Black Screen im laufenden Betrieb beim MBP. Nach Neustart für gewisse Zeit behoben.

[Kulturbanause]

Hallo Leute,

ich habe ein Problem das ich in dieser Form hier im Forum noch nicht entdecken konnte. Ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Der Bildschirm meines MacBooks wird während der Arbeit plötzlich schwarz. Der Rechner läuft aber scheinbar weiter - auch die Keyboard-Beleuchtung funktioniert noch. Das extern angeschlossene Cinema-Display wird ebenfalls schwarz.
Die einzige Möglichkeit weiterarbeiten zu können ist ein Kaltstart des Rechners. Danach funktioniert wieder alles für eine gewisse Zeit. Manchmal geht es nur ein paar Minuten gut - manchmal Stunden oder gar ein paar Tage. ?!

Das Problem tritt immer nur dann auf wenn ich den Rechner benutze - wenn er einfach nur rumsteht ist es bisher nie passiert. Ich habe auch das Gefühl, dass es immer mit "Leistungsspitzen" in Zusammenhang steht. Der Screen wird beispielsweise häufig schwarz wenn ich ein Programm starte, die Vorschau per Space aktiviere, den Rechner nach ein paar Minuten Pause wieder in Betrieb nehme etc. Beim Browsen ist es so gut wie noch nie passiert.

Das Problem trat übrigens sowohl bei Snow Leopard als auch bei Lion auf. Es passiert sowohl mit angeschlossenem Cinema-Display als auch ohne. Das Problem scheint also das MacBook zu sein. Kann es eventuell etwas mit der Energieversorgung zu tun haben? Bekommt das Gerät zu wenig Saft?!

Folgende Hard- und Software ist aktuell im Einsatz:

• MacBook Pro 15" [Prozessor 2,66 GHz Intel Core i7; Speicher 4 GB 1067 MHz DDR3; Grafiken NVIDIA GeForce GT 330M 512 MB;
• Software Mac OS X Lion 10.7.2 (11C74)]
• 27" Cinema Display
• Wacom Intuos 4 Wireless via USB / Bluetooth
• Wireless Keyboard
• Wireless Trackpad
• 2x 1TB Externe LaCie Festplatte angeschlossen am Cinema Display.

Vielen Dank für eure Hilfe!

 

[hosja]

Das ist ein Fall für den Apple Service denke ich.

 

[Thaddäus]

Das ist eine Kernel Panic.

Starte mal von der Recovery HD und dann das Festplatten-Dienstprogramm. Dort dann die Rechte und das Volume reparieren. Danach startest du nochmal neu von der mitgelieferten DVD und lässt den Hardwaretest durchlaufen (intensiv).

Oft handelt es sich um defekte RAM-Riegel...

 

[Wuchtbrumme]

Herzlichen Glückwunsch. http://support.apple.com/kb/TS4086

 

[geheimseite]

dieses Problem ist noch vor dem LION-Release bekannt gewesen und ist einer der Gründe, wieso ich mein perfektfunktionierendes SnowLeo-System behalten werde, bis Apple mir definitiv zusichert, dass sie mir im Zweifelsfall das Problem beheben, vorallem da mein Book außerhalb des ersten Jahres kein AppleCare mehr hat.

Es scheint ein Serienproblem zu sein, die Austauschgeräte bzw Logicboards auf Halde weisen die Probleme ebenfalls auf.

Spekuliert wird über zu wenig Wärmeleitpaste und das dadurch entstehende Notausschalten des Systems, wenn die Grafikkarte zu heiss wird.
Im schlimmsten Fall wird Apple eingestehen, dass sie da von Nvidia Murks gekauft haben und wohl Logikboards tauschen müssen. Oder die Vertragswerkstätten und Apple selbst wird da funktionierende Systeme nachträglich mit der Paste versehen. Ist halt anschienend kein Softwareproblem.

 

[Wuchtbrumme]

Alles Spekulation. Da ich noch AppleCare habe, bin ich _fast_ entspannt (Abstürze nerven immer und bekannte, vermeidbare, aber nicht reproduzierbare ganz besonders). Das Support-Dokument liest sich jedenfalls so, als könnte es einen softwareseitigen Fix geben. Ob der dann OS oder EFI betrifft, lassen wir uns überraschen.

