Alles lief im Hintergrund noch Musik war noch zu hören, aber Bildschirm einfach aus und lässt sich wieder nicht anschalten.

Bin gerade mit meinem Latein am Ende. Einen Bildschirm zum dranhängen habe ich leider nicht zur Verfügung.

 

[CommanderTom66]

Vermutlich ist das Logic-Board im iMac defekt, ich würde mich morgen mit dem Support von Apple in Verbindung setzen und das Gerät austauschen lassen.

 

[nomos]

Vermutlich ist das Logic-Board im iMac defekt, ich würde mich morgen mit dem Support von Apple in Verbindung setzen und das Gerät austauschen lassen.

Sofern er noch Garantie oder AppleCare hat. Sonst wird es teuer

 

[CommanderTom66]

Siehe erster Post, er hat den iMac erst vorgestern bekommen, dann greift sowieso die einjährige Garantie. Apple Care kannst Du sowieso noch im ersten Jahr abschließen, ohne Nachteile zu haben.

 

[MaxTrax]

@spoofi Das ist natürlich Mist, wenn der Mac nicht so recht will wie er soll. Rufe mal beim Apple Support an, die können meist weiterhelfen.

 

[spoofi]

Danke euch alle recht herzlich für die Hilfe werde mich an den Support wenden und her dann nochmal posten was die meinen. Keine tollen ersten Erfahrungen mit Mac. Aber super Forum hier.

 

[CommanderTom66]

Viel Erfolg, bin mal gespant, wie der Apple Support reagiert. Muss morgen wahrscheinlich auch dort anrufen, da mein Thunderbolt-Monitor plötzlich schwarz bleibt und nicht mehr angeht, aber am MacBook Pro und Mac Mini einwandfrei funktioniert.

 

[spoofi]

Also hab noch nie in meinem Leben so einen netten Support erlebt. War schon fast unheimlich.
Jedoch ist mein iMac von MacTrade und ich muss mich dahin wenden. Mir wurde sogar die Rufnummer von MacTrade herausgesucht .

Jedoch habe ich Angst das sich die Reperatur bzw. Austausch bei Mactrade nicht Reibungslos läuft. ^^

 

[CommanderTom66]

Ja, ich habe heute auch mit dem Apple Support gesprochen, die sind wirklich außerordentlich nett. Ich darf morgen meinen neuen iMac zur Reparatur bringen, da wohl das Logicboard im neuen iMac defekt ist? Bin mal gespannt, wie das Abenteuer endet...

 

[CommanderTom66]

So, kurze Antwort: Der Apple Service Provider ist zurzeit dermaßen überlaufen mit Reparaturanfragen, dass es noch bis Montag dauert, bis ich drankomme. Berichte dann mehr, wenn ich näheres weiß...