Automaten ersetzen bald Postfilialen – Die Pläne der Deutschen Post

[Apfeltalk Redaktion]

Die Deutsche Post plant, die Anzahl traditioneller Filialen zugunsten von automatisierten Poststationen zu reduzieren, was Fragen zur Versorgung und Barrierefreiheit aufwirft. Bis Ende September 2025 wurden 629 Anträge zur Anerkennung von Postautomaten eingereicht, wobei 72 bereits genehmigt wurden. Diese Automaten sollen rund um die Uhr Pakete bereitstellen, Briefmarken verkaufen und Videoberatungen anbieten, jedoch erfüllt die Post nicht überall die gesetzlichen Vorgaben für Filialen.

Der Deutsche Landkreistag und der Sozialverband VdK kritisieren die Umstellung auf Automaten aufgrund von Barrierefreiheitsproblemen und der Bedeutung personalbesetzter Filialen als Anlaufstellen im Alltag. Der Gesetzgeber betont, dass Automaten nicht zur reinen Kostensenkung eingesetzt werden sollen, und fordert Nachbesserungen, um die Zugänglichkeit zu verbessern. Die Diskussion um die Zukunft der Postdienstleistungen bleibt angesichts dieser Herausforderungen und der gesellschaftlichen Bedürfnisse aktuell.

Wie seht ihr die Entwicklung hin zu mehr Automaten im Postwesen? Glaubt ihr, dass dies die Bedürfnisse aller Nutzer:innen ausreichend berücksichtigt? Diskutiert mit uns!

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Hinweis: Dieser Beitrag ist eine automatisch erstellte Zusammenfassung mithilfe von Künstlicher Intelligenz. Eine redaktionelle Prüfung fand nicht statt.

 

[Mure77]

Aktuell sind es zu wenige Stationen, das führt oftmals dazu, dass das gewünschte Paket nicht in die angegebene Packstation kommt, sondern in eine weiter entfernte oder eben doch in einer Postfiliale oder in einem Postshop abgeholt werden muss.

Irgendwann habe ich die automatische Zustellungen eine Packstation abgestellt, da ich keine Lust mehr hatte für ein Paket, eine halbe Stunde durch die Stadt zu fahren, hin und zurück.

Dementsprechend haben wir alles wieder auf Zustellung zum Wohnort umgestellt.

Grob gesagt, kommen wir langsam in den Bereich, wo vielen auffallen sollte, dass das ganze Optimieren, noch mal mehr aus der ausgequetschten Zitrone herausholen zu wollen, langsam dem Ende zugeht.

Hier im Umkreis machen nach und nach die Postfilialen zu, weil der Aufwand dem Ertrag im Ansatz nicht mehr gerecht wurde. Sie haben dementsprechend aufgegeben.
Es gab eine Postfiliale, die sich ein extra Ladenlokal angemietet hat, um die Flut an Paketen handeln zu können. Die Einnahmen konnten aber nicht mal die Vollzeitkraft decken. Es lohnte sich am Ende nicht mehr.

 

[Andreas Vogel]

Grob gesagt, kommen wir langsam in den Bereich, wo vielen auffallen sollte, dass das ganze Optimieren, noch mal mehr aus der ausgequetschten Zitrone herausholen zu wollen, langsam dem Ende zugeht.

Das ist der Kern des Kapitalismus bzw. der Ertragsmaximierung...
...und wer ist der globale Meister darin: Tim Cook...

 

[AndaleR]

...und wer ist der globale Meister darin: Tim Cook...

ohne den Apple anders dastehen würde - vielleicht sogar schlechter. Denke, er hat Apple sehr gut getan, auch wenn viele immer wieder Jobs ansprechen und die fehlende Innovationen. Die wirtschaftliche Leistung ist wichtiger - und obwohl die „Innovationen“ fehlen, stimmen die Zahlen bei Apple Jahr für Jahr auf‘s neue. Scheinbar machen sie nicht alles falsch.

Allerdings finde ich den Vergleich der Packstationen mit Cook falsch?

Wie @Mure77 schreibt, hat er eher negative Erfahrungen gemacht damit und wieder auf direkte Zustellung umgestellt.
Unsere Pakete kommen auch direkt an die Haustüre, Terrasse, Garage… Hab mich noch nicht einmal bemüht, zu suchen, wo eine Packstation ist.

Mein Vater ist mal ratlos davor gestanden, weil er null Plan hatte, wie sowas funktioniert… Bluetooth, App, …

Und so handhabe auch ich das und bleibe dabei mit der Lieferung zu mir. Solange es noch geht.

 

[au37x]

Wenn sie dich nicht antreffen und du hast keine Ablagegenehmigung erteilt, dann hast du trotzdem ein Abholkärtchen im Briefkasten. Bei uns bedeutet das Packstation.

 

[Mure77]

Das kommt immer auf den Artikel an.

 

[Ealdorman]

... dann hast du trotzdem ein Abholkärtchen im Briefkasten. Bei uns bedeutet das Packstation.

Blöde Frage:
Bekommt man nur mit dem Kärtchen das Paket auch aus dem Automaten?
Also ohne Hilfsmittel wie z.B. Smartphone.

 

[MacAlzenau]

Nein und ja - man muß einen Code eingeben. Je nach Sonnenstand kann man da Vertipper nicht erkennen.

Und es kann natürlich auch mal sein, daß auf dem Kärtchen steht „ab 14 Uhr“ und du um 16 Uhr immer noch nicht weiterkommst, mangels klarer Fehlermeldung, weil der Auslieferungsfahrer aufgehalten wurde. Oder einfach „ab 14 Uhr“ oder so angeklickt hat. Ist mir allerdings nur einmal passiert (bei allerdings nur drei oder vier Packstationsabholungen in den letzten Jahren), war aber das erste Mal, da denkt man als alter Mann automatisch: Was hab ich falsch gemacht?

