[iOS 9] 4S: iTunes konnte kein Backup durchführen, da

[Techflaws]

"das Backup beschädigt oder nicht mit dem iPhone kompatibel war"

ist die Meldung, die ich bei einem frisch aufgesetzen Win 8.1-Rechner bekomme. Auf dem Rechner gab es also gar kein Backup, das beschädigt sein könnte. Nicht kompatibel geht auch nicht, weil vorher auch nur dieses iPhone angeschlossen war. Unter Einstellungen > Geräte > Geräte Backups befindet sich auch kein Backup, das ich löschen könnte.

Sobald ich aber versuche, das iPhone mit iTunes zu synchronisieren, bekomme ich den Fehler und die Synchronisation findet nicht statt. Was nun?

 

[u0679]

aktuellste IOS Version installiert? aktuellste iTunes Version installiert?

 

[Techflaws]

Sicher. iOS 9.3.2 und iTunes 12.4.1.6 (Win).

 

[Spreepirat]

Hatte ich neulich bei einem iPhone mit aktuellster Software mit einem Windows 10-Recher mit aktuellstem iTunes und sonst auch allen Updates. Original Kabel, kein USB-Hub, keine Firewall, Antivir abgeschaltet, nix. Immer "Backup baschädigt"; es waren allerdings gar keine Backups vorhanden.
Erst auf einem anderen Rechner, einem alten Windows-XP-Laptop mit aktuellem iTunes hat es mit demselben Kabel dann sofort funktioniert.
Ursache - keine Ahnung. Es scheint aber (Windows-)Computer zu geben, mit denen sich ein iPhone einfach nicht versteht.
Hast Du vielleicht noch Hintergrundsoftware wie Firewalls, Antivirenprog. usw. laufen?

 

[rootie]

Hast eventuell mal ein anderes Kabel zum probieren? Ist das ein originales Kabel?

 

[Techflaws]

Das ist derselbe Rechner mit demselben Originalkabel an dem das unter dem gleichen OS (Win 8.1) bisher problemlos geklappt hat. Deswegen ist das ja so irritierend. Der Rechner ist neu aufgesetzt und abgesehen von der Windows-Firewall läuft nur Avast Antivir.

 

[Spreepirat]

Bei mir wars ein originales Kabel.
An Techflaws: mach mal die Windows Firewall aus und deaktiviere den Avast Antivir. Wirklich alles, alles aus. Dann nochmal probieren. Probier doch auch mal ein zweites neues Benutzerkonto aus...?!

 

[Techflaws]

Danke für die Tipps, es lag allerdings an was anderem. Tatsächlich befand sich unter

\Benutzer\(Benutzername)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\

eine kaputte Sicherung, die nur eben nicht unter Einstellungen > Geräte > Geräte Backups angezeigt wurde. Umbenennen des mobilesync Ordners ermöglichte eine aktuelle Sicherung, die dann auch größer war als die zuvor umbenannte (21 statt 150 MB).

Jetzt muss ich nur noch dieses Problem irgendwie gelöst bekommen...

 

[Spreepirat]

Danke für die Rückmeldung. Da muß ich bei dem fraglichen Windows 10-Computer nochmal nachsehen!