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Hatte das schonmal Jemand? Eben eine Mail bekommen:
Was soll das?
Karteninhaber und Empfänger sind identisch.
Wollte eben anrufen, aber habe Niemanden erreicht. Hab jetzt erstmal Screenshots gemacht (Alles andere ist mir zu aufwändig) und hingeschickt.
Hat Jemand mal dasselbe machen müssen? Wie lange verzögert sich dadurch die Lieferung?
Gruß
Sehr geehrte Apple Store Kundin, sehr geehrter Apple Store Kunde,vielen Dank für Ihre Bestellung im Apple Store.
Zu unserer Unternehmensstrategie gehört es Sicherheitsprüfungen bei Bestellungen durchzuführen, bei denen der Karteninhaber nicht persönlich anwesend ist, um Transaktionen mit seiner Unterschrift zu bestätigen. Ziel dieser Prüfungen ist es, die Sicherheit der Kreditkarteninhaber zu gewährleisten. Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, möchten wir Sie deshalb um die Bestätigung einiger Informationen bitten.
Zur Überprüfung der Identität benötigen wir von Ihnen eine Kopie Ihrer aktuellen Kreditkartenabrechnung oder eines aktuellen Kontoauszugs. Auf diesem Dokument sollte Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Kreditkartennummer ersichtlich sein. Alle nicht relevanten Informationen dürfen selbstverständlich unkenntlich gemacht werden.
Wir bitten Sie, dieses Dokument einzuscannen und uns, unter Angabe Ihrer Web-Bestellnummer, als JPEG-Datei binnen sechs Kalendertagen per E-Mail an [email protected] zuzusenden. Alternativ können Sie diese Dokumente an unsere sichere Faxnummer (353 21 428 3032) senden. Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden wir selbstverständlich die eingesandten Unterlagen vernichten.
Leider müssen wir im Interesse unserer Kunden von der Bestellung Abstand nehmen, soweit die Unterlagen nicht binnen der Frist eingesandt werden.
Falls Sie weitere Auskunft zu unserer Anfrage benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter unserer gebührenfreien Telefonnummer anzurufen 0800 723 7233 (innerhalb von Deutschland), wählen Sie die Durchwahl 89376.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Jonathan Evans
Apple Distribution Ireland
Was soll das?
Karteninhaber und Empfänger sind identisch.
Wollte eben anrufen, aber habe Niemanden erreicht. Hab jetzt erstmal Screenshots gemacht (Alles andere ist mir zu aufwändig) und hingeschickt.
Hat Jemand mal dasselbe machen müssen? Wie lange verzögert sich dadurch die Lieferung?
Gruß