 

[geheimseite]

joa ich bin mal gespannt, wie das mit Geräten gehandhabt wird, die außerhalb der Garantie sind.
Denn genaugenommen sind damit Laptops ab 1750€ betroffen die zudem also derzeit noch nicht das aktuellste Betriebssystem benutzen dürfen. Oder zumindest nicht unter Vollast.

 

[Mr. Nice]

Echt?? Wieso dürfen die das denn nicht unter Volllast nutzen?

 

[Wuchtbrumme]

Vergiss das Blabla. Es ist alles Spekulation, wir wissen nichts.

Das allein das schon einer Firma nicht gut zu Gesicht steht, deren Produkt ein Pro im Namen führt, ist eine andere Geschichte.

 

[Kulturbanause]

Danke Leute - sry ich habe eure Antworten nicht per Mail bekommen :S

Dieser Fehler hier: http://support.apple.com/kb/TS4086?viewlocale=de_DE ist wahrscheinlich in der Tat das Problem ... Sehr ärgerlich.

Ich versuche das Gerät jetzt über die Amazon Gewährleistung ausgetauscht zu bekommen. Mal schauen wann ich das in Angriff nehme. Ist ja immer sehr lästig mit dem Arbeitsrechner...

Wenn der "nur" ausgehen würde wäre es halb so schlimm. Aber es gehen auch Daten verloren - ich habe das Gefühl, dass alles was 30 Sekunden vor dem Absturz noch gemacht wurde auch schon nicht mehr gespeichert wird.

 

[bam-bam]

Jiippiiii ich bin nicht der einzige mit dem Problem ...

habs seit 10.6.8 ... kurz nachdem die Garantie abgelaufen ist sind die ersten BS bei mir aufgetaucht ...

Der Fehler tritt beim Grakawechsel auf, installier desshalb gfxCardStatus und aktivier nur die Interne Intel-Graka.
Hilft wenigstens einwenig, allerdings hab ich aktuell beim Scannen, Drucken, Videos in Safari schauen etc abstürze.

https://discussions.apple.com/thread/3191083?start=0&tstart=0

kannst sonst da noch mitlesen

 

[Wuchtbrumme]

Apple hat nun ein Softwareupdate unter dem genannten Link veröffentlicht. Ich habe es schon eingespielt und noch keinen Black screen feststellen können (allerdings kam der bei mir sowieso nur nach Ruhezustand und auch nicht immer). Nach Aussage in den Apple discussions Foren soll sogar die Grafikleistung zugenommen haben und das Notebook insgesamt kühler bleiben. Kann das jemand bestätigen?

 

[Wuchtbrumme]

Ach übrigens: Die Geräte werden von Apple zwei Jahre lang kostenfrei bzgl. dieses Problems gewartet. Mir ist unklar, was Apple unter der genannten Wartung versteht, denn das Macbook Pro Video Update 1.0 scheint ein Softwareupdate für Lion zu sein (Firmware scheint gleich geblieben). Besitzer eines Macbook Pro (2010) mit Snow Leopard sollen daher in einen Apple Store gehen (wo Apple _was_ tun wird?).

Vielleicht konnte der Fehler die Hardware schädigen? Manche klagen noch immer unter black screens - ich dagegen hatte den Fehler noch nie genau vorhersagen können und werde daher auf etliche Ruhezustände warten müssen.

 

[Kulturbanause]

Es ist bei mir soeben folgendes automatische Update erschienen. Mal schauen ob es was bringt. Ich habe mich auf jeden Fall selten so über ein update gefreut

 

[Kulturbanause]

Also das Problem scheint damit in der Tat behoben zu sein.

 

[Wuchtbrumme]

tja, ich hatte wieder einen. Wenn ich ihn doch nur wissentlich reproduzieren könnte, dann würde man sich leichter tun, es AppleCare hinzuknallen. Werd ich wohl doch mal alles sichern und löschen müssen - möchte selbst gern Software ausschliessen und das eigene Leben nicht aus der Hand geben. Würgs.

 

[krischna]

Hallo allerseits, hat sich das Problem bei Euch mittlerweile beheben lassen ? Ich arbeite noch mit Snow Leopard 10.6.8. und habe das Problem erst seit einigen Wochen: Schwarzer Bildschirm ohne Vorwarnung. Tastaturbeleuchtung bleibt. Es hilft nur ein Neustart...Freue mich sehr über hilfreiche Tipps !!! Danke !

