Apple ruft Netzteilstecker zurück

[tobeast]

Ich hab heute anscheinend doch die Stecker für mein Reisekit bekommen... die Angaben zur Rücksendung sind widersprüchlich. Zwar ist ein Rücksendeumschlag mit dabei und bei einigen der einzeln verpackten Stecker war auch ein Rücksendezettel in mehreren Sprachen dabei, es lag aber auch ein extra Schreiben drin wo steht: "Bitte senden Sie das ursprüngliche (defekte) Teil nicht an Apple zurück. Entsorgen Sie das ursprüngliche Teil gemäß den geltenden umweltrechtlichen Bestimmungen."

 

[marcozingel]

Die "Welt" bläst die Geschichte grad ziemlich auf...:rolleyes:

 

[MacMac512]

Die "Welt" bläst die Geschichte grad ziemlich auf...:rolleyes:

Naja diese zwei Sätze hätte jeder Praktikant in diesem Diversity und Multikultiunternehmen locker fehlerfrei übersetzen können. Zumindest auf Groß- und Kleinschreibung hätte man achten können. Von Kommafehlern kann man ja noch absehen.

Ist eben ein gefundenes Fressen, was man unglaublich einfach hätte verhindern können. Besonders bei der Menge an Briefen sogar hätte verhindern MÜSSEN. Also selbst dran blöd, Apple.

 

[neo70]

Also betrifft es nur Macs und iPads ? Frag nur da hier jemand schrieb das es auch iPhone betrifft.

Ja, nur Mac's und iPad's. Witzig ist, dass ich die Seriennummern aller meiner Geräte angegeben habe und egal ob iPad, Mac oder iPhone, alle habe einen solchen Stecker bekommen. Die Frage nach der Seriennummer hatte also nur den Sinn zu überprüfen, dass es sich um eine gültige Seriennummer von Apple handelt. Das Gerät selbst wurde nicht geprüft. Unglaublich, wie laienhaft das umgesetzt wurde. In Verbindung mit den Übersetzungsfehlern, macht das Ganze zu einer wahnsinnigen Lachnummer. Da kann man nur hoffen, dass der oder die Verantwortlichen den Hut nehmen müssen.

 

[walnussbaer]

Ich denke mal, dass da einfach ein ausländisches Unternehmen in China oder sonstwo mit der Abwicklung von A-Z beauftragt wurde.

 

[Gelöschter User 194244]

Nein es betrifft nicht nur Macs und iPads. Es betrifft alle Geräte und Artikel die einen solchen Stecker haben. Heißt auch iPhones wie das 2G oder 3G. Oder Airport Express der ersten und zweiten Generation. Auch eben die Reisekits oder einzeln gekaufte 12 Watt Power Adapter.

Deswegen verstehe ich auch eine Verwirrung nicht bezüglich der Eingabe der Seriennummern. Es steht doch in dem Supportartikel von Apple alles ordentlich beschrieben. Es sollte doch klar und verständlich sein, das es nur um diese Aufsätze geht. Wenn man bei seinem iPhone (4-6s Plus) nur einen flachen 5 Watt Power Adapter dabei hatte, dann sollte nicht mal der Gedanke aufkommen, dass man da was austauschen müsse.

 

[tobeast]

Wenn man bei seinem iPhone (4-6s Plus) nur einen flachen 5 Watt Power Adapter dabei hatte, dann sollte nicht mal der Gedanke aufkommen, dass man da was austauschen müsse.

Es sei denn, der Adapter fällt unter das andere Austauschprogramm

 

[Gelöschter User 194244]

Ja aber dafür gibt es dann einen anderen Supportartikel den man extra aufrufen muss. Verwechslungsgefahr ausgeschlossen.

Eigentlich...


Leider sehe ich hier mehr das Problem in der schlechten Informationslage der Medien. Es ist schön, dass sie das Thema verbreiten, um noch mehr betroffene Kunden zu erreichen, aber wenn sie größtenteils von allgemein von Netzteilen sprechen und nicht von Aufsatz oder Stecker, dann ist das nicht sehr hilfreich.

