Amazon Paket offen / iPhone echt?

[senderversteller]

Hallo zusammen,

ich hoffe gerade keinen Fehler gemacht zu haben.

Folgender Sachverhalt: Ich habe gestern ein iPhone 13 128GB Mitternacht bei Amazon für meinen Sohn zu Weihnachten zum Preis von 489 EUR gekauft.
Heute kam das Amazon Paket, wie üblich muss man bei solchen Sendungen einen Empfangscode dem Boten mitteilen. Ich habe ihm den Code mitgeteilt, er hat mir das Paket ausgehändigt. Dann hat er nochmal darauf hingewiesen, dass das Paket defekt ist.

Das Paket war an der Seite etwas aufgerissen. Ich habe dies sofort überprüft, indem ich das Paket ganz geöffnet habe und mir die OVP sowie die Siegel an der Verpackung angesehen. Die Siegel sind intakt, der Karton sieht so aus wie ich es von Apple gewohnt bin. Habe den Boten weiter geschickt.

Dann bin ich ins Grübeln gekommen, ob das so klug war. Habe gerade die Seriennummer auf der Apple Website eingegeben und das Gerät ist noch nicht registriert.



Trotzdem bleibt ein Restzweifel, was nun in dem Karton ist... ich möchte es nicht öffnen, da dies ein Geschenk ist.
Gibt es sonst noch etwas, dass ich tun kann - außer das iPhone zu entnehmen und zu aktivieren?

Viele Grüße
Christian

 

[froyo52]

Keine Panik, ist doch Alles i.O. Mehr kannst Du nicht machen.

 

[mainzer999]

Gibt es sonst noch etwas, dass ich tun kann - außer das iPhone zu entnehmen und zu aktivieren?

Viele Grüße
Christian

Nein. Und da du nur sehnen willst was im Karton ist, mach ihn einfach auf. Ich glaube dein Sohn wird ich auch über das iPhone freuen wenn der Karton schon mal offen war. Ich denke das wird ihm sogar ziemlich egal sein.

 

[senderversteller]

@mainzer999 Da hast du wohl Recht. Um zu sehen, ob das iPhone auch genau die Seriennummer hat, die auf dem Karton steht, müsste ich es wohl aber erst aktiveren...

 

[mainzer999]

@senderversteller Warum soll in einer versiegelten Originalverpackung ein iPhone drin sein was eine andere Seriennummer hat, als auf dem Karton steht? Nur weil der Umkarton von Amazon einen Riss hatte???

 

[Suzan]

Du hast doch eine verlängertes Rückgaberecht bei Amazon (bis Ende Januar, glaub ich).

Lass es zu, sollte doch irgendwas sein - was ich bezweifle - könnt ihr es immer noch zurückschicken nach Weihnachten.

 

[Martin Wendel]

@mainzer999 Da hast du wohl Recht. Um zu sehen, ob das iPhone auch genau die Seriennummer hat, die auf dem Karton steht, müsste ich es wohl aber erst aktiveren...

Du musst das iPhone nicht aktivieren, um die Seriennummer zu überprüfen: https://support.apple.com/de-at/108...0„Allgemein,Suche%20nach%20der%20Seriennummer.

 

[senderversteller]

Zunächst: Ich habe das Siegel aufgerissen, ein iPhone vorgefunden... das iPhone angestellt - Apple Logo - Bis "Hallo... Hello... Hola" kommt. Unten rechts auf das i geklickt und die IMEI sowie die Serial Number vergleichen. Passt. Zweifel ausgeräumt. Die Siegel sind meinem Sohn in der Tat egal.

Zur Frage von @mainzer999 und meiner Befürchtung, warum ich den Thread eröffnet habe:
Heutzutage muss man mit allem Schindluder rechnen... wenn ich mir alleine die gut gefälschten AirPods ansehe, die im Netz verkauft werden, dann glaube ich, ist es auch kein Problem die Apple Kartons samt Siegel und Aufklebern mit Seriennummern täuschend echt zu fälschen. Darauf ist auch kein Hologramm oder sonst etwas, was schwer zu fälschen wäre. Wenn das Gesamtbruttogewicht von Verpackung und Inhalt noch stimmt und drin irgendwas anderes liegt als ein iPhone liegt, dann ist der Betrug perfekt.
Ich möchte jetzt nix unterstellen, aber ich bin mir nicht sicher ob die ganze Lieferkette von Amazon bis zur Haus so integer ist, dass teure Geräte abgefischt und getauscht werden. Wenn ein Paket mit einem Loch so groß wie der Inhalt ankommt ist misstrauen angesagt.
Wenn ich das Paket angenommen habe, bin ich erstmal in ich in der Beweislast nachzuweisen, kein Originalprodukt bekommen zu haben. Das muss nicht stimmen, da ich kein Jurist bin... könnte es mir aber vorstellen.

 

[vortrom]

Warum kauft man Online, wenn man mit allem Schindluder rechnet, die Liefrekette in Frage stellt und dann noch Probleme mit der Beweislast hat. Stressfreier für dich wäre da ein Kauf in einen Ladenlokal.

Nun ist ja alles gut und ich wünsche deinen Sohn viel Spass mit den neuen iPhone.

 

[voyager]

@senderversteller Warum soll in einer versiegelten Originalverpackung ein iPhone drin sein was eine andere Seriennummer hat, als auf dem Karton steht? Nur weil der Umkarton von Amazon einen Riss hatte???

