Erfahrungen mit Apple Support bei iPhone?

[Sastian]

Hallo zusammen,

ich hab ein Problem mit dem iPhone -> kann nicht raustelefonieren. Alles andere funktioniert.
Habe mich schon mit T-Mobile in Verbindung gesetzt, auch mit der Technik. Haben so ziemlich alles ausprobiert. (Wiederherstellung, Reboot, etc.). Die Sim funktioniert in Bezug aufs telefonieren in einem anderen Handy, halt nur nicht mehr in meinem iPhone.
Jetzt haben die mich an den T-Punkt verwiesen. Die schicken es aber auch nur zu Apple ein. Und der T-Punkt ist da bestimmt nicht der schnellste. Deswegen wollt ich mich selber mit Apple in Verbindung setzen, jetzt kommt aber im Apple Online-Service-Assistent folgender Hinweis:

Laut unseren Unterlagen unterliegt Ihr Produkt bis zum 26. August 2009 Apple’s 1-jährige Garantie.


Ihr Produkt ist nicht berechtigt für kostenlosen Telefon Support.

Kann ich da trotzdem anrufen und kostenlosen Service in Anspruch nehmen oder soll ich in den T-Punkt?
Besten Dank !

 

[landplage]

Falls Dein iPod/iPhone defekt ist und noch in die Garantie fällt, wird hier erklärt, wie man einen Garantiefall abwickelt.

 

[AppleOS]

Ruf Apple an, sag ihnen was los ist und sie holen es direkt bei dir ab. Ich würde es nicht über Telekom abwickeln, das dauert nur länger.

 

[Sastian]

schon passiert, also eins muss man dem Kundenservice von Apple lassen (oder ich hab nur Glück gehabt *g*) ... richtig freundlich war sie. Einwandfrei. Würde da glatt wieder anrufen, nur um mit der netten Dame zu reden

iPhone wird abgeholt. Alles geklärt.
Danke euch

 

[Sastian]

und noch was positives: am Donnerstag wurde mein iPhone von UPS abgeholt, heute - am Samstag - krieg ich es lt. UPS Tracking schon wieder. Apple ist wirklich richtig schnell. Hab mich schon drauf eingestellt, dass ich jetzt 2 Wochen ohne Handy auskommen muss, so waren es nur 2 Tage ... genial!

 

[julien1204]

Das schnellste wäre der vorabtausch gewesen. So hab ich das schon 2 mal gemacht. Du bekommst n neues ( refurb) iphone von apple per ups und hast dann 10 tage zeit, das alte zurückzuschicken. Dazu wird ein best. Betrag auf deiner CC nur vorbemerkt, nicht abgebucht und es kostet 29€ die dir T-Mobile gerne abnimmt. Also keinerlei kosten und kein tag ohne iPhone.

 

[Sastian]

naja, die 3 tage hab ich schon drauf verzichten könnne. kommt halt mein altes nokia mal wieder zum einsatz ... ach waren das Zeiten