 

[Joh1]

Zur Verwirrung führt es aber meiner Meinung nach wenn man es vorher nicht weiß dann wird man aus dem Der Support Seite nicht schlau.
Ich frage mich warum die neuen iPhones da überhaupt angenommen werden beim Eingeben.
Naja ich bin gespannt ob ich für mein iPhone 6 jetzt auch einfach dieses Teil bekomme und damit gar nichts anfangen kann

 

[jFx]

Hallo,

hatte mir damals für meinen iPod classic auch so ein USB Netzteil gekauft. Also einzeln. Da steht auch eine 4 stellige Nr. drinnen. Kann ich aber online nicht reklamiern da Apple die Seriennummer natürlich nicht kennt.

Ist das Teil nun in Ordnung da es nciht mit iPad, iPhone oder Mac ausgeliefert wurde?

 

[Bergfeld]

Habe auch so einen Stecker für meinen Classic.
Habe die Seriennummer meines Classic eingegeben und wurde erkannt. Warte allerdings noch auf den Stecker, ansonsten an die Hotline wenden.

 

[DaMikstar]

Hallo,

hatte mir damals für meinen iPod classic auch so ein USB Netzteil gekauft. Also einzeln. Da steht auch eine 4 stellige Nr. drinnen. Kann ich aber online nicht reklamiern da Apple die Seriennummer natürlich nicht kennt.

Ist das Teil nun in Ordnung da es nciht mit iPad, iPhone oder Mac ausgeliefert wurde?

Das ist ein alter Stecker, der defekt sein könnte und ausgetauscht werden sollte. Für meine Zubehör-Ladegeräte mußte ich in den Apple Store gehen, online oder an der Hotline ging das nicht. Im Store wurden mir die sechs Stecker aber ohne Fragen oder sonstige Informationen problemlos umgetauscht.

 

[Lion]

Wer von euch hat eigentlich Ersatz für sein Reisekit bekommen? Bei mir sagen sie am Telefon, dass sie das nicht eintragen können und ich mich doch an den Apple Store wenden soll.

 

[landplage]

Ich habe gestern im Berliner Apple-Store vier Stecker (iPhone, iPad, MBP und ein Ersatznetzteil) getauscht. Ohne Terminanmeldung, ohne Seriennummern, einfach einem Redshirt die Teile in die Hand gedrückt und fünf Minuten später hatte ich vier nagelneue.
Wer also einen Store in der Nähe hat - das scheint der einfachste Weg zu sein.

 

[Schupunkt]

Wer von euch hat eigentlich Ersatz für sein Reisekit bekommen? Bei mir sagen sie am Telefon, dass sie das nicht eintragen können und ich mich doch an den Apple Store wenden soll.

Kann man das nicht einfach über die Seriennummer eines iPhones oder iPad laufen lassen?

 

[raven]

Kann man das nicht einfach über die Seriennummer eines iPhones oder iPad laufen lassen?

Doch kann man.

 

[doc_holleday]

Ist eigentlich irgendwie bekannt, ob diese Aktion zeitlich begrenzt ist?

 

[Joh1]

Kann man das nicht einfach über die Seriennummer eines iPhones oder iPad laufen lassen?

Aber man kann dann doch nirgends angeben das es ein Reisekit ist oder?
Also was erhält man dann?
Ich bin auch gespannt was ich morgen erhalte da ich auch ein iPhone angegeben habe.

 

[raven]

Aber man kann dann doch nirgends angeben das es ein Reisekit ist oder?
Also was erhält man dann?
Ich bin auch gespannt was ich morgen erhalte da ich auch ein iPhone angegeben habe.

Du kannst dienSeriennummer vom iPad eingeben. Dann kommt eien Mail wo aich die Abbildung von dem Teil ist.

 

[raven]

Ist eigentlich irgendwie bekannt, ob diese Aktion zeitlich begrenzt ist?

Keine Ahnung, bisher fand ich nichts dazu. Wenn ich was finde, werde ich es mitteilen.