Apple-ID ändern ohne alte Email

[flyy]

So habe jetzt bei dem Support angerufen und nach fast 30 Minuten Gespräch war dann endlich alles geregelt

Was wurde denn alles so gefragt? Ich habe hier auch einen Kandidaten: keinen Zugriff mehr auf die Mail-Adresse, AppleID-PW vergessen und Beantworten der Sicherheitsfragen schlug zunächst mal fehl.

 

[Driomodo]

Was wurde denn alles so gefragt? Ich habe hier auch einen Kandidaten: keinen Zugriff mehr auf die Mail-Adresse, AppleID-PW vergessen und Beantworten der Sicherheitsfragen schlug zunächst mal fehl.

Guten Tag flyy,

Wenn du bei AppleCare anrufst um Zugang zu deiner Apple-ID zu erhalten, müssen die Advisor dich verifizieren können bzw. die Identität des Account Besitzers bestätigen. Dazu werden Sicherheitsfragen, Kredit Karte, Telefonnummer oder ein Verifikationscode über das Gerät genutzt. Mindestens 2 verifikationsmöglichkeiten müssen richtig sein, damit dich ein Advisor verifizieren kann. Ist dies nicht möglich geht es nur über eine Wiederherstellungsemail. Sollte dies nicht der Fall sein, ist dein Account nicht mehr Zugänglich und du musst eine neue Apple ID erstellen.

Mit freundlichen Grüßen,

Driomodo