[MacBook] Erste Eindrücke Macbook Neo

[Mure77]

Kurz OT zum Service:

Ich habe Anfang Februar ein iPhone bei der Telekom erhalten, dieses hatte nach 3 Tagen einen Defekt und ich bin zum Apple Store, weil ich dachte da wird es dann einfach getauscht und fertig. Ich war vor Ort und es stellte sich halt der Defekt raus und man sagte mir sie haben ja Apple Care. Ich dachte mir sprich nicht weiter, tausch das Gerät aus und gut ist.

Er meinte wir würden es dann hier reparieren. Ich habe gefragt wie lange es dauern wird. Der MA meinte es dauert ca. 3 Stunden. Also wir hatten 10:30 und er sagte es wäre gegen 13:30 Uhr fertig.
Warum wird es nicht direkt hier getauscht?
Wir haben andere Richtlinien und wir müssen alles, was wir hier reparieren können auch hier reparieren. Hättest du es hier gekauft, dann hätten wir es zurück genommen und du hättest ein neues kaufen können.
Ich dachte mir "aha".

Ich lehnte das alles ab, kaufte mir vor Ort ein neues iPhone und retournierte das defekte iPhone. Nachhaltig ist anders, aber gut, so hat Apple einen weiteren Strich auf der Habenseite und man ist vielleicht 15 Minuten früher klimaneutral, wer weiß das schon...

Und würden wir nicht die ganze Geschichte mir der Familie bei Apple nutzen, mit Cloud und dem anderen Zauber, dann hätte ich das iPhone eingepackt, kein neues gekauft und hätte mir irgendwo im Centro ein Samsung besorgt. Ich war enttäuscht über diesen Ablauf aber ich entschied letztlich rational.

Mich freut es für alle, welche sich am Neo erfreuen.

 

[Apfel123]

Und würden wir nicht die ganze Geschichte mir der Familie bei Apple nutzen, mit Cloud und dem anderen Zauber, dann hätte ich das iPhone eingepackt, kein neues gekauft und hätte mir irgendwo im Centro ein Samsung besorgt. Ich war enttäuscht über diesen Ablauf aber ich entschied letztlich rational.

Ich bin auch zunehmend unzufriedener mit dem Service und Support und gebe auch immer fleissig Feedback.
Der Wechselwille ist auch häufiger zu spüren...

Aber ja, viel Spass mit dem schönen Neo. Die knalligen Farben finde ich super!

 

[Michael Reimann]

Warum sollte man auch bei einer Premiummarke besseren Support als beim Kistenschieber um die Ecke erwarten?

Seid ihr eigentlich bei miserablem Service alle genau so geduldig, wenn es nicht um Apple geht? Ich hätte nach der der Erfahrung einfach gesagt "Lasst das Austauschgerät mal stecken, gebt mir mein Geld zurück."

Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Und Hightech kann auch fehlerhaft sein.

Wenn der Fehler wiederholt auftritt, dann kann man von schlechtem Service sprechen.

Für mich ist immer wichtig, wie mit solchen Situationen umgegangen wird.

Aber klar, man kann auch auf „Karen“ machen und alles zurückgehen lassen.

 

[mainzer999]

Wann kommen eigentlich die Eindrücke zum Neo?

 

[u0679]

Seid ihr eigentlich bei miserablem Service alle genau so geduldig, wenn es nicht um Apple geht?

Nein, aber ein Restaurant, einen Handwerker oder Werkstatt kann ich ohne Probleme wechseln. Wenn ich Apple den Rücken kehre bekomm ich keine Macs mehr. Das ist dann schon ein größeres Problem.

 

[Andreas Vogel]

Wann kommen eigentlich die Eindrücke zum Neo?

