Face ID Probleme

[bruce21]

Hallo ich bin neu hier!
Vllt könnt ihr mir helfen. Und zwar habe ich probleme mit meinem gestern gebraucht erworbenen iphone x. Face ID geht nicht
Der Support hat mir geraten ein Downgrade zu machen da vom vorbesitzer die IOS 13 Entwlickerversion beta installiert war.
Das habe ich erfolgreich gemacht. Davor kam die Fehlermeldung Face ID nicht verfügbar.Jetzt ist diese schonmal weg. Aber die Meldung IPhone etwas nach oben/unten bewegen wiedeholt sich ständig.

Kann mir bitte jemand helfen.Vielen Dank im vorraus

 

[CharlieBrown]

Hardware defekt?

 

[bruce21]

Nein äußerlich sieht man nichts so funktionieren beide Kameras vom Support wurde heute eine Diagnose durchgeführt aber man hat nichts gefunden.

 

[Tector]

https://www.apfeltalk.de/community/threads/faceid-laesst-sich-nicht-konfigurieren.543523/

Eventuell hast du das gleiche Problem wie ich damals. Bei mir haben auch beide Kameras funktioniert.
Hast du noch Garantie oder Apple Care?

 

[bruce21]

Eventuell hast du das gleiche Problem wie ich damals. Bei mir haben auch beide Kameras funktioniert.
Hast du noch Garantie oder Apple Care?

Ja ich habe noch 2 Monate Garantie aber kein Apple care

 

[Tector]

Hast du evtl einen Apple Store in deiner Nähe?
Falls nein, würde ich mit dem Apple Support nochmals sprechen und eine Reparatur oder Austausch veranlassen.

Als ich mit dem Problem beim Apple Store war, konnte der Mitarbeiter mit seinem Laptop den Fehler feststellen. Daraufhin wurde der Tausch veranlasst.
Über die Ferndiagnose lässt sich der Fehler nicht feststellen.

 

[Wotan18m14]

Beim x ist Face ID sehr empfindlich und kann schnell bei einem Sturz Schaden nehmen solange keine Sturzschäden zu erkennen sind und Garantie noch läuft ab zu Apple damit

 

[bruce21]

Als ich mit dem Problem beim Apple Store war, konnte der Mitarbeiter mit seinem Laptop den Fehler feststellen. Daraufhin wurde der Tausch veranlasst.
Über die Ferndiagnose lässt sich der Fehler nicht feststellen.

Ok werde ich machen