Hallo Apple,
nun bin ich schon seit einigen Jahren dein Fan, kaufe alles was mit Apple zu tun hat, besitze ein iPad, ein iPhone, einen iMac, ja sogar für unterwegs ein MacBook Pro und, was soll ich sagen, ich war bisher immer begeistert von dir und deinen Produkten. Vor einem Jahr habe ich sogar in meiner Firma auf Mac umgestellt, was war ich stolz, den Windows PC wegräumen zu dürfen und mit wieviel Freude habe ich diesen MacMini aufgestellt. Zunehmend musste ich aber auch viele kritische Stimmen vernehmen. Auf jeder noch so kleinen Party habe ich dich verteidigt, weil eben viele meinten, du würdest die Nutzer nur einschränken und du würdest stets mit deinen Produkten bestimmen, was möglich ist und was nicht! Es ging manchmal sogar so weit, dass einzelne Menschen glaubten, du würdest sie kontrollieren, ja sogar überwachen. Stets habe ich dich verteidigt und gesagt, dass das nicht stimmt.
Bestimmt weißt du, dass es inzwischen auch andere innovative Produkte gibt, die sich nicht mehr hinter dir anstellen müssen. Ich finde das ja gut, weil Konkurrenz ja bekanntlich das Geschäft belebt. Aber - was soll ich sagen? Zum ersten Mal seit Jahren fange ich an, mich nach diesen Produkten umzuschauen.
Vielleicht fragst du dich jetzt, warum das so ist? Oder wunderst dich, dass ein so treuer Kunde wie ich nun plötzlich abwandern möchte. Ich will es dir versuchen zu erklären, im Vertrauen, bitte sage es nicht weiter... sie werden sagen, siehste, wir haben es gewusst!
Kürzlich hast du mir deinen aktuellsten Wurf, das iPhone 4S geschickt. Eigentlich hätte ich dieses neue iPhone ja nicht gebraucht, weil ich noch ein iPhone 4 besitze, aber irgendwie ist es dir - mal wieder! - gelungen, mir das neue Gerät schmackhaft zu machen - auch wenn sich die Form nicht veränderte! Du hast gesagt, in diesem Fall käme es auf die inneren Werte an! Nun, ich muss ehrlich zugeben, dass deine Entscheidung, das iPhone 4S in weiß anzubieten, doch mehr - als mir lieb ist - dazu beitrug, dass ich mich für einen Kauf entschied. Gut, ich weiß schon, dass die Farbe eines Handys als primäre Kaufentscheidung schon etwas eigenartig zu bewerten ist. Aber das bin ich von mir ja gewohnt... Denn seit ich dich kenne, habe ich schon so manche Dummheit begangen und Geld ausgegeben, obwohl ich das gar nicht wollte...
Bitte entschuldige, ich rede um den heißen Brei. Bestimmt willst du endlich wissen, warum ich dir in Kürze das iPhone 4S wieder zurücksende.
Also, dazu muss ich dir sagen, dass ich auf einem Dorf wohne. In diesem Dorf ist es quasi sehr ruhig. Ich glaube, das einzigste was bei uns fortschrittlich ist, sind deine Produkte. Es ist einfach toll, was die so können. Bislang habe ich in diesem Dorf mit meinem iPhone 4 keine Probleme gehabt, nach draußen in die weite Welt zu telefonieren. Alle sprachen von Empfangsproblemen, ich hatte die nie. Du hast deinen Kunden bisher immer die Wahl gelassen, ob sie sich für das GSM-Netz oder aber für 3G entscheiden. Somit schaltete ich bis dato zu Hause bei mir auf dem Dorf einfach 3G ab und so hatte ich immer vollen Empfang. Nun, seitdem das 4S bei mir eingezogen ist, musste ich feststellen, dass du wohl entschieden hast, dassich ab sofort nicht mehr selbst entscheiden kann, in welchem Netz ich telefoniere, was zu starken Empfangsproblemen bei mir führt! Plötzlich verstehen mich die Leute, die ich anrufe, nicht mehr und sie fragen mich, ob ich denn jetzt noch weiter weggezogen sei oder in welchem Dorf ich jetzt wohne. Nein nein, sage ich, ich habe jetzt ein iPhone 4S, das ist viel fortschrittlicher, hat 8 Megapixel, so einen A8 Chip drin und das Beste, ich kann jetzt mit meinem iPhone reden und es antwortet mir sogar. Ich sage das leider immer noch mit einem gewissen Stolz!