Guggst du hier:

MacBook Neo ausprobiert - Der wichtigste Apple-Computer seit Jahren

In meinem Test zum MacBook Neo erfahren Sie, ob der günstige Apple-Laptop im Alltag überzeugt und welche Grenzen bestehen.

www.apfeltalk.de

 

[AndiEh]

ich hätte nach der der Erfahrung einfach gesagt "Lasst das Austauschgerät mal stecken, gebt mir mein Geld zurück."

und dann hätte ich bei Amazon bestellt....
Wenn es denn eine Alternative geben würde, dann hätte man auch ganz darauf verzichten können. Wenn man das Gewünschte aber unbedingt haben möchte, kann man nur den Händler wechseln.

Gruß
Andi

 

[au37x]

und dann hätte ich bei Amazon bestellt....

Solche Dinge werde ich bei Amazon nicht mehr bestellen. Ein bestelltes MBA M4 wurde angeblich losgeschickt (mit Trackingnr.), angeblich in Zustellung. Ist aber nach zwei Wochen nicht angekommen.

 

[Scotch]

Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Und Hightech kann auch fehlerhaft sein.

Alles richtig. Ich gehe wie gesagt davon aus, dass du mit allen anderen deiner Premium-Produkte genau so gelassen und verständnisvoll umgehst, wenn "Fehler" passieren. Vor allem, wenn es sich - soll's bei sehr teuren Premium-Produkten ja schon mal geben - nicht um das Zweit- oder Drittgerät handelt man vielleicht den Laptop tatsächlich braucht...!

Mal ganz davon abgesehen, dass hier von "Fehler" keine Rede sein kann - der Mitarbeiter entscheidet ja nun nicht darüber, ob's einen Vorabtausch gibt, oder nicht und wie das Call Center mit abgebrochenen Anrufen umgeht (und da gibt es technische Lösungen, wie man damit problemlos umgehen kann - kosten halt Geld und das ist ja bekanntlich bei Apple knapp...). Das ist schon repräsentativ für den hervorragenden Apple-Service, der die Premium-Preise rechtfertigt. Oder etwa nicht?

Wenn ich Apple den Rücken kehre bekomm ich keine Macs mehr. Das ist dann schon ein größeres Problem.

Das ist nur dann ein Problem, wenn du Apple-Produkte so toll findest, dass Apple mit dir als Kunden machen kann, was es will. Dann ist es aber doch eigentlich kein Problem für dich, oder? Also genieße und leide

Solche Dinge werde ich bei Amazon nicht mehr bestellen. Ein bestelltes MBA M4 wurde angeblich losgeschickt (mit Trackingnr.), angeblich in Zustellung. Ist aber nach zwei Wochen nicht angekommen.

Und du nimmst aus diesem Thread mit, dass eine Bestellung bei Apple frei von solchen Risiken wäre?

Wahnsinn, was Apple da mit seinen Jüngern erreicht hat. Das ist kein Fandom mehr, das nimmt religiöse Züge an. Ich bin sicher, auch wenn Tims best buddy allen europäischen Apple-Nutzern den Zugang zu ihren Accounts abdreht, weil wir nicht nach seiner Pfeife tanzen wird jeder Schuld daran haben - nur nicht Apple. Sagenhaft.

 

[u0679]

Also genieße und leide

Äußerst sachlich.

wenn du Apple-Produkte so toll findest

Ja, ich finde die Geräte, aber vor allen Dingen die Betriebssysteme sehr toll. Warum sollte ich also, auch wenn es beim Service oder Hotline oder auch Bugs der Software mal hakt komplett wechseln? Was soll. Ich mein komplettes. Ökosystem verlassen und z.B. einNotebook mit Windows kaufen? Zumal ich da ähnliche oder andere Ärgernisse wiederfinde.

 

[au37x]

Und du nimmst aus diesem Thread mit, dass eine Bestellung bei Apple frei von solchen Risiken wäre?

Nö, nur dass es nicht das erste mal Probleme dieser Art mit Amazon gab. Bestellt habe ich dann bei Otto.

Und um etwas zum Thema beizusteuern. Wenn ich das MBA M4 letztes Jahr nicht gekauft hätte, dann wäre es jetzt das Neo geworden.

