Apple TV 4K (3. Generation) bricht immer wieder den Stream ab

[David Simpson]

Moin,

wir haben im Wohnzimmer den Apple TV 4K (3. Generation) 128 GB. Bevor jemand fragt. Stand jetzt sind alle Updates für Apps und TVOS instaliert.

Wir haben das Problem, dass immer wieder in diversen Apps der Stream hängen bleibt und da hilft es nur die betroffene App neuzustarten. Wir haben eien Gigabit-Leitung und der Router ist im Nebenraum nur weniger Meter enternt. Auch bei Ethernert ist das Problem da.

Das Problem ist wied gesasgt: Wir sehen uns was an z. B. auf Joyn, ARD Mediathek etc Dann bleibt der Stream hängen mann muss den Stream oder die jeweiige App neu starten. Das ganze ist nur sporadisch und nie reproduzierbar. Die Verbindung zum Web ist nie weg und laut Speedtest haben wir auf dem Apple TV immer min. 100 Mbit und Youtube geht immer ohne Probleme.

Ich habe in meinem Zimmer ein Apple TV 4K der 1. Generation 32 GB. Dort tritt das Problem nicht auf.

Daher meien Fragen: 1. Was ist das? 2. Was können wir tun? 3. Liegt es an uns? 4. Ist das ein Bug?

Liebe Grüße und Danke im Voruas

David Simpsonm

 

[HarryJ]

Wir hatten ähnliche Probleme, die sich auf mangelnden Speicher zurückführen ließen. Es kann helfen, alle anderen geöffneten Apps zu schließen, um den Arbeitsspeicher zu entlasten. Weiß nicht, ob Apple TV auch "swappt", aber wir haben z.B. einen großen Infuse-Index und verschiedene Streaming-Apps mit Personalisierungen. Deshalb mussten wir zuletzt auch heruntergeladene Filme und Serien löschen, ebenso selten bis nie genutzte Apps sowie Teile der Bildschirmschoner, um Hänger und Abstürze zu reduzieren. Bin noch bei der 3.Gen - Apple TV HD von 2015 mit 64 GB. Davon sind laut "TV Info"-App jetzt noch 1,8% frei, gehe also davon aus, dass man ohne Probleme auch die 128 GB voll bekommt…

 

[voyager]

Es kann helfen, alle anderen geöffneten Apps zu schließen, um den Arbeitsspeicher zu entlasten

Was bei einem Apple TV nicht möglich ist

Davon sind laut "TV Info"-App jetzt noch 1,8% frei, gehe also davon aus, dass man ohne Probleme auch die 128 GB voll bekommt…

Wie schafft man dass ? Ich hab keine 10gb belegt (und nutz meine Apple TV´s 10-12 stunden täglich)

 

[HarryJ]

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Es kann helfen, alle anderen geöffneten Apps zu schließen, um den Arbeitsspeicher zu entlasten

Was bei einem Apple TV nicht möglich ist

Natürlich kann man jede App einzeln schließen. Anleitung hier: https://support.apple.com/de-de/guide/tv/atvb39f389ec/tvos

 

[_macminimal]

Was bei einem Apple TV nicht möglich ist

DoubleHit auf die TV-Taste und nach oben swipen.

 

[Wuchtbrumme]

Daher meien Fragen

Deine Fragen lassen sich ohne konkretes Angucken des Setups, also aus der Ferne, nicht beantworten. Es könnte alles sein, bis auf einen Bug (weil sonst würden Hunderttausende Käufer deutlich mehr schimpfen). Naheliegende Verdächtigungen: Netzwerkproblem (direkt neben dem Router stellen sagt exakt *NICHTS* über eine Verbindung), Proxies oder DNS-Vergewaltigungen (Adblocker, pihole), Hardwaredefekt.

 

[voyager]

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Natürlich kann man jede App einzeln schließen. Anleitung hier: https://support.apple.com/de-de/guide/tv/atvb39f389ec/tvos

DoubleHit auf die TV-Taste und nach oben swipen.

danke euch beiden, ist mir tatsächlich so noch nie untergekommen (und auch kein bedarf gehabt bisher)

 

[David Simpson]

Da Problem tritt meiner Beobachtung nur bei Joyn und ARD Mediathek auf. Disney+. und Youtube zum Beispiel geht ohne Probleme. Also kann es nicht am Gerät selber oder Internet liegen.