Du hast mal zu mir gesagt, dass Kommunikation sehr wichtig sei. Nun, ich rede jetzt viel öfters mit meinem iPhone, weil ich leider (in meinem Dorf, du erinnerst dich?) keinen Empfang mehr habe. Leider, und das ist jetzt wirklich nicht nett von dir, hast mir die Möglichkeit genommen, auf das GSM-Netz umzuschalten. Du hast dich ganz bewusst gegen diese Funktion entschieden. Dein Mitarbeiter sagte mir vorhin am Telefon, dass du vielleicht vergessen haben könntest, dass ich noch keinen Mobilfunkmast auf meinem Dach habe. Immerhin sei das inzwischen üblich! Jeder hätte so etwas auf dem Dach!
Ich bin anderer Ansicht: Ich finde, du kannst doch nicht einfach davon ausgehen, dass alle Menschen in einer Region wohnen mit 3G Netz. Nun wirst du mir vielleicht entgegenhalten, dass dein neues Produkt immer und überall die beste Leitung für mich sucht? Ja, das macht dein Gerät auch, aber leider schaltet es nicht zuverlässig um! Woher ich das weiß, fragst du? Weil ich mit meinem iPhone 4, das ich ja noch habe, weiterhin vollen Empfang habe. Ich bin sicher, du hast dir die Funktion nur für mich ausgedacht, um mir die Arbeit zu erleichtern. Gerne hätte ich jedoch weiter selbst entschieden, wann ich mich für das GSM Netz mit vollem Empfang oder für das 3G-Netz mit einem Strich entscheide. Sicher hast du auch vergessen, dass deine Entscheidung, das iPhone stets nach dem besten Netz suchen zu lassen, auch zu Lasten des Akkus geht.
Wie auch immer, ich bin jetzt sehr enttäuscht, dass du mir und den anderen, die sich für das iPhone 4S entschieden haben, die Entscheidung, GSM oder nicht, einfach abgenommen hast. Ach, und sei doch bitte nicht so naiv anzunehmen, dass der Nutzer nicht weiß, dass Siri nur bei 3G funktioniert. Bei einem schwachen Netz meldet selbst Siri, dass es Empfangsprobleme hat.
Ich möchte dir mitteilen, dass ich dir innerhalb der nächsten Tag dein iPhone 4S wieder zurücksende und mit meinem iPhone 4 weiter telefoniere. Mit diesem kann ich auch hier auf dem Dorf telefonieren, wie ich es bisher gewohnt war.
Dennoch habe ich es mir nicht nehmen lassen, mal Siri um Rat zu fragen:
Ich: "Bitte wechsle in das GSM-Netz!"
Entschuldigung, ich verstehe "Bitte wechsle in das GSM-Netz!" nicht.
Na prima...
nun bin ich schon seit einigen Jahren dein Fan, kaufe alles was mit Apple zu tun hat, besitze ein iPad, ein iPhone, einen iMac, ja sogar für unterwegs ein MacBook Pro und, was soll ich sagen, ich war bisher immer begeistert von dir und deinen Produkten. Vor einem Jahr habe ich sogar in meiner Firma auf Mac umgestellt, was war ich stolz, den Windows PC wegräumen zu dürfen und mit wieviel Freude habe ich diesen MacMini aufgestellt. Zunehmend musste ich aber auch viele kritische Stimmen vernehmen. Auf jeder noch so kleinen Party habe ich dich verteidigt, weil eben viele meinten, du würdest die Nutzer nur einschränken und du würdest stets mit deinen Produkten bestimmen, was möglich ist und was nicht! Es ging manchmal sogar so weit, dass einzelne Menschen glaubten, du würdest sie kontrollieren, ja sogar überwachen. Stets habe ich dich verteidigt und gesagt, dass das nicht stimmt.
Bestimmt weißt du, dass es inzwischen auch andere innovative Produkte gibt, die sich nicht mehr hinter dir anstellen müssen. Ich finde das ja gut, weil Konkurrenz ja bekanntlich das Geschäft belebt. Aber - was soll ich sagen? Zum ersten Mal seit Jahren fange ich an, mich nach diesen Produkten umzuschauen.
Vielleicht fragst du dich jetzt, warum das so ist? Oder wunderst dich, dass ein so treuer Kunde wie ich nun plötzlich abwandern möchte. Ich will es dir versuchen zu erklären, im Vertrauen, bitte sage es nicht weiter... sie werden sagen, siehste, wir haben es gewusst!
Kürzlich hast du mir deinen aktuellsten Wurf, das iPhone 4S geschickt. Eigentlich hätte ich dieses neue iPhone ja nicht gebraucht, weil ich noch ein iPhone 4 besitze, aber irgendwie ist es dir - mal wieder! - gelungen, mir das neue Gerät schmackhaft zu machen - auch wenn sich die Form nicht veränderte! Du hast gesagt, in diesem Fall käme es auf die inneren Werte an! Nun, ich muss ehrlich zugeben, dass deine Entscheidung, das iPhone 4S in weiß anzubieten, doch mehr - als mir lieb ist - dazu beitrug, dass ich mich für einen Kauf entschied. Gut, ich weiß schon, dass die Farbe eines Handys als primäre Kaufentscheidung schon etwas eigenartig zu bewerten ist. Aber das bin ich von mir ja gewohnt... Denn seit ich dich kenne, habe ich schon so manche Dummheit begangen und Geld ausgegeben, obwohl ich das gar nicht wollte...
