Illustrator CS4 stürzt beim Start ab

[Bananenbieger]

Hallo zusammen!

Ich habe die CS4 mit Ps, Ai, Id, Fw, Dw vor kurzem installiert. Alle Programme funktionieren (gut, Id hat noch einen Bug...), allerdings stürzt Ai beim Start ab.

Das Icon hüpft im Dock, der Splash-Screen erscheint und dann stürzt der Ai kommentarlos ab. Das geschieht mal bei "Inititalising Plugins" und mal später. Die Crash-Logs zeigen den folgenden Fehler:

Process: Adobe Illustrator [4190]
Path: /Applications/Adobe Illustrator CS4/Adobe Illustrator.app/Contents/MacOS/Adobe Illustrator
Identifier: com.adobe.illustrator
Version: 367 (14.0.0)
Code Type: X86 (Native)
Parent Process: launchd [143]

Date/Time: 2008-11-30 17:06:19.580 +0100
OS Version: Mac OS X 10.5.5 (9F33)
Report Version: 6

Exception Type: EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV)
Exception Codes: KERN_INVALID_ADDRESS at 0x00000000ffffff5a
Crashed Thread: 0

Rechte sind repariert, den Ai habe ich mehrmals neu Installiert, alle Preferences gelöscht, die Plugins deaktiviert und alle sonstigen Dinge gemacht, die ich im Internet so finden konnte.

Das Problem bleibt aber weiter bestehen.

Weiß jemand Rat?

 

[Tekl]

Probiere mal, ob es mit dem sicheren Systemstart (⇧ beim Booten gedrückt halten) funktioniert. Dann wäre wohl irgend ein installierte Hintergrunddienst schuld. Du könntest auch mal alle Schriften deaktivieren.

 

[Bananenbieger]

Danke für den Tipp. Hat leider nichts gebracht...

 

[Tekl]

Passiert das auch unter einem neuen Benutzeraccount? Ansonsten solltest du mal den Support anrufen.

 

[Bananenbieger]

Ja, habe auch einen separaten Useraccount angelegt mit dem gleichen Ergebnis.

Dann muss ich wohl oder übel bei Adobe anrufen. Ich hasse den Telefonsupport dort. Irgendwie kapieren die nie, was ich von denen will...

Danke aber für Deinen Rat.

 

[Tekl]

Wenn du geduldig bist, kannst du auch alles von Adobe deinstallieren und danach auch noch Adobe-Reste von der Platte fegen. Mit EasyFind findet man noch eine Menge. Hattest du denn schon mal alle möglichen Schriften deaktiviert?

 

[Bananenbieger]

Ich hatte alle Schriften, bis auf die Systemschriften wie Arial, Monaco etc. deaktiviert und auch den Safe-Mode ausprobiert.
Ich probiere noch mal die CS4 komplett zu löschen, und dann eine Neuinstallation der kompletten Suite zu machen.


Und wenn das nicht hilft, werde ich mich wohl durchringend und den Support anrufen.

 

[Bananenbieger]

Habe CS4 noch mal über das Cleanup-Skript von Adobe (statt des regulären Deinstallers) deinstalliert und neu aufgespielt. Und siehe da: Jetzt geht es.

 

[thna]

Habe CS4 noch mal über das Cleanup-Skript von Adobe (statt des regulären Deinstallers) deinstalliert und neu aufgespielt. Und siehe da: Jetzt geht es.

Hallo Bananenbieger,
wo finde ich denn dieses Cleanup-Script von Adobe? Auf den Install-CD's?! Habe hier ein ähnliches Problem - und von der Existenz dieses Scripts wusste ich bisher nicht ... :-[

Danke und Gruss,
Thomas.

 

[Bananenbieger]

Für CS3: http://www.adobe.com/support/contact/cs3clean.html
Für CS4: http://www.adobe.com/support/contact/cs4clean.html

 

[thna]

Für CS3: http://www.adobe.com/support/contact/cs3clean.html
Für CS4: http://www.adobe.com/support/contact/cs4clean.html

Dankeschön!

 

[Bananenbieger]

Aber gerne!

 

[Neorun]

Ich will diesen thread nicht wiederbeleben aber nachdem ich 1 tag gessesn habe erspart das vllt jemand die gleiche arbeit.

Illu ist beim start weggeraucht. CS4 Deinstalled - cleaningscript - reinstall -> kein erfolg (2 mal gemacht)

Font Nuke - alle Font caches geleert - neugestartet ... Illu startet wieder.

Problem gelöst.