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Erlebnis mit Blizzard Entertainment einfach nur SUPER

Hellfire77

Hellfire77

Antonowka
Registriert
11.10.09
Beiträge
355
Ich möchte euch nun mal von einem sehr vorbildlichen Vorgehen und einem sehr erfreuhlichem Erlebnis erzählen.

Ich habe mir noch zu Windows zeiten fast alle Blizzard Spiele original gekauft:

Starcraft + erweiterung
Warcraft3 + erweiterung
Diablo 2 + erweiterung
WoW + BC + WOTLK

Nun hatte ich folgendes Problem meine Starcraft war eine Windows only Version da in Deutsch.

Alle anderen Titel konnte ich mir unter meinen Battlenet Account für Mac downloaden. Also schrieb ich vor ca 3 Monaten eine Email an den Blizz Support mit der Anfrage ob es eine Möglichkeit gäbe meine Deutsche Version in eine englische und damit auch für MAc umszustellen.

Worauf ich eine Email bekam wo ich meine persönlichen Daten dem Betreuer übersenden sollte.
Telefon Anschrift Blizzaccount und PW was mir sehr merkwürdig vorkam.

Also neue Email wo ich mich weigerte diesen Angaben nachzukommen.

Heute ca 2 Monate später erhielt ich eine Rechnung wie auch eine Entschuldigungs Email von Blizzard in dem man mir zusätzlich zu meiner Deutschen Version eine Englische Version von Starcraft + Broodwar schenkte und sich für die lange Bearbeitungszeit entschuldigte.

Ich bin sowas von begeistert von diesem Support und freue mich das einige Firmen Ihre Kunden doch noch wertschätzen.

Habt Ihr schon mal mit anderen Spielerhersteller ähnliche Erfahrungen machen dürfen ?:-D
 
Hellfire77 schrieb:
Heute ca 2 Monate später erhielt ich eine Rechnung wie auch eine Entschuldigungs Email von Blizzard in dem man mir zusätzlich zu meiner Deutschen Version eine Englische Version von Starcraft + Broodwar schenkte und sich für die lange Bearbeitungszeit entschuldigte.
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Blizzard spart nicht an der falschen Stelle ;-) Ein Grund weshalb die so erfolgreich sind.
 
Verstehe ich das richtig? Du wirst aufgefordert Dein Passwort per Mail zu verschicken, dann bekommst Du eine Rechnung, dann dauert das ganze an die 3 Monate und danach entschuldigt sich Blizzard mit nem kleinen Geschenk (was selbstverständlich sein sollte) und Du bist begeistert?

OK, der Service in Deutschland hat eben so stark nachgelassen (Danke "Geiz ist Geil"), dass man inzwischen bei so einem Ablauf begeistert ist.

Ich hatte Mal ein sehr gute Erlebnis mit HP (es gab dann einen gratis Office Jet) und einmal ein weniger gutes Erlebnis mit HP.
 
Das mit dem Passwort wundert mich auch, wobei die Leute bei Blizz auch ohne Passwort in das jeweiige Konto gucken können...
 
Ja begeistert deshalb wegen folgender Sache. Ich arbeite selber im Kundenservice und weiß wie schwer das teilweise ist.

Habe nen EA Account wo auch für BF2 eins der Addons downloaden konnte. als mir mein PW abgeschmiert war kontaktierte ich den EA Support welche mir das PW zurücksetzten.

Seid dem kann ich meine bezahlten Titel nicht mehr downloaden auch nach mehrfachen Email und schriftlichem Kontakt tat sich dort nichts. KEINE Antwort KEINE Reaktion.

Die ist nun 7 Monate her und ich bin gerade bei einer so großen Firma wie Electronic Arts stark entäuscht.

Blizzard hingegen hat zwar lange gebrauch und haben meine persönlichen Daten ja auch nicht erhalten. Jedoch haben Sie sich gekümmert und eine Lösung gefunden.

Daher die Begeisterung.