Bitte entschuldige, ich rede um den heißen Brei. Bestimmt willst du endlich wissen, warum ich dir in Kürze das iPhone 4S wieder zurücksende.
Also, dazu muss ich dir sagen, dass ich auf einem Dorf wohne. In diesem Dorf ist es quasi sehr ruhig. Ich glaube, das einzigste was bei uns fortschrittlich ist, sind deine Produkte. Es ist einfach toll, was die so können. Bislang habe ich in diesem Dorf mit meinem iPhone 4 keine Probleme gehabt, nach draußen in die weite Welt zu telefonieren. Alle sprachen von Empfangsproblemen, ich hatte die nie. Du hast deinen Kunden bisher immer die Wahl gelassen, ob sie sich für das GSM-Netz oder aber für 3G entscheiden. Somit schaltete ich bis dato zu Hause bei mir auf dem Dorf einfach 3G ab und so hatte ich immer vollen Empfang. Nun, seitdem das 4S bei mir eingezogen ist, musste ich feststellen, dass du wohl entschieden hast, dassich ab sofort nicht mehr selbst entscheiden kann, in welchem Netz ich telefoniere, was zu starken Empfangsproblemen bei mir führt! Plötzlich verstehen mich die Leute, die ich anrufe, nicht mehr und sie fragen mich, ob ich denn jetzt noch weiter weggezogen sei oder in welchem Dorf ich jetzt wohne. Nein nein, sage ich, ich habe jetzt ein iPhone 4S, das ist viel fortschrittlicher, hat 8 Megapixel, so einen A8 Chip drin und das Beste, ich kann jetzt mit meinem iPhone reden und es antwortet mir sogar. Ich sage das leider immer noch mit einem gewissen Stolz!
Du hast mal zu mir gesagt, dass Kommunikation sehr wichtig sei. Nun, ich rede jetzt viel öfters mit meinem iPhone, weil ich leider (in meinem Dorf, du erinnerst dich?) keinen Empfang mehr habe. Leider, und das ist jetzt wirklich nicht nett von dir, hast mir die Möglichkeit genommen, auf das GSM-Netz umzuschalten. Du hast dich ganz bewusst gegen diese Funktion entschieden. Dein Mitarbeiter sagte mir vorhin am Telefon, dass du vielleicht vergessen haben könntest, dass ich noch keinen Mobilfunkmast auf meinem Dach habe. Immerhin sei das inzwischen üblich! Jeder hätte so etwas auf dem Dach!
Ich bin anderer Ansicht: Ich finde, du kannst doch nicht einfach davon ausgehen, dass alle Menschen in einer Region wohnen mit 3G Netz. Nun wirst du mir vielleicht entgegenhalten, dass dein neues Produkt immer und überall die beste Leitung für mich sucht? Ja, das macht dein Gerät auch, aber leider schaltet es nicht zuverlässig um! Woher ich das weiß, fragst du? Weil ich mit meinem iPhone 4, das ich ja noch habe, weiterhin vollen Empfang habe. Ich bin sicher, du hast dir die Funktion nur für mich ausgedacht, um mir die Arbeit zu erleichtern. Gerne hätte ich jedoch weiter selbst entschieden, wann ich mich für das GSM Netz mit vollem Empfang oder für das 3G-Netz mit einem Strich entscheide. Sicher hast du auch vergessen, dass deine Entscheidung, das iPhone stets nach dem besten Netz suchen zu lassen, auch zu Lasten des Akkus geht.
Wie auch immer, ich bin jetzt sehr enttäuscht, dass du mir und den anderen, die sich für das iPhone 4S entschieden haben, die Entscheidung, GSM oder nicht, einfach abgenommen hast. Ach, und sei doch bitte nicht so naiv anzunehmen, dass der Nutzer nicht weiß, dass Siri nur bei 3G funktioniert. Bei einem schwachen Netz meldet selbst Siri, dass es Empfangsprobleme hat.
Ich möchte dir mitteilen, dass ich dir innerhalb der nächsten Tag dein iPhone 4S wieder zurücksende und mit meinem iPhone 4 weiter telefoniere. Mit diesem kann ich auch hier auf dem Dorf telefonieren, wie ich es bisher gewohnt war.
Dennoch habe ich es mir nicht nehmen lassen, mal Siri um Rat zu fragen:
Ich: "Bitte wechsle in das GSM-Netz!"
Entschuldigung, ich verstehe "Bitte wechsle in das GSM-Netz!" nicht.
Na prima...