 

[jonas_kl]

Ich mach mal hier weiter, weil mein Problem offenbar dasselbe ist:

Plötzlich wird der Bildschirm schwarz, die Tastaturbeleutung leuchtet weiter, aber der Rechner reagiert nicht auf Tastatureingaben, sondern lässt sich nur durch einen Neustart wieder benutzbar machen. Das Problem habe ich seit ca. einem Monat und es tritt meistens auf, wenn ich ein PDF-Dokumente öffnen will (egal ob per Leertastenvorschau oder durch das Aufrufen mit dem Systemprogamm "Vorschau") – meistens läuft der Rechner schon mehrere Stunden.

Vielleicht hilft ja dieser Crash-Report, der mir angeboten wurde:

Spoiler

Interval Since Last Panic Report: 237087 secPanics Since Last Report: 2
Anonymous UUID: 78B27EC0-BAD8-467C-AEDE-28BEC1ED66E3

Thu May 30 16:26:38 2013
panic(cpu 2 caller 0xffffff7f809fe007): NVRM[0/1:0:0]: Read Error 0x00000100: CFG 0xffffffff 0xffffffff 0xffffffff, BAR0 0xd2000000 0xffffff8114a05000 0x0a5480a2, D0, P3/4
Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address
0xffffff8117cbb370 : 0xffffff8000220792
0xffffff8117cbb3f0 : 0xffffff7f809fe007
0xffffff8117cbb480 : 0xffffff7f80af6b83
0xffffff8117cbb4e0 : 0xffffff7f80af6bf7
0xffffff8117cbb550 : 0xffffff7f80df8855
0xffffff8117cbb690 : 0xffffff7f80b1addd
0xffffff8117cbb6c0 : 0xffffff7f80a07d6a
0xffffff8117cbb770 : 0xffffff7f80a0343c
0xffffff8117cbb960 : 0xffffff7f80a04668
0xffffff8117cbba30 : 0xffffff7f81f16f8a
0xffffff8117cbba80 : 0xffffff7f81f17517
0xffffff8117cbbb70 : 0xffffff7f81f0e080
0xffffff8117cbbbc0 : 0xffffff8000655f3e
0xffffff8117cbbbe0 : 0xffffff800065681a
0xffffff8117cbbc40 : 0xffffff8000656fbb
0xffffff8117cbbd80 : 0xffffff80002a3f08
0xffffff8117cbbe80 : 0xffffff8000223096
0xffffff8117cbbeb0 : 0xffffff80002148a9
0xffffff8117cbbf10 : 0xffffff800021bbd8
0xffffff8117cbbf70 : 0xffffff80002aef10
0xffffff8117cbbfb0 : 0xffffff80002daec3
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.NVDAResman(7.3.2)[97284661-2629-379E-B86B-D388618E8C30]@0xffffff7f80997000->0xffffff7f80c92fff
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.7)[5C23D598-58B2-3204-BC03-BC3C0F00BD32]@0xffffff7f8086e000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(2.3.4)[7C8672C4-8B0D-3CCF-A79A-23C62E90F895]@0xffffff7f80985000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.3.4)[D0A1F6BD-E66E-3DD8-9913-A3AB8746F422]@0xffffff7f8094c000
com.apple.nvidia.nv50hal(7.3.2)[38ACBB3D-4E3C-3883-9A4B-67F15592905F]@0xffffff7f80c93000->0xffffff7f80fb5fff
dependency: com.apple.NVDAResman(7.3.2)[97284661-2629-379E-B86B-D388618E8C30]@0xffffff7f80997000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.7)[5C23D598-58B2-3204-BC03-BC3C0F00BD32]@0xffffff7f8086e000
com.apple.GeForce(7.3.2)[7E1D7726-416F-3716-ACCB-E1E276E35002]@0xffffff7f81ebf000->0xffffff7f81f81fff
dependency: com.apple.NVDAResman(7.3.2)[97284661-2629-379E-B86B-D388618E8C30]@0xffffff7f80997000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(2.3.4)[7C8672C4-8B0D-3CCF-A79A-23C62E90F895]@0xffffff7f80985000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.7)[5C23D598-58B2-3204-BC03-BC3C0F00BD32]@0xffffff7f8086e000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.3.4)[D0A1F6BD-E66E-3DD8-9913-A3AB8746F422]@0xffffff7f8094c000

