Adobe CS 2 mit kostenlosem Upgrade auf CS 3

[dahui]

Also wenn ich das richtig verstehe tut sich dann da immer noch nichts und wir dürfen weiter warten. Na toll. Das ist mal wieder typisch. Aber was hilft es?

so erneute nachfrage wann adobe denn nun gedenkt zu liefern, nachfolgend die kurfassung der heutigen telefonatE (frei zitiert)

"es gibt bestellungen, die obwohl komplett und frühzeitig eingereicht, ein CS2.3 -> CS3 upgrade betreffend irgenwei im system verschütt gegangen sind, obwohl eine confirmation mail versendet wurde. vornehmlich geht es um bestellungen aus dem zeitraum 15.-25.05.

mittlerweile ist die CS3 nicht mehr lagernd (!) und wir erst wieder ab dem 04.07. auf den versandweg gebracht. wir hoffe bis dahin ihre bestellung manuell bearbeiten zu können und sind auch schon mit SAP in kontakt, da ihre bestellung momentan nicht mal manuell bearbeitet/aus dem system gezogen werden kann."

ergo wer bis jetzt noch keine hat wir sicher auch vor dem 09.07. (versandweg aus irland) keine erhalten. wenn doch bitte melden.

ich habe echt pipi in den augen :-c zumal man mir nicht mal garantieren kann dass meine bestellung auch ab dem 04. versand wird, da man ja wie gesagt nicht mal dran kommt (was mir schwer erklärlich ist, in so einem prozess und bei dem ansturm muss es doch mehere eskalationslevel geben).

was soll ich blos machen des PS ist so lahm

dahui

 

[da_jones]

Am Sonntag ist die Confirmation bei mir einen Monat (!!!) her. Ich ruf da morgen nochmal an. Das kann's ja net sein.

 

[dahui]

Am Sonntag ist die Confirmation bei mir einen Monat (!!!) her. Ich ruf da morgen nochmal an. Das kann's ja net sein.

was steht auf der confirmation mail für ein bestelldatum?

fällst du auch in en 15.-25.05. ?

und ja einen monat halte ich auch für äusserst unangemessen

dahui

 

[Bonobo]

Rechnung bekommen von Unimall, fuer meine Bestellung der CS 2.3 ... mitgeteilt haben sie mir ja, wie weiter vorne geschrieben, dass ich nunmehr gleich die CS 3 bekommen wuerde. Adobe hat wohl keinen Bock darauf, dass jetzt so viele Leute CS 2 auf einem und CS 3 auf einem anderen Rechner installieren ...

 

[E=mc²]

Bei mir ist es genau der 25. na toll dann scheint da wohl auch bei mir was zu hängen.

 

[abstarter]

24.05.07

 

[da_jones]

14.05.07 - aber ob das nu besser für mich ist? Hänge grad in der Adobe-Warteschleife - mal sehen, was kommt...

 

[da_jones]

Hotline: "Alle Daten noch drin, aber stellen Sie sich auf Anfang Juli ein."

 

[Bonobo]

Ich weiss ja nicht, ob die nicht vielleicht nur eine Ausrede brauchten ... ich hatte am 09.05. bestellt.

 

[E=mc²]

Hm also ich stelle mich schon mal auf den Augst ein. Was mich ein wenig ärgert ist das es so extrem lange dauert. Wenn man mal davon ausgeht, das die ca. 4 bis 6 Wochen brauchen bis die Software ausgeliefert wird, nach der Kontrolle von ca. 2 - 3 Wochen. Das bei einem Rekordgewinn, dann hätten die eben ein paar Hilfskräfte einstellen sollen für den ersten Monat der Auslieferung und Grace Period.

Auf meine Antwort auf meine Email von vor 8 Tagen warte ich auch noch.

 

[jesfro]

...dann hätten die eben ein paar Hilfskräfte einstellen sollen für den ersten Monat der Auslieferung und Grace Period...

das sehe ich auch so...
ich hatte ja am 27.3.2007 bestellt. geliefert wurde am 26.6.2007...
3 monate! 12 wochen! 90 tage!

jetzt könnt ihr euren liefertermin hochrechnen...

 

[E=mc²]

Du machst mir echt Hoffnungen. Na ja wir haben eh keine Wahl und es juckt die auch nicht ob wir warten oder nicht.

 

[E=mc²]

Jetzt kommt der Knüller:

Sehr geehrter Herr wartender Kunde,

Ihre Adobe-Kundennummer lautet:111111111

Ihre Anfrage bezüglich des kostenlosen Upgrades wurde genehmigt.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das kostenfreie Upgrade in den nächsten zwei bis vier Wochen an Sie geliefert wird. Einen genauen Termin können wir nicht nennen, da das Produkt auf Grund der grossen Nachfrage bereits vergriffen war und nachproduziert werden musste.
Sowie die Neuauflage verfügbar ist, werden Sie per UPS beliefert.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr überforderter Adobe Mitarbeiter

So weit war ich vor drei Wochen auch schon.

 

[jesfro]

als kleiner trost: die kiste sieht wirklich nett aus...

 

[sponch]

Heute morgen kam meine shipping confirmation *freu*
Bestellt habe ich am 4 Juni..ging also recht flott. Geliefert wird per UPS - schätze dass das Paket morgen kommt

 

[dahui]

Geliefert wird per UPS - schätze dass das Paket morgen kommt

das würde mich a) wundern, denn es heisst ja die CS3 ist vergriffen und wird erst wieder ab 04.07. ausgeliefert, und b) solltest Du Sie doch vorher bekommen, dann melde dich bitte nochmal und sag bescheid

dahui

 

[E=mc²]

Also immer mal fragen ob es eine normale Bestellung ist oder eine Grace Period Sache denn die werden anders gehandhabt.

 

[jesfro]

ähm... also eine shipping confirmation ist eine shipping confirmation...
(versandbestätigung)

die dinger kommen übrigens aus tschechien...

 

[sponch]

War ne grace period Bestellung. Und shipping confirmation ist eine Versandbestätigung. Von daher würd es MICH wundern, wenn es nicht die Tage käme...

 

[E=mc²]

Steht da geliefert wird schnellst möglich oder so was?