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Apple care support

Dieses Thema im Forum "Café" wurde erstellt von MC QUEEN, 01.05.09.

  1. MC QUEEN

    MC QUEEN Raisin Rouge

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    hi

    ich wollte mal fragen ob einem von euch das selbe wie mir schon mal passiert ist !

    Also ich hatte das weiße 3G von nem Kumpel eingeschickt der mitarbeiter fragte bei seinem vorgeseztem nach ob ich ein neues bekomme . Dann sagte er mir das ich wenn das nächste austausch Gerät wieder mängel hat ein ganz neus also verschweißte verpackung usw bekommen würde ! soweit so gut !
    Gestern kamm das iphone und was war (natürlich) der Fall ? Haarrisse am Kopfhörer anschluss und an den schrauben neben dem Dock connector !
    Ich rief da also wieder an und erklärte dem Mitarbeiter was passiert war !
    Als ich ihm erzaählte das mir letztes mal gesagt wurde das ich jetzt ein neues bekommen würde sagte er nur : Wer hat ihnen das gesagt ?:mad:

    Jezt wird es zusammen mit meinem auch wegen Haarisse getauscht :innocent:
     
  2. Bananenbieger

    Bananenbieger Golden Noble

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    Es empfiehlt sich, den Namen der Person zu notieren, mit der man gesprochen hat.
     
  3. SoundAuthority

    SoundAuthority Kleiner Weinapfel

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    Wenn du bei Apple angerufen hast, sehen die Personen am anderen Ende der Leitung mit welchem Kollegen du zuletzt telefoniert hast...wird alles geloggt!
     
  4. Bananenbieger

    Bananenbieger Golden Noble

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    Das ist bei fast allen Hotlines so. Nur ist es ein leichtes Unterfangen für einen Call-Center-Agent, sich dummzustellen.

    Hat man jedoch Namen des letzten Ansprechpartners parat, kommen solche Leute meist in Erklärungsnot.
     
  5. MC QUEEN

    MC QUEEN Raisin Rouge

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    ok werde nächstes mal den namen notieren !
     

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