BSD process name corresponding to current thread: WindowServer

Mac OS version:
11G63b

Kernel version:
Darwin Kernel Version 11.4.2: Thu Aug 23 16:25:48 PDT 2012; root:xnu-1699.32.7~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: FF3BB088-60A4-349C-92EA-CA649C698CE5
System model name: MacBookPro6,2 (Mac-F22586C8)

System uptime in nanoseconds: 137323586078091
last loaded kext at 31400331336123: com.apple.driver.AppleUSBAudio 2.9.0f5 (addr 0xffffff7f80fb6000, size 258048)
last unloaded kext at 34850036507219: com.apple.driver.AppleUSBAudio 2.9.0f5 (addr 0xffffff7f80fb6000, size 258048)
loaded kexts:
com.parallels.filesystems.prlufs 2010.12.28
org.virtualbox.kext.VBoxNetAdp 4.2.12
org.virtualbox.kext.VBoxNetFlt 4.2.12
org.virtualbox.kext.VBoxUSB 4.2.12
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com.bresink.driver.BRESINKx86Monitoring 9.0
com.tuxera.filesystems.tufsfs.fusefs_txantfs 2012.10.5
com.parallels.kext.prl_vnic 7.0 15094.749908
com.parallels.kext.prl_netbridge 7.0 15094.749908
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com.parallels.kext.prl_hypervisor 7.0 15094.749908
com.parallels.kext.prl_usb_connect 7.0 15094.749908
com.avira.kext.FileAccessControl 1.0.0d1
com.Cycling74.driver.Soundflower 1.6.6
com.serato.usb.kext 2.3.0
at.obdev.nke.LittleSnitch 3876
com.apple.nke.pptp 1.7
com.apple.filesystems.smbfs 1.7.2
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.5d0
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com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver 122
com.apple.driver.AGPM 100.12.75
com.apple.driver.AppleHDA 2.2.5a5
com.apple.driver.AppleMikeyDriver 2.2.5a5
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.5.9
com.apple.driver.SMCMotionSensor 3.0.2d6
com.apple.driver.AppleSMCPDRC 5.0.0d8
com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.0d1
com.apple.driver.AppleSMCLMU 2.0.1d2
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 4.0.8f17
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.driver.AudioIPCDriver 1.2.3
com.apple.driver.ApplePolicyControl 3.1.33
com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin 5.0.0d8
com.apple.driver.AppleMuxControl 3.1.33
com.apple.driver.AppleLPC 1.6.0
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.0.33
com.apple.GeForce 7.3.2
com.apple.driver.AppleIntelHDGraphics 7.3.2
com.apple.driver.AppleIntelHDGraphicsFB 7.3.2
com.apple.driver.AppleUSBTCButtons 227.6
com.apple.driver.BroadcomUSBBluetoothHCIController 4.0.8f17
com.apple.driver.AppleUSBTCKeyboard 227.6
com.apple.driver.AppleIRController 312
com.apple.driver.AppleUSBCardReader 3.0.6
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0d1
com.apple.BootCache 33
com.apple.driver.XsanFilter 404
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 2.1.0
com.apple.driver.AppleUSBHub 5.1.0
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0
com.apple.driver.AppleFWOHCI 4.9.0
com.apple.driver.AirPort.Brcm4331 561.7.22
com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet 3.2.4b8
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 1.6.1
com.apple.driver.AppleAHCIPort 2.3.1
com.apple.driver.AppleUSBEHCI 5.1.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons 1.5
com.apple.driver.AppleRTC 1.5
com.apple.driver.AppleHPET 1.7
com.apple.driver.AppleSMBIOS 1.9
com.apple.driver.AppleACPIEC 1.5
com.apple.driver.AppleAPIC 1.6
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagementClient 195.0.0
com.apple.nke.applicationfirewall 3.2.30
com.apple.security.quarantine 1.4
com.apple.security.TMSafetyNet 8
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagement 195.0.0
com.apple.nke.ppp 1.7
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.driver.DspFuncLib 2.2.5a5
com.apple.iokit.IOFireWireIP 2.2.5
com.apple.iokit.IOSurface 80.0.2
com.apple.iokit.IOSerialFamily 10.0.5
com.apple.driver.AppleHDAController 2.2.5a5
com.apple.iokit.IOHDAFamily 2.2.5a5
com.apple.iokit.IOAudioFamily 1.8.6fc18
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 1.3
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.3d10
com.apple.driver.IOPlatformPluginLegacy 5.0.0d8
com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.10d0
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.1.33
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 5.1.1d6
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.0.4
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.10d0
com.apple.nvidia.nv50hal 7.3.2
com.apple.NVDAResman 7.3.2
com.apple.iokit.IONDRVSupport 2.3.4
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 2.3.4
com.apple.driver.AppleUSBBluetoothHCIController 4.0.8f17
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 4.0.8f17
com.apple.driver.AppleUSBMultitouch 230.5
com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver 5.0.0
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 3.2.1
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageClass 3.0.3
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 3.2.1
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 5.1.0
com.apple.driver.AppleUSBComposite 5.0.0
com.apple.iokit.IOUSBUserClient 5.0.0
com.apple.iokit.IOFireWireFamily 4.4.8
com.apple.iokit.IO80211Family 420.3
com.apple.iokit.IOEthernetAVBController 1.0.1b1
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 2.1
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 2.0.8
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 1.6.1
com.apple.iokit.IOHIDFamily 1.7.1
com.apple.iokit.IOUSBFamily 5.1.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 177.9
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.driver.DiskImages 331.7
com.apple.iokit.IOStorageFamily 1.7.2
com.apple.driver.AppleKeyStore 28.18
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 1.5
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.7
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
Model: MacBookPro6,2, BootROM MBP61.0057.B0F, 2 processors, Intel Core i5, 2.4 GHz, 8 GB, SMC 1.58f17
Graphics: NVIDIA GeForce GT 330M, NVIDIA GeForce GT 330M, PCIe, 256 MB
Graphics: Intel HD Graphics, Intel HD Graphics, Built-In, 288 MB
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1067 MHz, 0x029E, 0x434D33583447534431303636202020202020
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1067 MHz, 0x029E, 0x434D33583447534431303636202020202020
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x93), Broadcom BCM43xx 1.0 (5.106.198.19.22)
Bluetooth: Version 4.0.8f17, 2 service, 18 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: AirPort, AirPort, en1
Serial ATA Device: WDC WD10TPVT-00U4RT1, 1 TB
Serial ATA Device: SAMSUNG SSD 830 Series, 256,06 GB
USB Device: hub_device, 0x0424 (SMSC), 0x2514, 0xfa100000 / 2
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad, apple_vendor_id, 0x0237, 0xfa120000 / 5
USB Device: Internal Memory Card Reader, apple_vendor_id, 0x8403, 0xfa130000 / 4
USB Device: BRCM2070 Hub, 0x0a5c (Broadcom Corp.), 0x4500, 0xfa110000 / 3
USB Device: Bluetooth USB Host Controller, apple_vendor_id, 0x8218, 0xfa113000 / 7
USB Device: hub_device, 0x0424 (SMSC), 0x2514, 0xfd100000 / 2
USB Device: Built-in iSight, apple_vendor_id, 0x8507, 0xfd110000 / 4
USB Device: IR Receiver, apple_vendor_id, 0x8242, 0xfd120000 / 3