 

[Michael Reimann]

Alles richtig. Ich gehe wie gesagt davon aus, dass du mit allen anderen deiner Premium-Produkte genau so gelassen und verständnisvoll umgehst, wenn "Fehler" passieren. Vor allem, wenn es sich - soll's bei sehr teuren Premium-Produkten ja schon mal geben - nicht um das Zweit- oder Drittgerät handelt man vielleicht den Laptop tatsächlich braucht...!

Mal ganz davon abgesehen, dass hier von "Fehler" keine Rede sein kann - der Mitarbeiter entscheidet ja nun nicht darüber, ob's einen Vorabtausch gibt, oder nicht und wie das Call Center mit abgebrochenen Anrufen umgeht (und da gibt es technische Lösungen, wie man damit problemlos umgehen kann - kosten halt Geld und das ist ja bekanntlich bei Apple knapp...). Das ist schon repräsentativ für den hervorragenden Apple-Service, der die Premium-Preise rechtfertigt. Oder etwa nicht?



Das ist nur dann ein Problem, wenn du Apple-Produkte so toll findest, dass Apple mit dir als Kunden machen kann, was es will. Dann ist es aber doch eigentlich kein Problem für dich, oder? Also genieße und leide


Und du nimmst aus diesem Thread mit, dass eine Bestellung bei Apple frei von solchen Risiken wäre?

Wahnsinn, was Apple da mit seinen Jüngern erreicht hat. Das ist kein Fandom mehr, das nimmt religiöse Züge an. Ich bin sicher, auch wenn Tims best buddy allen europäischen Apple-Nutzern den Zugang zu ihren Accounts abdreht, weil wir nicht nach seiner Pfeife tanzen wird jeder Schuld daran haben - nur nicht Apple. Sagenhaft.

Selbstverständlich gehe ich bei Premium-Produkten zunächst mal gelassen mit Fehlern um, die passieren. Das hat auch nichts mit "Fandom" und "Brainwashing" zu tun. Fehler passieren, der Umgang damit ist die eigentliche Sache. Wenn ich professionell behandelt werde (und ich habe auch noch andere Premium-Produkte anderer Hersteller und auch nicht nur im technischen Bereich), dann ist alles gut.

Wenn auch in der Fehlerbehandlung der Wurm drin ist, dann habe ich immer noch Möglichkeiten mich anders zu wehren.

Einzelerfahrungen wie vom TE berichtet sind sicher schlecht, lassen aber immer noch keinen Rückschluss auf das Ganze zu. Ich hatte mehrfach mit dem Service von Apple zu tun (und nicht nur auf technischer Ebene) und immer konnten die Probleme professionell gelöst werden.

Wenn einem freilig bei jeder kleinen Sache der Hut hoch geht, dann kommt man auch nicht sehr viel weiter.

 

[Suzan]

Ok... und wie ist das Neo jetzt so?

Fast alles in dem Thread wäre ja ein eigener Apple Thread zum Apple Servcie. Aber jetzt hier hätten mich jetzt doch mal Eindrücke zum Neo interessiert.

 

[cerberus1979]

Ok... und wie ist das Neo jetzt so?

Fast alles in dem Thread wäre ja ein eigener Apple Thread zum Apple Servcie. Aber jetzt hier hätten mich jetzt doch mal Eindrücke zum Neo interessiert.

Wird hier von @Andreas Vogel beschrieben:

MacBook Neo ausprobiert - Der wichtigste Apple-Computer seit Jahren

In meinem Test zum MacBook Neo erfahren Sie, ob der günstige Apple-Laptop im Alltag überzeugt und welche Grenzen bestehen.

www.apfeltalk.de

Ich habe das Gerät auch. Absolut wertiger Rechner, der sich performant anfühlt und für viele Szenarien ausreicht. Multitasking ist absolut möglich. Grenzen werden bei komplexer Bild-,Video- und Audiobearbeitung sowie AAA Games erreicht. Was im Umkehrschluss nicht bedeutet, dass das Gerät nicht grundsätzlich auch für moderate Bild-,Video- und Audiobearbeitung geeignet ist.

 

[Michael Reimann]

Ok... und wie ist das Neo jetzt so?

