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Apple verlängert Reparaturerweiterungsprogramm für das MacBook Pro bis Ende des Jahres

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Mitglied 128076

Gast
Das bereits am 27. Februar 2015 gestartete Reparaturprogramm für einige MacBook Pro mit Videoproblemen wurde von Apple bis Ende des Jahres 2016 verlängert. Ursprünglich war für das Reparaturprogramm der 27. Februar 2016 als Enddatum oder ein maximales Alter des Gerätes mit Drei Jahren ab dessen Kauf vorgesehen. Auf der offiziellen Seite gibt Apple betroffenen Kunden nun bis zum Ende des Jahres Zeit, sich zwecks Reparatur eines betroffenen MacBook Pro zu melden. Gleichzeitig wird die Voraussetzung für das maximale Alter der Geräte auf Vier Jahre ab Kauf verlängert.

Fehlerbild

Der Fehler äußert sich darin, dass einige MacBook Pro-Systeme eine verzerrte Videowiedergabe, keine Videowiedergabe oder unerwartete Systemneustarts aufzeigen können.

Betroffene Geräte

Folgende zwischen Februar 2011 und Dezember 2013 verkaufte Geräte können betroffen sein:

  • MacBook Pro (15 Zoll, Frühjahr 2011)
  • MacBook Pro (15 Zoll, Ende 2011)
  • MacBook Pro (Retina, 15 Zoll, Mitte 2012)
  • MacBook Pro (17 Zoll, Frühjahr 2011)
  • MacBook Pro (17 Zoll, Ende 2011)
  • MacBook Pro (Retina, 15 Zoll, Anfang 2013)
Wer sich nicht sicher ist, ob Sein Gerät zu der betroffenen Serie gehört, kann dies auf dieser Seite mit Eingabe der Seriennummer prüfen. Die Seriennummer des MacBooks erfahrt Ihr mit Klick auf den Apfel unter dem Menüpunkt "Über diesen Mac".

Sollten die beschriebenen Video-Fehler bei einem in den Zeitraum passenden Gerät auftreten, soll das Gerät nach Apples Angaben zum Reparaturverfahren in einen Apple Store oder zu einem autorisierten Apple-Händler gebracht werden. Anschliessend wird das Gerät einer Diagnose unterzogen, um den Anspruch zu überprüfen.

Die Reparaturdauer ist nicht bekannt

Die angegebene Reparaturdauer wird von Apple nicht genannt. Diese kann nach Angaben auf der Homepage je nach Verfügbarkeit eines Technikers oder Teilen variieren.

Vorsicht vor Mehrkosten

Apple weist darauf hin, dass bei vorhandenen Beschädigungen, die eine Reparatur verhindern, wie zum Beispiel ein Sprung im Display, diese vorher zu beheben sind. Apple wird sich in solchen Fällen beim Kunden melden und die voraussichtlichen Mehrkosten mitteilen.

Bild via 9to5Mac

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Gute Sache. Das begrüße ich. Hätte auch nicht erwartet das es nur bei dem Jahr bleibt. Auch gut für mich falls in diesem Jahr noch was passieren würde. :)

EDIT:

Gute Nachrichten sind wohl eher uninteressant. :P
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Ach die wird es noch geben. Umsonst wirds ja nicht verlängert. Aber auch zur Sicherheit. Mich freut es auf jeden Fall. Eine gute Sache.
 
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Schöne Sache! Hmm meins läuft wie am ersten Tag. Warum allerdings z.B. ein winziger Sprung an der Seite der Displayschutzscheibe eine Reperatur verhindern soll erschließt sich mir nicht. Denn das eine hat mit dem anderen nix zu tun.
 
Hab mein MacBook schon 2x reparieren müssen. So wir mir ein Mitarbeiter erzählt hat, gab es bei den getauschten LBs ebenfalls Probleme mit der Grafikeinheit. Es wurde also ein Austauschprogramm für die ausgetauschten LBs ins Leben gerufen. Ich nehme an, dass Apple dadurch die Frist verlängert hat.
 
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Greenie77 schrieb:
Schöne Sache! Hmm meins läuft wie am ersten Tag. Warum allerdings z.B. ein winziger Sprung an der Seite der Displayschutzscheibe eine Reperatur verhindern soll erschließt sich mir nicht. Denn das eine hat mit dem anderen nix zu tun.
Zum Vergrößern anklicken....

Naja wenn es die Reparatur behindern oder verhindern würde. Das würde es bei deinem Beispiel nicht geben.
Wäre jedenfalls merkwürdig und mit dem Support auch zu klären. Mit gutem Ausgang. Es ist mehr so gemeint wie Sturzschaden mit verzogenem Gerät oder Flüssigkeitsindikatoren schlagen an etc..


