App in einer älteren Version installieren funktioniert nicht

[hg6806]

Hallo zusammen,

ich habe hier ein iPad Mini 2 mit der iOS Version 12.5.7, neue geht nicht.
Hier lief für meinen Sohn die Sonicare Kids App von Philips.

Leider startet diese aber seit der Version 5.0.0 nicht mehr und so möchte ich auf eine ältere Version downgraden.

Ich habe so ziemlich alle Hilfen durch, doch bei keiner schaffe ich es downzugraden.
Hat es was mit der iOS Version zu tun?

 

[Gelöschter User 190958]

Das ist nicht möglich.

 

[Marcel Bresink]

Downgrades sind grundsätzlich nicht machbar, da sie vom App Store verhindert werden.

Aber wenn die aktuelle Version der App mit diesem iPad aus dem App Store ladbar ist, dann sichert Apple offiziell die Kompatibilität zu und hat dies auch überprüft. Es muss also ein technisches Problem auf dem iPad vorliegen. Wurde schon Löschung und Neuinstallation der App probiert? Ansonsten hilft nur eine Anfrage an den technischen Support von Philips.

 

[hg6806]

Ja, wurde alles ausprobiert, auch mehrfach schon gelöscht, iPad neu gestartet etc.

Ich habe noch keinen Weg gefunden bei Philips das Problem zu melden.

 

[mainzer999]

Im AppStore zu der App gehen, dort findet man meist eine Kontaktmöglichkeit zum Support.

 

[hg6806]

Sicher, so bin ich vorgegangen, bin aber nicht weit gekommen.

 

[_macminimal]

Die Infos zum App-Support sind echt schlecht „[email protected]“ würde über die Philips-Website gehen. Erfolgversprechend ist vermutlich beides wenig.