Amazon Paket offen / iPhone echt?

[Freezy49]

Ich habe diese Woche meine Apple Watch über Amazon geliefert bekommen. Zur Sicherheit, habe ich den Zusteller gebeten kurz bis zur Öffnung des Pakets zu warten und die Öffnung mit dem iPhone gefilmt.
Mehr kann man als Beweissicherung sicherlich kaum noch machen. Vielleicht noch eine weitere Person zusehen lassen.
In meinem Fall war alles Okay, Verpackung versiegelt.
Ansonsten, hätte ich den "Inhalt" sofort wieder zurückgehen lassen.

Hab mir heute auch eine neue Apple Watch liefern lassen, die ich bei Amazon bestellt hatte.

Der Karton (typischer flacher Amazon Karton) hatte an einer Ecke ein kleines Loch. Eine weitere Person hat gefilmt, wie ich ihn aufgemacht habe.

Zum Glück alles in Ordnung.

 

[mainzer999]

Würde das filmen im Ernstfall wirklich helfen?
Angenommen ich öffne das Paket von unten, nehme das iPhone raus und legen etwas anderes rein. Dann mache ich einen Film wie ich es von oben öffne. Und dann?

 

[Freezy49]

Idealerweise hältst du das Paket so in die Kamera, dass man klar sieht wie du das Siegel öffnest, und anschließend den Paketinhalt herausnimmst.

Im Ernstfall ist ein Video sicherlich besser als kein Video. Es gibt mittlerweile einige Dokus vom Rundfunk, in denen einige Fälle zusammen mit dem Betroffnen durchgegangen werden. Amazon nimmt das sehr Ernst, und macht es einem echt schwer.

Hier mal zwei solcher Dokus:

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[senderversteller]

So falsch war ich also mit meinem Verdacht und dem Grund diesen Thread zu eröffnen nicht… siehe der Beitrag #57775 von @Nick69 im Ich hab was Neues Thread.

 

[Salud]

Vermutung, man hat den Karton geöffnet und gesehen, dass es ein iPhone 13 ist und es dann sein gelassen. Bringt vielleicht draußen nicht mehr so viel für die Strategen.

 

[ottomane]

Diese Masche dürfte ein erhebliches Ausmaß haben und geht evtl. schon in Richtung Bandenkriminalität / OK.

- die Diebstähle sind nicht ganz einfach, man braucht mehrere Personen und muss das Amazon-System genau kennen
- die Personen müssen einen Plan haben und sich gut abstimmen
- die Täter kennen sich nicht gegenseitig, damit nicht sofort das ganze Netz auffällt, wenn einer erwischt wird
- man braucht "sichere" Absatzkanäle
- man braucht ein Entlohnungssystem

Amazon kennt das Problem genau und hat verschiedene Maßnahmen eingeleitet (Loss-Prevention-Spezialisten, Wiegen der Pakete, Kameras, Sicherheitsfirmen engagiert (die Security guckt den Packern bei der Arbeit zu, die Leute waren teils aber auch beteiligt ), wöchentliche Inventur, überwachte Sonderbereiche für Apple, ...). Trotzdem passiert das weiterhin.

 

[voyager]

Trotzdem passiert das weiterhin

100% Sicherheit gibts halt leider nicht. Auch wenn man direkt bei Apple bestellt, kann es verschwinden.

Und ja, sie tun sicher so viel wie machbar(und finanziell rentabel), aber kein System ist perfekt. Angeblich (aber ich kann das nicht glauben, wollte sich eher einer wichtig machen) können die Disponenten in den Auslieferlager im System nachsehen was im Paket drin ist. Die Aussage kam mir aber suspekt recht vor.

Ich weiss nicht, ob Marketplace Händler gebrandetes Amazon Verpackungsmaterialien einkaufen können, das wäre evtl der einfachste Weg an die Materialien zu kommen. Aber dazu hab ich leider keine Infos

 

[ottomane]

100% Sicherheit gibts halt leider nicht.