Ich glaube, man hätte den Strichcode auch scannen können, zumindest theoretisch (ich hab’s tatsächlich versucht), aber eher nicht mit einem Knick in der Mitte und vor allem nicht im Sonnenuntergangslicht von hinten.
Freundlicherweise wollte da ein posterfahrenes Pärchen etwas abholen und kam mir zuhilfe.

Ist meiner Meinung nach keine umfassende Lösung - ältere Menschen, vor allem ohne Auto, werden da ausgeschlossen.
Ist da aber ziemlich egal, ob es da um Packstationen geht oder um Abholung in vorhandenen Geschäften.

 

[au37x]

Blöde Frage:
Bekommt man nur mit dem Kärtchen das Paket auch aus dem Automaten?
Also ohne Hilfsmittel wie z.B. Smartphone.

Entweder mit dem strichcode auf dem Kärtchen. Oder du bekommst den Code per Mail aufs Telefon oder gleich in die App. Bei uns funktioniert das dann aber sehr zuverlässig

 

[Ealdorman]

Danke!

Habe noch ein yt-Video dazu gefunden.
Falls ich mal so eine Karte im Kasten habe ... auf keinen Fall Desinfektionsmittel vergessen.

 

[Mure77]

Danke!

Habe noch ein yt-Video dazu gefunden.
Falls ich mal so eine Karte im Kasten habe ... auf keinen Fall Desinfektionsmittel vergessen.

Ja und Mundschutz sollte man auch immer dabei haben.

 

[Odin.666]

Desinfektionsmittel vergessen

Warum?

 

[Ealdorman]

Ohne Smartphone muss man wohl das Bazillen-Touchscreen nutzen.

 

[Odin.666]

Aso! Dachte du wollte Karte desinfizieren.

 

[joe024]

Da sind wir ja hier (Innenstadt Wiesbaden) gut aufgestellt. In meinem groben Umfeld (ca. 2km) gibts 4 Packstationen, dazu noch diverse Kioske, die teilweise bis 23 Uhr geöffnet haben.
Eine der Packstationen ist ~ 100m entfernt, dort landen auch sehr zuverlässig ca. 95% aller Sendungen. Vom Balkon sehe ich immer die Fahrer, die 2x, oft auch 3x/Tag die Packstation anfahren.

Die restlichen 5% wandern entweder in eine Station in der Nähe (Fahrrad 5 Minuten), ganz selten mal in einem Kiosk 2 Strassen weiter.

Wir sind also ziemlich gut versorgt, was DHL angeht.

Kärtchen im Briefkasten habe ich schon lange keine mehr; Infos gibts grundsätzlich über die DHL-App.
Briefmarken habe ich in ausreichendender menge zu Hause; Nachschub gibts über den "Post-Kiosk".

Auf den Dörfern / im Umland siehts natürlich ganz anders aus, aber ich denke, mit ausreichend bestückten Packstationen an zentralen Orten müsste das gehen.

Die einzige "richtige" Postfiliale gibts noch am Bahnhof, aber an einer der denkbar dümmsten Positionen mit 0 Parkflächen.
Da hat unsere Stadtplanung damals richtig daneben gegriffen....

Das andere Problem ist aber die Barrierefreiheit. Ich arbeite ja selbst im Gesundheitswesen und habe genügend Patienten, die nicht mehr 100% mobil sind. Die DHL-Points (aka Kiosk) sind da leider nicht immer barrierefrei.

 

[ChavezDing]

Ich bin wirklich ein Fan von Packstationen, glücklicherweise gibt es hier zumindest auch eine mit den alternativen Anbietern (UPS, DPD etc.) wo man ansonsten zu irgendwelchen Geschäften gehen müsste, die man eigentlich nie betreten würde

Die DHL/Post Filiale bei uns im Ort glänzt allerdings wirklich mit ihrem kompetenten und immer freundlichem Personal, das wäre wirklich schade, wenn das komplett verschwinden würde.

 

[au37x]

Da kann die Stadtplanung oft gar nichts dafür.

Hier mal ganz aktuell von heute in unserer Tageszeitung, weil seit zwei Jahren Thema.


Quelle: Fränkische Landeszeitung

 

[voyager]

Ohne Smartphone muss man wohl das Bazillen-Touchscreen nutzen.

einfach danach nicht die Finger in den Mund nehmen und dran rumnuckeln. dann ist das gar nicht so n Problem

Wie seht ihr die Entwicklung hin zu mehr Automaten im Postwesen

Es gibt Orte, da hat die Postfiliale 2-3 Stunden mal Tagsüber offen, und die Einwohner des Ortes wehren sich gegen eine Poststation, die 24/7 benutzbar wäre. Entweder leben dort nur Rentner, oder manche nehmen sich gerne frei, um zur Post zu gehen (Die Öffnungszeiten der Filiale passen nicht für Berufstätige)

und btw, als "Anrainer" hat man kein Mitspracherecht, ob die Post auf Automat umstellt, und dabei eine Filiale schließt,... Der einzige Weg führt über eine Beschwerde beim Regulierungsbehörde, und da muss man nachweisen, dass man durch die Automaten stark beeinträchtigt wird. Was schwer wird durch bessere Öffnungszeiten,...

 

[AndiEh]

Infos gibts grundsätzlich über die DHL-App.
Briefmarken habe ich in ausreichendender menge zu Hause; Nachschub gibts über den "Post-Kiosk".

Das muß auch nicht mehr sein, da es Briefmarkten, bzw. einen entsprechenden Code in der DHL App gibt.

Gruß
Andi