@Dippel

Nö. Es wurde das bestehende Programm einfach nur verlängert. Denn 1 Jahr war am Ende zu kurz. Apple hat sich das eben 1 Jahr angeschaut. Generell werden keine nue produzierten MLB verbaut. Es tritt auch nicht immer und überall auf. Deshalb heißt es nicht das es wieder passieren muss. Das einige Leute Pech haben kann halt passieren, aber pauschal zu sagen es tritt sofort oder generell wieder auf wäre zu weit hergeholt. Eine Glaskugel haben wir alle nicht. Ansonsten ist es mit Anfragen zu solchen Reparaturen sehr schnell sehr ruhig geworden. Es war nur vor einem Jahr, als das Programm ins Leben gerufen wurde voll damit, aber es ebbte sehr sehr schnell ab.
 
Naja meins schaut aus wie neu. War halt nur ein Gedanke… weil eigentlich ist es ja Sache des Kunden wie sein Gerät aussieht.
 
Ich persönlich habe das Programm auch genutzt. Allerdings macht mein neues Mainboard wieder ähnliche Aussetzer. Also wird das MBP wohl wieder zurück gehen und sie müssen sich was einfallen lassen.

Meiner Meinung nach geht es um die Produktqualität und die leidet unter den Produktionsbedingungen. Die Teile werden von Robotern hergestellt. Da ist niemand mehr in der Herstellung involviert. Ein Chip oder Mainboard wird nicht mehr von Menschenhand gebaut. Also stimmt etwas in dieser Arbeitskette nicht. Oder es ist die Entwicklung die Fehler macht. Wer von sich behauptet die besten Produkte herzustellen ist in der Beweis Pflicht.
 
Ich arbeite mit einem MacBook Pro 15" von Mid 2010 und habe genau dieses Problem. Im Applestore kann mir nicht mehr weitergeholfen werden. Das Gerät wäre zu alt. Hier wünschte ich mir schon deutlich mehr Kulanz.
 
Wieso nicht mehr weitergeholfen werden? Dein MacBook ist zwar leider zu alt, fällt also aus dem Reparaturprogramm, aber trotzdem bieten die Dir doch die Möglichkeit der Reparatur an oder? Oder repariert Apple keine "alten" Geräte?

Vielleicht stellst Du mal Dein Problem im Forum, vielleicht hängt es nicht damit zusammen?!
 
Bullala schrieb:
Ich arbeite mit einem MacBook Pro 15" von Mid 2010 und habe genau dieses Problem. Im Applestore kann mir nicht mehr weitergeholfen werden. Das Gerät wäre zu alt. Hier wünschte ich mir schon deutlich mehr Kulanz.
Zum Vergrößern anklicken....

Gab es auch. Für 3 Jahre ab Kaufdatum. Ist aber schon seit längerem ausgelaufen.
 
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Ich muss mein Macbook Pro Early 2011 am Dienstag zum Dritten mal wegen Logicboard ersetzen zum Service bringen. Das ist echt peinlich langsam. 2 Mal im Oktober 2015 getauscht und jetzt 6 Monate und wieder das selbe Problem. Habe mittlerweile nicht viel vertrauen in die Reparatur da ja schliesslich der selbe Schrott eingebaut wird bzw die gleiche (falsch designte oder sowas ) reihe von Logicboards. Da sagten sie mir sie sein "Revised" und kontrolliert. REVISE MY ASS! würde ein Amerikaner sagen ... :-)
 
Mein Tipp ruf bei Apple an und lass die mal die Reparaturberichte einsehen. Wichtig: Bleib freundlich. So bin ich zu meinem early 2011 gekommen weil mein early 2008 so oft in Reparatur war dass Apple sofort ohne große Diskussion mir das 2011 for free zugeschickt hat. (3 x Display, 1 x Mainboard, 1 x Akku, 1x Audioboard, 1 Netzteil, 1 x Keyboard und den Rest hab ich verdrängt) Das 2011er hat allerdings auch schon das 2. Mainboard. Die waren wirklich verständnisvoll. Da muss ich Apple mal wirklich loben.

Edit: Ich hab mir 2008er übrigens noch mal gekauft und das Book arbeitet bei uns im Studio als Harddisk (SSD) Recording Maschine perfekt. Das hatte aber auch schon einen Mainboard Austausch hinter sich.
 
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Die Verlängerung des Programmes ist super... Aber was ist nun ? Wir haben den 16.05.2017 und ich kann nun mein Macbook wegwerfen? Bin fassungslos. Gerade beim Apple Support angerufen und zur Antwort bekommen die Stores durchzutelefonieren...
Habe ich erfolglos gemacht...
Wie würdet ihr nun weiter vorgehen?
 
MacOlli74 schrieb:
Wie würdet ihr nun weiter vorgehen?
Zum Vergrößern anklicken....
Neuen Computer kaufen oder bei einem Drittanbieter reparieren lassen (Stichwort GPU reflowing/reballing, Kosten ca. 100-200 Euro). Was anderes wird dir nicht übrig bleiben.
 
Vielen Dank Martin. Kann das jeder Profi?oder was sind denn klassische Drittanbieter? Marke wechseln steht dann an. Ich hab für das MacBook 2.500 € bezahlt und nach vier Jahren hilft mir Apple nicht mehr. Das kann nicht sein.
 
Sorry das reballing bringt nix. Der Grafikchip ist einfach Müll den Apple verbaut. Hier informieren:
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