Das stimmt. Aber das hier hat erschreckende Züge. Ab und zu fasst man einen Täter, findet mal eben 150.000€ Bargeld bei dem zu Hause und weiter geht's. Ich könnte mir vorstellen, dass da Clans hinterstecken. Ich hoffe, dass das Geld wenigstens "privat" verbraucht wird und nicht irgendwohin gesendet wird.

Dass etwas verschwindet, wenn man bei Apple bestellt, ist m.E. deutlich unwahrscheinlicher. Die letzten Sachen kamen per DHL Express und das scheint mir deutlich zuverlässiger zu sein.

 

[Freezy49]

Dass etwas verschwindet, wenn man bei Apple bestellt, ist m.E. deutlich unwahrscheinlicher. Die letzten Sachen kamen per DHL Express und das scheint mir deutlich zuverlässiger zu sein.

Ja, Amazon ist meines Wissens nach der Onlinehändler bei dem diese Falschlieferungen/Diebstähle am häufigsten passieren.

Könnte auch damit zusammen hängen, dass viele der Zusteller zwar für Amazon Pakete ausliefern, aber nicht für Amazon arbeiten. Da wird meistens gar nicht die Person bzw. der Bewerber überprüft, sondern einfach eingestellt.

 

[voyager]

Da ist halt auch die Frage, absolute Zahlen oder in % vom Volumen. Da Amazon halt auch teils größere Volumina hat als manch Paketdienst.

Aber ein anderes Beispiel, dass es nicht nur bei Amazon in größeren Rahmen passiert:

Ein Klient von uns fand letztes Jahr in seiner Papiertonne der Firma auf einmal viel leere Pakete, alle vom selben Paketdienst. Dies waren gesamt knapp 200 leere Kartons.

Er hat , wie er das gesehen hat, gleich bei dem Paketdienst angerufen. Nicht mal eine Stunde später war der Logistikverantwortliche des Depots bei Ihm, hat alle leeren Pakete aus der Tonne geholt und eingepackt. Paar Tage später stand in der Zeitung, dass bei dem Paketdienst mehrere Mitarbeiter ausgeforscht wurden (lies sich ja anhand der Pakete genau feststellen wer die hätte zustellen sollen) die im größeren Umfang Sendungen unterschlagen haben. Und der Paketdienst ist eigentlich keiner, der Amazon Sendungen im größeren Umfang ausliefert.

 

[Freezy49]

Sowas kann natürlich immer passieren. Habe letztens im Apfelfunk Gefunke gelesen, wie jemandem das neue iPhone von einem (oder zwei?) Hermes-Paketboten geklaut wurde, oder es zumindest versucht wurde, es zu klauen. Soweit ich weiß, wurde das iPhone nicht bei Amazon bestellt.

Nichtsdestotrotz besteht bei Amazon ein erhöhtes Risiko, eben Opfer von so einem Diebstahl oder Betrug zu werden. Zumindest ist das mein Eindruck, da es viele Berichte zu dem Thema gibt.

 

[mainzer999]

Nichtsdestotrotz besteht bei Amazon ein erhöhtes Risiko, eben Opfer von so einem Diebstahl oder Betrug zu werden. Zumindest ist das mein Eindruck, da es viele Berichte zu dem Thema gibt.

Naja, wie viele Fälle sind das im Vergleich mit allen Lieferungen? Oder auch nur im Vergleich von iPhone-Lieferungen.

Viele Bericht, wie viele denn? Wie viele nachgewiesene Fälle gibt es? Nur weil man es in zig-Kanälen liest müssen es nicht zig Fälle sein.

Ich will das jetzt wirklich nicht herunterspielen, aber von einem erhöhten Risiko nur bei Amazon zu sprechen finde ich übertrieben.

 

[Balkenende]

Der Eindruck dürfte trügen. Die Fälle haben bei Amazon abgenommen. Amazon ist halt ‚der‘ Name im Versandhandel. Und liefert weit überdurchschnittlich mehr als jeder andere Konkurrent in D.

Da kommt der Name auch am ehesten in die Öffentlichkeit.

Und der schlechte Ruf bleibt erstmal kleben nach Berichten.

