AppleCare+ verweigert Expressaustausch bei Eigenverschulden

[Rosie]

Wurde aber getauscht - vorher Bilder eingeschickt.

🤔 wie so oft anscheinend je nachdem wer es gerade bearbeitet und ich hatte eben Pech.

 

[mainzer999]

Wurde aber getauscht - vorher Bilder eingeschickt.

Echt??

 

[AndaleR]

Hatte ich auch überlegt.

Aber ich glaube, ich hatte mal die AirPods pro zum tauschen (da war diese „Rückrufaktion) und der erste Support-Mitarbeiter hat sich quer gestellt, der zweite ohne Probleme... Vielleicht haben die nur x Geräte „frei“ pro Monat, die sie tauschen dürfen?

Echt??

Ja - ich hab das neue hier.

 

[tiny]

Darf ich da nachfragen? Verstehe ich das richtig: Du hast für dein iPhone ACP+ abgeschlossen. Nach einem einfachen Displaysprung hast du angerufen und vorab ein neues Telefon bekommen - das Alte ging dann erst Retour. D.h. im Grunde bei einem einfachen Sprung ein komplett neues Gerät?

Ja. So lief das ab. Auf meiner Kreditkarte wurde ein Betrag geblockt und nachdem ich das alte iPhone zurückgeschickt hast, wurde die Lockung von Apple wieder aufgehoben.

 

[Plumpsklo]

Dann wird ACP+ für das nächste iPhone im Herbst abgeschlossen und auf eine Hülle verzichtet.

Meine größte Sorge ist bisher, dass ich zwar das Display ersetzt bekomme, aber mit Kratzern im Rahmen "leben" muss. Natürlich dramatisch dargestellt, aber ich schließe eben gerade für dieses Szenario einen solchen Vertrag ab.

Wenn das so mit dem Express-Austausch bleibt, bin ich dabei. Dann kann ich endlich auf Hülle und Folie verzichten.

 

[tiny]

Dann wird ACP+ für das nächste iPhone im Herbst abgeschlossen und auf eine Hülle verzichtet.

Sehr vernünftig. Und vor Allem: weniger Streß, wenn das iPhone runterfällt. Oder im Auto bei 60 °C vergessen wurde...

 

[Benutzer 239228]

Wasserschäden betrifft das ja ebenso. Mit Selbstbeteiligung allerdings.