Wie der Bericht schon sagt verwende ich ein MacBookPro6,2 (15 Zoll, Mitte 2010), auf dem Lion (10.7.5) läuft. Ich habe auch alle Updates eingespielt.

Zwar habe ich glaube ich noch Garantie vom Gravis Store, aber ich brauch den Laptop gerade dringend für meine Abschlussarbeit! Vom Apple Care-Telefoncenter habe ich erfahren, dass das Austauschprogramm angeblich 4 Jahre lang lief, aber vor einem halben Jahr beendet wurde. Na super! Was kann ich noch tun?

 

[Wuchtbrumme]

wie wärs einfach mal mit Selberlesen statt Blödsinn verzapfen und/oder glauben?
Da steht alles drin:
http://support.apple.com/kb/TS4088?viewlocale=de_DE

 

[jonas_kl]

wie wärs einfach mal mit Selberlesen statt Blödsinn verzapfen und/oder glauben?
Da steht alles drin:
http://support.apple.com/kb/TS4088?viewlocale=de_DE

Hast du meinen Post überhaupt gelesen? Dann hättest du gesehen, dass ich die einzige in KB TS4088 vorgeschlagene Lösung – Update machen – schon gemacht habe und darüber hinaus auch schon mit Apple Care telefoniert habe. Meine Frage war ja gerade, ob es noch eine andere Option gibt, als das Gerät einzuschicken, weil ich es gerade nicht entbehren kann.