Wie @ottomane schon schrieb, sind zwischenzeitlich eine Menge Maßnahmen ergriffen worden.

Und keiner soll glauben, dass diese oder ähnliche Fälle nicht bei anderen auftreten.

Das eigentliche Problem waren gar nicht mal die Betrügereien an sich. Vielmehr der Umgang von Amazon, man hat Beton angerührt und die Kunden trotz offenkundiger Fälle im Regen stehen lassen, anstatt zu erstatten.

Dafür gibt es zu recht die Quittung, auch wenn das Massenphänomen dieser Betrugsmasche stark rückläufig ist.

Man merkt das daran, wie die Anzeigen abnehmen.

Das Risiko, bei kleineren Opfer zu werden, ist ungleich größer auf die gesamten Zahlen gerechnet. Und Amazon hat den Shitstorm bemerkt und wickelt wieder besser ab.

 

[Freezy49]

Naja, wie viele Fälle sind das im Vergleich mit allen Lieferungen? Oder auch nur im Vergleich von iPhone-Lieferungen.

Viele Bericht, wie viele denn? Wie viele nachgewiesene Fälle gibt es? Nur weil man es in zig-Kanälen liest müssen es nicht zig Fälle sein.

Ich will das jetzt wirklich nicht herunterspielen, aber von einem erhöhten Risiko nur bei Amazon zu sprechen finde ich übertrieben.

Vielleicht mal die oben verlinkten Kurz-Dokus anschauen. Da werden meines Wissens nach auch konkrete Zahlen genannt, was die Häufigkeit der Diebstähle angeht.

Was nun genau bei Amazon vorgeht, kann wohl niemand von uns sagen. Fakt ist, bei Amazon geht hin und wieder mal was verloren, was ja zuletzt im „Ich hab was neues“-Thread deutlich wurde.

 

[Salud]

Ich kenne auch einige die gnadenlos alles, was Amazon vor die Türe legt, als nicht zugestellt reklamieren. Hoffe hier immer aufs Karma.

 

[Freezy49]

Wieso kennst du einige solcher Leute?

Das ist ja ein ekelhaftes Verhalten, vor allem den meist überforderten Fahrern gegenüber.

 

[voyager]

Ich kenne auch einige die gnadenlos alles, was Amazon vor die Türe legt, als nicht zugestellt reklamieren. Hoffe hier immer aufs Karma.

Ich bin froh dass er es mir vor die Türe legt wenn ich nicht daheim bin, bei uns verschwindet nix,…

Da müsste er (oder ein anderer Paketdienst) das wirklich nicht ablegen, auch trotz Abstellgenehmigung, dass ich was reklamiere

 

[Salud]

Wieso kennst du einige solcher Leute?

Das ist ja ein ekelhaftes Verhalten, vor allem den meist überforderten Fahrern gegenüber.

Weil es manche gibt die damit noch prahlen.

Ich bin froh dass er es mir vor die Türe legt wenn ich nicht daheim bin, bei uns verschwindet nix,…

Da müsste er (oder ein anderer Paketdienst) das wirklich nicht ablegen, auch trotz Abstellgenehmigung, dass ich was reklamiere

Wir sind uns da einig. Ich würde so etwas auch nicht machen.

 

[Papa_Baer]

Ich kenne auch einige die gnadenlos alles, was Amazon vor die Türe legt, als nicht zugestellt reklamieren. Hoffe hier immer aufs Karma.

Wenn ich als Kunde keinen Ablagevertrag mit Amazon habe dann darf *Amazon das Paket auch nicht ablegen wo und wie sie lustig sind.

Es gab auch schon Fälle da war für Kunden ein Einzelwunschort hinterlegt den die Kunden nie so hinterlegt haben seitens Amazon.

Dieses Verhalten seitens Amazon finde ich mies. Was der Kunde dann draus macht steht auf einem anderen Blatt.


*Gilt übrigens auch für andere Dienstleister.

 

[juro]

ich lasse meine Pakete ebenfalls auf der Terrasse ablegen und dank Ü-Kamera weiß ich wen die Pakete zugestellt werden!