Fast alles in dem Thread wäre ja ein eigener Apple Thread zum Apple Servcie. Aber jetzt hier hätten mich jetzt doch mal Eindrücke zum Neo interessiert.

Ich bin gerade erst zurück und kann schon mal sagen, dass alle meine Alltags-Aufgaben problemlos mit dem Neo zu machen waren. Außerdem habe ich nebenbei noch ein bisschen mit Xcode gespielt und viel YT geguckt. Alles kein Problem.

Bei großen Projekten braucht Xcode deutlich länger zum kompilieren und natürlich macht es wenig Sinn, eine App auf dem iPhone 17 Pro Simulator auf dem Neo zu testen. Aber bisher bin ich begeistert. Klein handlich, überall dabei.

Ich finde zum Beispiel das mechanische Trackpad super. Das fühlt sich sehr gut an, beim klicken.

 

[redbull-kalli]

Thema: Reparierbarkeit - Inzwischen sind die ersten Beiträge über die Reparierbarkeit des NEO veröffentlicht worden. Da mich das sehr interessiert hat, habe ich mir einige darüber angesehen. - Das ist doch wohl der Hit. Gefühlt 10-15 Jahre zurückversetzt. Eine 10 von 10. Wenn jetzt auch noch die - bisher noch nicht veröffentlichen - Ersatzteilpreise akzeptabel sind, dann kann man Apple wirklich nur zu diesem Gerät gratulieren. Es stimmt einfach alles. Ich bin begeistert. Wenn das die Zukunft ist...

 

[Gelöschter User 190958]

@redbull-kalli Wenn Deine Augen nicht mehr mitmachen, fahre doch einfach die Auflösung am Neo herunter.
Ansonsten finde ich, dass dieser Thread inzwischen ziemlich am Thema vorbeigeht. Das Meiste hier gepostete hätte in einen anderen Thread gehört.

 

[Papa_Baer]

Wird die Zielgruppe genauso wenig interessieren wie Specs im allgemeinen oder die Reparierbarkeit aber der Vollständigkeit halber.

Golem

 

[redbull-kalli]

@froyo52
...die Auflösung herunterfahren? - Auf diese Idee wäre ich auch gekommen, wenn ich sie denn für sinnvoll halten würde. Denn sie birgt auch Nachteile. Dieser Hinweis war als Tipp zu verstehen. Ich rate grundsätzlich jedem älteren User oder denen mit entsprechenden Einschränkungen auf größere Bildschirmdiagonalen zu setzen. Warum wohl? - Um genau das "herunterfahren" zu vermeiden. Was nicht heißen soll, dass diese nicht doch zum NEO greifen können. Aber es soll Ihnen vorher bewusst sein, welche Nachteile ein kleines Display haben kann.

Und was Deine Meinung zum "...am Thema vorbei" angeht, hat dieser Teil auch nichts mit dem Thema selbst zu tun. Und da es in diesem Thread um die ersten Eindrücke geht... das war halt meiner.

 

[redbull-kalli]

@All,
inzwischen habe ich das Austauschgerät erhalten. Mein finanzielles Trostpflaster, welches ich für die Unannehmlichkeiten bekommen habe, ist auch schon auf dem Weg zu mir. Das möchte ich hier kurz vorstellen. Vielleicht ist das ja ein nützliches Zubehör auf für andere NEO-Nutzer.

Es handelt sich um den Multiport-Adapter Pro V2 (4in1) von SATECHI, welchen es tatsächlich - soweit meine Recherche ergab - nur bei Apple erwerbbar ist. Unter anderem unterstützt er:

- 4K/60 Hz Video über den HDMI-Anschluss,
- USB 3.2 unterstützt Übertragungsgeschwindigkeiten von bis zu 10 Gbit/s (1.250 MB/s),
- Schnelles 2,5 Gigabit Ethernet und
- USB‑C Stromversorgung bis zu 100 W

Dieser Adapter ist natürlich auch für andere Apple-Produkte freigegeben (siehe Kompatibilitätsliste).