Apple TV - Siri Remote defekt

[Mavalok2]

Hallo zusammen

Mich würde mal interessieren, wie so die Erfahrungen bei Euch mit Apple Siri Remote sind. Wieso? Bei mir hat sich nach knapp über 3 1/2 Jahren selbige verabschiedet. Versteht mich richtig, ich will hier nicht herum jammern oder wütend ausrufen. Mir geht es um konstruktiven Erfahrungsaustausch. Das Gerät wurde inzwischen durch eine neue Siri Remote ersetzt und funktioniert. Also alles gut und für 55.- Euro kein Aufreger wert. Aber etwas verwundert bin ich dennoch. Denn eigentlich kenne ich so etwas von Apple nicht. Ich kann natürlich nicht zu 100% ausschließen, dass das Teil nicht auch mal gestürzt ist, was aber für eine Fernbedienung normal ist und eigentlich aushalten sollte. Gerade mit dem doch soliden Metallgehäuse müsste dies doch etwas aushalten. Aber zumindest in letzter Zeit kein Abflug.

Aber vielleicht ganz von Vorne:

Die Symptome:
Es wird dauerhaft die Leisertaste gedrückt, oder auch manchmal die Lautertaste. Dabei lässt sich die lauter und leiser drücken und die Lautstärke wird auch angepasst, nur geht es sofort wieder in eine der beiden Richtungen (meist leiser) bis zum Anschlag. Den Rest kann man komplett normal bedienen.
Ich konnte im Nachgang herausfinden, dass es sich um den Infrarot Teil der Fernbedienung handelt, um die Lautstärke am TV-Gerät zu steuern. Das Apple TV selbst wird ja per Bluetooth gesteuert.

Lösungsversuche:
- Siri Remote zurücksetzen mit <Kontroll> + <Leiser> für 5 - 10 Sekunden bis Verbindung getrennt angezeigt wird (mehrfach durchgeführt)
- Apple TV neu gestartet (mehrfach)
- TV neu gestartet (mehrfach)
- TV und Apple TV komplett vom Strom genommen (mehrere Stunden)
- Einstellungen im Apple TV überprüft - Bedienung des TV über HDMI unterstütz mein TV scheinbar nicht
- Tasten sind nicht verklemmt, lassen sich ja noch bedienen
- Wenn ich den IR-Sensor mit der Hand abdecke kommt die Lautstärke zum Stillstand, bis ich die Hand weg nehme oder Siri Remote in Standby geht. Bei jedeweder Bedienung mit Siri Remote beginnt das Spiel wieder von vorne.

Lösung:
- Neue Siri Remote 3. Gen

Daten:
Es handelt es sich um eine beim Apple TV 4K - 2. Gen, 64 GB standard beiliegende Siri Remote, x-Gen? Sieht auf jeden Fall identisch mit der neuen Siri Remote 3. Gen, gekauft vor etwas über 3 1/2 Jahren.

Was meint Ihr dazu?


Gruß
Mavalok2

 

[Wuchtbrumme]

Ich hatte manches Mal einen Schrecken, die Siri Remote ging nicht mehr. Aber es war immer irgendein Softwareglitch. Ich habe bestimmt 8 ATV für bei mir, bei anderen und Familie, in unterschiedlichen Generationen - und alle Siri Remotes gehen noch, ließen sich per Reset wieder zum Leben erwecken.

Dass Du Pech hattest kann ich aus der Ferne nicht ausschließen, aber irgendwie glaube ich es nicht. Meiner Meinung nach sind die kleinen Fernbedienungen extrem gutartig und langlebig.

IR sind die Apple Remotes übrigens seit Siri Remote nicht mehr, alles Bluetooth. Von daher auch nichts mit Abdecken.

Der Reset ist https://support.apple.com/de-de/102569, also Kontroll und Lauter, nicht leiser wie von Dir beschrieben. (Also hast Du es noch gar nicht ausprobiert).

 

[Mavalok2]

Genau nach der Anleitung habe ich es gemacht, mit <Kontrollzentrum> + <Leiser>. <Lauter> + <Back> ist das Koppeln von Siri Remote, beides auf der selben Seite. Ich vermute mal, wir meinen beide das Selbe.

IR sind die Apple Remotes übrigens seit Siri Remote nicht mehr, alles Bluetooth. Von daher auch nichts mit Abdecken.

Da ist Apple aber anderer Ansicht:

Kommunikation und Konnektivität​

• Mikrofon für Siri
• Infrarotsender
• USB-C Anschluss zum Aufladen

Siri Remote (3. Generation) - Technische Daten - Apple Support (DE)

Siri Remote (3. Generation) - Technische Daten

support.apple.com

Das Apple TV selbst wird schon mit Bluetooth gesteuert, so auch bei mir. Aber mein TV unterstütz dies ja leider nicht. Aber mit IR funktioniert auch die Steuerung ohne HDMI-Steuerung bei mir. Aber deswegen kaufe ich mir jetzt keinen neuen TV.

 

[_macminimal]

Natürlich hat die Remote IR bis zur neusten Gen. Damit kann optional bspw die TV-Lautstärke geregelt werden.

Die verschiedenen Remotes haben mE auch verschiedene Schwachstellen: die schwarzen zum HD/4Kgen1 splitterte sofort nach kleinem Sturz. Die Alu-SiriRemote hat Kanten, die schon bei kleinen Stürzen auf härteren Untergrund Macken bekommen.

Apple scheint auch keine Lösung für die Inkompatiblilitäten zw BT4 (ATV4k Gen1) und 5 (latest Remote) zu haben bzw. nicht in den Griff zu bekommen.

Alles irgendwie noch nachvollziehbar aber auch mMn ungewohnt für Apple.

 

[Mavalok2]

Nachtrag - So jetzt wird es richtig spannend:
Nach knapp 2 Wochen das selbe Verhalten mit der neuen Siri Remote.
Mehrfaches Neustarten von Siri Remote hilft wie schon beim letzten Mal leider nicht.

Dann dachte ich, mal sehen, wie sich die alte Siri Remote verhält. Die funktioniert wieder als ob nichts gewesen wäre.
Also die Gehirnzellen angestrengt: Was war dieses und letzte Mal das Selbe, als dieser Fehler aufgetreten ist? Ich habe die Bluetooth Kopfhörer aktiviert und gleichzeitig die Siri Remote zum Bedienen gedrückt. Ich kann mir dies nur so erklären, dass diese gleichzeitige Aktion Siri Remote total aus dem Konzept bringt - also wohl eigentlich ein Software Bug? Man würde meinen, ein Neustart selbiger würde dies zurücksetzen. Wie es aussieht nicht. Aber wieso funktioniert die alte Siri Remote plötzlich wieder? Meine Theorie: Nach x Tagen nicht in Verwendung schaltet sich Siri Remote komplett ab und wird hierbei "zurückgesetzt". Bei einer anderen / normalen Fernbedienung wäre das erste gewesen die Batterien / Akku herauszunehmen. Das ist bei Siri Remote leider nicht so einfach.

Wenn Ihr eine bessere Erklärung habt, nur her damit.

Jetzt muss ich darauf achten, dass ich diese 2 Aktionen nicht mehr gleichzeitig mache, zumindest nicht, bis sich die 2. Siri Remote wieder zurückgesetzt hat, so in 2 Wochen?

Auch spannend: Die alte Siri Remote war weiterhin mit der Apple TV Box gekoppelt. Kein erneutes Koppeln notwendig. So wie es aussieht können mehrere Siri Remote mit einer Apple TV gekoppelt werden. Hätte ich so jetzt auch nicht gedacht.