Homebutton defekt Ärger mit Tmobile

[Bachsau]

Warst du denn in einem richtigen T-Punkt, oder nur in so einem Partner-Geschäft?

Auf jeden Fall solltest du dich an einen echten Telekom Shop wenden. Wenn's dann immernoch Probleme gibt, ruf direkt bei T-Mobile die 2202 an. Da werden Sie geholfen.

 

[JenniferRostock]

sooo. also ich hab heute einen brief bekommen von tmobile, dass die techniker es geprüft haben und das mein homebutton infolge eines sturzes kaputt gegangen sein muss -.-
aber eigentlich reagierte der homebutton immer schlechter im laufe der zeit. natoll.
aufjedenfall bekomme ich es jetzt unrepariert zurück geschickt.
meint ihr wenn ich mich direkt an apple wende und das zu denen schicken wird das repariert? ich bin ja jetzt etwas deprimiert. 1. schon über eine woche kein iphone und dann bekomme ich auch noch das kaputte zurück oder ich bezahl 240euro.
was kann ich denn jetzt machen, damit ich wieder ein heiles iphone bekomme ? lg Jenny

 

[MrFX]

Moin!

Hat es denn mal einen Sturz gehabt?

MfG
MrFX

 

[JenniferRostock]

irgendwann sicher mal...
aber ich meine runtergefallen ist es doch sicher jedem schonmal..
aber im entdefekt war es nicht so. runtergefallen -> ging nicht mehr .. sondern es wurde halt immer schlechter mit der zeit..
maaaaan

 

[buc]

Ich würde einfach mal bei Apple direkt anrufen und dein Problem schildern...

 

[V0LKER]

Ich würde einfach mal bei Apple direkt anrufen und dein Problem schildern...

Jap, gar nicht lange mit Timo Beil rumkaspern, sondern direkt mit dem Apple Support sprechen

 

[GSXDriver]

Hättest mal direkt bei Apple vorgesprochen. T-Mobile ist eine falsche Adresse um das iPhone zu tauschen. Klar die machen es, aber Apple ist um Welten Benutzerfreundlicher.

 

[MrFX]

Moin!

Das Problem ist aber, daß die 'nen Fallschaden festgestellt haben... der Defekt mit dem Homebutton kann sich ja auch langsam daraus entwickelt haben.
Naja, versuch es bei Apple, aber klappen muß das auch nicht.

MfG
MrFX

 

[Thaddäus]

Der Weg:

Bei der Apple-Supporthotline anrufen, das Gerät abholen lassen.

Falls eine Kreditkarte vorhanden ist, 29 Euro bezahlen und Direktaustausch anfordern.

T-Mobile mangels Kompetenz (In diesem Fall) aussen vorlassen...

 

[Utility]

Der Weg:

Bei der Apple-Supporthotline anrufen, das Gerät abholen lassen.

Falls eine Kreditkarte vorhanden ist, 29 Euro bezahlen und Direktaustausch anfordern.

T-Mobile mangels Kompetenz (In diesem Fall) aussen vorlassen...

Bitte genau diesen Weg nicht einschlagen. Bei einem Gerät wo nicht sicher ist ob der Schaden von der Garantie gedeckt wird, sollte man vom Vorabtausch absehen.

Wenn du diesen Vorabtausch für 29,- in Anspruch nimmst bekommst du ein Gerät bevor die deines gesehen haben. Stellt sich im Nachhinein heraus dass der Schaden auch über Apple nicht gedeckt ist, weil es eventuell wirklich sichtbare Sturzschaden, Dellen, usw. hat dann bist du auf der Stelle um 210,- € Ärmer auf deiner Kreditkarte, welche du auch nicht mehr zurückbekommst.