Die Rechnung habe ich gestern erst erhalten und sie war mit 0 Euro ausgestellt. Anstelle mein vorhandenes Starcraft umzustellen haben sie mir eine zweite Licens gegeben welche ich nun mit meinem Mac nutzen kann.
 
BLizzard wird dich nie nach Passwörtern fragen, da wollte einfach jemand Phishen. Ergo hat Blizzard dich nicht gefragt und das erste mal zu deinem Support-Case nach 3 (!!) Monaten geantwortet. Dass nennt man schlechten Service. Naja, auch BLizzard spart, und da der Support zu 100 % ausgelastet ist dauerts halt recht häufig recht lang bis man eine antwort erhält.

Gute Support Erfahrung : HP (auf Arbeit ;-)) und auch Medion, mein Onkel hat sein fast 2 Jahre altes Book eingeshcickt und ein neues bekommen. Nach 2 Wochen
 
Warum hast du die CD Keys nicht im Blizzard Account eingegeben und sie neu geladen?
Geht für jedes Blizzard Spiel und macht auch nix wenn du sagst, ok jetzt will ich Mac Version haben.
Deutsch/ Englisch kannste auch wählen und kosten tut es auch nichts.
Und das Beste, es dauert lediglich so lange wie lange es dauert die Datenmengen zu laden.
Jedenfalls keine 3 Monate.
 
ich würde sagen satirische übertreibung.

Es ist Fakt dass die Deutschen in gewissen Dingen gemütlicher oder einfach dümmer sind. Franzoßen lassen sich sehr viel weniger gefallen, kidnappen bei blöden arbeitsbedingungen den Firmenchef, drohen die Werke in die Luft zu sprengen und zünden halt auch gerne mal Autos an. Nachrichten lesen bildet.
 
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Reaktionen: Die Banane
naja, ich lese jeden Tag nachrichten, manchmal steht da halt was in anderen Ländern abgeht
 
hey ist es nicht so, andere Menschen sind in solchen hinsichten teilweise einfach ich nenns mal temperamentvoller.
Oder Sie lassen sich einfach von der Obrigkeit nicht so viel gefallen und gehen sofort auf die Barrikaden, was natürlich nicht immer ein wirklicher Vorteil ist.
 
Ashura schrieb:
Warum hast du die CD Keys nicht im Blizzard Account eingegeben und sie neu geladen?
Geht für jedes Blizzard Spiel und macht auch nix wenn du sagst, ok jetzt will ich Mac Version haben.
Deutsch/ Englisch kannste auch wählen und kosten tut es auch nichts.
Und das Beste, es dauert lediglich so lange wie lange es dauert die Datenmengen zu laden.
Jedenfalls keine 3 Monate.
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Hatte nur ne deutsche version von sc die ich nicht beim eingeben des keys auf englisch switchen konnte. Daher bin ich echt froh drüber da Sc mein erstes online Liga Spiel war.
 
Ich habe hier auch noch einige Blizzard-Games rumstehen,Windows-Versionen...vorallem Diablo2 würde mich wieder reizen , wo kann man sich die Mac-Versionen runterladen?
 
Die Banane schrieb:
tjaja, so ticken wir deutschen. kaum gibt es was geschenkt, ist alles andere vergessen. in frankreich würden sie das geschenk und dazu noch ein paar autos anzünden...aber das darf man in deutschland ja nicht laut sagen.
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Sehr gut, dieser Beitrag... :-/ Lass ihm doch dieFreude...
 
Kaltmacher schrieb:
Ich habe hier auch noch einige Blizzard-Games rumstehen,Windows-Versionen...vorallem Diablo2 würde mich wieder reizen , wo kann man sich die Mac-Versionen runterladen?
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www.battle.net

Dort einen Account erstellen, da kannst du dann deine Spiele-Keys eingeben. Die von dir eingegebenen Spiele sind dann dort in deinem Konto vermerkt und können in der Sprache und für das System deiner Wahl runtergeladen werden.
 
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