Garantiefall ?!

[dasphilipp]

Hallo Leute,

habe folgendes Problem.
Ich habe den APPL für mein iPad 2, bzw. werde ihn die nächsten Tage noch nachträglich abschließen.
Das iPad ist mir vor einigen Monaten auf den Boden gefallen. Es hat an der unteren rechten Ecke eine Delle.
Es hat alles wunderbar funktioniert - bis heute.
Seit heute funktioniert die Hometaste nicht mehr richtig, das heißt sie reagiert bei ca 10 Versuchen tadellos und das 11te mal setzt sie einfach aus und reagiert nicht.
Ohne APPL ist es klar... Apple würde den Fehler auf den Sturz schieben und mir den Garantieanspruch verwehren.
Wie sieht es mit APPL aus? Meint ihr (aus Erfahrung) ich habe eine Chance auf Garantieanspruch?

Danke für die Antworten im Voraus
Philipp

 

[purzel]

Meinst du mit APPL den ACPP? Wenn Apple letztendlich meinen würde, dein Problem rührt von dem Sturz her ist es aber sowieso egal ob du eine Garantieverlängerung hast. Dann ist es natürlich kein Garantiefall.

 

[martin81]

Ich verstehe die Frage nicht ganz. Apple Care umfasst meines Wissens nach nicht mehr Schadensfälle, sondern verlängert lediglich die Werksgarantie.

 

[dasphilipp]

Entschuldigung. Natürlich meinte ich den ACPP
Meines Wissens nach werden Apple Care Protection Plan Kunden bevorzugt behandelt. Das steht zwar nirgendwo geschrieben, ist aber die Firmenphilosophie.
Dabei berufe ich mich auf eine Aussage eines Storemitarbeiters.
Hatte jemand schonmal einen solchen Fall?

 

[Macbeatnik]

Was soll bei einem selbstverschuldeten Schaden denn bevorzugt werden?
Garantie und auch die Garantieverlängerung decken keine eigenverschuldeten Schäden ab.
Dafür gibt es dann Versicherungen.

 

[dasphilipp]

Der Schaden mit der Hometaste trat aber erst Monate nach dem Sturz auf...
Wird man da als AppleCareProtectionPlanKunde nicht bevorzugt behandelt, indem dann der Austausch des Geräts durchgeführt, obwohl es möglicherweise selbstverschuldet war?
Hatte jemand schon einen solchen Fall?

 

[Martin Wendel]

Du könntest das hier probieren: http://www.maclife.de/iphone-ipod/h...ich-angeblich-der-home-button-neu-kalibrieren
Soll angeblich bei manchen geholfen haben...

 

[smoe]

Wenn man den Jungs von Bitsundso glauben darf, dann ist das Humbug. Da hat sich scheinbar mal jemand genau angeschaut was da passirt, und nicht die Spur eines solchen Kalibrierungsvorgangs gefunden. Apple selbst erwähnt das auch nirgends...

Noch dazu stellt sich die Frage, was es bei einem Knopf der nur 1/0 macht überhaupt zu kalibrieren gäbe, es gibt da ja keine unterschiedlichen Druckstufen aus Softwaresicht, es gibt nur Kontakt oder nicht Kontakt...