Das ist ganz einfach, deswegen zeige ich dir den Ali Link

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Ein intaktes SIegel sagt inzwischen leider gar nix mehr aus

 

[senderversteller]

Warum kauft man Online, wenn man mit allem Schindluder rechnet, die Liefrekette in Frage stellt und dann noch Probleme mit der Beweislast hat. Stressfreier für dich wäre da ein Kauf in einen Ladenlokal.

Bitte nicht verallgemeinern. Wenn der Karton kein großes Loch gehabt hätte, dann wäre bei mir auch keine Skepsis aufgekommen.
Der Link von @voyager zeigt mir, dass ich nur skeptisch bin und bleiben sollte; und nicht unter Paranoia leide.

 

[voyager]

klar, wenns von Amazon direkt kommt (und der karton nicht beschädigt wäre) ist das risiko recht gering(also kein Marketplace,..). aber vorallem auf den Plattformen(ebay,...) sollte man da sehr aufmerksam sein. die Siegel auf Ali gibts inzwischen für diverse Produkte, mit Apple hats nur angefangen vor paar Jahren. Die Kleber gibts schon recht lange inzwischen zu kaufen.

hab mir eh mal überlegt, die mal probe zu kaufen um zu vergleichen wie "echt" sie tatsächlich aussehen

 

[Freezy49]

Warum kauft man Online, wenn man mit allem Schindluder rechnet, die Liefrekette in Frage stellt und dann noch Probleme mit der Beweislast hat. Stressfreier für dich wäre da ein Kauf in einen Ladenlokal.

Nun ist ja alles gut und ich wünsche deinen Sohn viel Spass mit den neuen iPhone.

Bei Amazon muss grundsätzlich aufgepasst werden. Es ist bekannt, das insbesondere Smartphones und Tablets während der Lieferung wegkommen können.

Trotzdem bleibt Amazon attraktiv, da dort Preise meist günstiger sind und in der Regel eine große Kulanz herrscht.

Wenn ich was teures bei Amazon bestelle, filme ich immer das Öffnen des Kartons. Ohne Beweis-Video hat sich Amazon Berichten zufolge schon quergestellt, wenn es tatsächlich einen Diebstahl gab.

 

[3komma14]

Ich habe diese Woche meine Apple Watch über Amazon geliefert bekommen. Zur Sicherheit, habe ich den Zusteller gebeten kurz bis zur Öffnung des Pakets zu warten und die Öffnung mit dem iPhone gefilmt.
Mehr kann man als Beweissicherung sicherlich kaum noch machen. Vielleicht noch eine weitere Person zusehen lassen.
In meinem Fall war alles Okay, Verpackung versiegelt.
Ansonsten, hätte ich den "Inhalt" sofort wieder zurückgehen lassen.

 

[CptSpaulding]

Ansonsten, hätte ich den "Inhalt" sofort wieder zurückgehen lassen.

Ob du damit den rechtlich sicheren Weg genommen hättest, stelle ich mal in Frage

 

[3komma14]

@CptSpaulding wie meinst du das?

 

[AndaleR]

@CptSpaulding Wieso? (Um)Verpackung beschädigt - der Inhalt auch oder nicht das gewünschte?

Welchen rechtlich sicheren Weg müsste ich gehen? Teure Pakete nur noch in Anwesenheit eines Notars annehmen und öffnen?

 

[CptSpaulding]

Der Paketbote kann den korrekten Inhalt der Sendung nicht bestätigen. Wieso sein Beisein deswegen notwendig sein soll, erschließt sich mir nicht.
Mal angenommen, der Inhalt des Pakets ist nicht korrekt, willst du also die Annahme der Sendung verweigern (was schon mal gar nicht möglich ist, da der Paketbote die Sendung bereits offiziell an dich übergeben und du quittiert hast).
Mal angenommen, du möchtest nicht verweigern, sondern die Sendung sofort Retoure senden und dem anliefernden Paketboten gleich wieder in die Hand drücken (wobei keiner die Zeit aufbringen wird - schon gar nicht Amazon-Fahrer - bis du die Retoure angemeldet und ggf. ein Retourenlabel ausgedruckt hast): Wie setzt du in dieser kurzen Zeitspanne Amazon darüber in Kenntnis, dass die gewünschte Ware abhanden gekommen ist? Wie sicherst du dich ab, dass Amazon DIR nicht unterstellt, Ware zu unterschlagen?

 

[AndaleR]

So gesehen wird auch ein Video nichts helfen. Kann es ja vorher aufnehmen, wieder verschließen - fertig.

Auch die Bilder der Boten, die das Paket am Ablageort fotografieren - nach dem Foto wieder mitnehmen.

 

[3komma14]

@CptSpaulding der Fahrer dient mir als Zeuge der falschen Zustellung, bitte um seinen Namen um ihn bei Reklamation, ggf Anzeige angeben zu können. Ich lasse mir die fehlerhafte Warenzustellung zusätzlich quittieren.
Den Rest kläre ich dann mit Amazon direkt mit Angabe des Zeugen und des Videos (auf dem aus Datenschutzgründen der Zusteller nicht zu sehen ist).
Ich bin jedoch froh, bisher noch nie in so einer Situation gewesen zu sein.

So gesehen wird auch ein Video nichts helfen. Kann es ja vorher aufnehmen, wieder verschließen - fertig.

Auch die Bilder der Boten, die das Paket am Ablageort fotografieren - nach dem Foto wieder mitnehmen.

Naja, ich zumindest bin nicht in der Lage, eine Originalverpackung wieder in den Zustand vor Öffnung zu bringen.
Daher der Videobeweis der original verschlossenen Verpackung und anschließender Öffnung.
Aber soll es so handhaben, wie er es will.