Das DoorDash-Problem: Wie KI-Browser Amazon und das Internet verändern

[Apfeltalk Redaktion]

Der Rechtsstreit zwischen Amazon und dem KI-Unternehmen Perplexity zeigt die potenziellen Gefahren, die durch KI-Agenten im E-Commerce entstehen können. Das „DoorDash-Problem“ beschreibt, wie KI als Vermittler zwischen Dienstleistungsanbietern und Verbrauchern agieren könnte, was die traditionelle Kundenbindung und Monetarisierung der Plattformen gefährdet. Dies führt dazu, dass Anbieter austauschbarer werden und nur noch über den Preis konkurrieren.

Amazon hat Perplexity verklagt, weil deren KI-Browser gegen Amazons Nutzungsbedingungen verstoße, was die direkte Beziehung zu den Kunden gefährdet. Während andere Plattformen unterschiedlich auf diese Entwicklung reagieren, sieht Amazon seine marktbeherrschende Stellung durch KI-Agenten bedroht. Die rechtlichen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen sind noch unklar, was die zukünftige Nutzung von Onlinediensten und den Einfluss von KI auf den E-Commerce betrifft.

Wie denkt ihr über die Auswirkungen von KI auf den E-Commerce? Diskutiert mit uns!

Um diese Inhalte anzuzeigen, benötigen wir die Zustimmung zum Setzen von Drittanbieter-Cookies.
Für weitere Informationen siehe die Seite Verwendung von Cookies.

Drittanbieter-Cookies akzeptieren

Klick hier, um den vollständigen Beitrag im Magazin zu lesen

Hinweis: Dieser Beitrag ist eine automatisch erstellte Zusammenfassung mithilfe von Künstlicher Intelligenz. Eine redaktionelle Prüfung fand nicht statt.

 

[SomeUser]

Welche marktbeherrschende Stellung?
Amazon ist ohne Frage einer der dicksten Fische im Teich - aber von einer marktbeherrschenden Stellung weit entfernt. Und nein, der Blödsinn ist keine KI-Zusammenfassung-Hallu, sondern steht schon dermaßen unsinnig im Originalartikel.

 

[Andreas Vogel]

Welche marktbeherrschende Stellung?
Amazon ist ohne Frage einer der dicksten Fische im Teich - aber von einer marktbeherrschenden Stellung weit entfernt.

Ich sehe sehr deutliche eine marktbeherrschende Stellung von Amazon... da kannst du gerne zigtausende Einzelhändler (sofern es sie noch gibt) in nahezu allen Innenstädten fragen...
Daher habe ich den Begriff auch so gewählt!

 

[AndiEh]

Das ist wirklich mal ein spannendes Thema.
Alle Dienstleister und alle Firmen, die etwas zu verkaufen, haben wohl Angst, dass sich ein beauftragter KI Agent nicht für sie entscheidet, wenn sie nicht die günstigsten sind, ohne eventuelle Zusatznutzen zu berücksichtigen.

Diese Befürchtungen halte ich zwar für unbegründet, denn sobald ein Kunde mit dem Dienst zufrieden ist, wird er seinen Agenten anweisen dort zu kaufen und wenn er unzufrieden ist, wird er das Gegenteil tun.

Das nächste Problem, den die Dienstleister und Verkaufsplattformen sehen, ist, dass sie ihre Kundenbindung bzw. den Kontakt zu ihren Kunden verlieren, weil diese sie ja höchstens bei der Lieferung wahrnehmen, aber nicht mehr beim aktiven Shopping.
Das war wohl auch der Grund, warum Amazon das automatisierte Einkaufen auf Amazon verbietet und jetzt die Firma hinter einem KI Agenten verklagt, da diese das tut.
Und warum ist das für Amazon so ein großes Problem? Weil sie gar nicht mehr so viel an den Verkäufen verdienen, sondern eher an der Werbung ihrer externen Kunden, welche ihre Produkte auf Amazon anbieten. Für Amazon steht mehr auf dem Spiel als für viele andere Plattformen. Zitat aus dem Artikel: "Das Unternehmen generiert Milliardenumsätze allein mit Werbung "

Hier kann ich nur anmerken, geschiet ihnen recht. Sobald ich einen KI Agenten finde, der mir Suchergebnisse auf Amazon ohne gesponserte Artikel nach meinen eigenen Filtern liefert, werde ich diesen nutzen.
Auch wenn ich Amazon immer noch bevorzugt, da sie die beste Produktdatenbank haben, nervt es immer mehr, dass man für qualitativ hochwertige Suchergebnisse immer mehr Aufwand betreiben muß.
Selbst die angebotenen Filter sind immer öfters nicht vollständig, so dass das Gefühl hat, es werden bestimmte Ergebnisse bewußt unterdrückt.

Versucht man das zu umgehen, indem man für die Suche Google nutzt, steht man vor dem selben Problem.
Bevor man qualitative Empfehlungen bekommt, muß man sich erst einmal durch seitenweise Werbung und Werbeplattformen durchhangeln, die einem weiß machen wollen, dass sie die besten Produkte schon raus gefiltert haben.

Da käme dann ein KI Agent, der in der Lage ist, die ganzen unerwünschten Ergebnisse auszufiltern schon recht.

Die Frage ist nur: Wie lange behalten solche KI Agenten dann noch ihre Unschuld? Gibt es bald eine neue KI-Agenten SEO Branche, welche die Möglichkeiten schafft sich auch in die KI-Agenten Suchergebnisse hineinzumogeln?

Wir werden sehen. Aber dass die Plattformen mal aufgerüttelt werdem, dass ihr Werbegebaren die Kunden nervt, finde ich gut.*

Gruß
Andi
* Muß mir mal überlegen, ob ich nicht langsam mal meine Amazon Aktien abstoße, wenn die bald mit Werbung weniger Geld einnehmen.

 

[Maddez]

Letztens noch eine Doku gesehen wie Amazon die Preise nach oben treibt. Solche Praktiken erdreisten sie sich wegen ihrer marktbeherrschenden Stellung. Und wenn KI ihnen einen Strich durch die Rechnung macht soll‘s mir recht sein.

 

[AndiEh]

Letztens noch eine Doku gesehen wie Amazon die Preise nach oben treibt.

Lustig finde ich, dass Christian Pietsch, Inhaber eines großen Lederwarenhersteller, mittlerweile Einzelhandelsgeschäfte eröffnet, da er dort a) geringere Preise nehmen kann und b) trotzdem mehr verdient als bei Amazon.
Befinden wir uns etwa kurz vor einer Renaissance des stationären Einzelhandels?

Gruß
Andi

 

[paul.mbp]

…

Hier kann ich nur anmerken, geschiet ihnen recht. Sobald ich einen KI Agenten finde, der mir Suchergebnisse auf Amazon ohne gesponserte Artikel nach meinen eigenen Filtern liefert, werde ich diesen nutzen.
Auch wenn ich Amazon immer noch bevorzugt, da sie die beste Produktdatenbank haben, nervt es immer mehr, dass man für qualitativ hochwertige Suchergebnisse immer mehr Aufwand betreiben muß.
Selbst die angebotenen Filter sind immer öfters nicht vollständig, so dass das Gefühl hat, es werden bestimmte Ergebnisse bewußt unterdrückt.

Versucht man das zu umgehen, indem man für die Suche Google nutzt, steht man vor dem selben Problem.
Bevor man qualitative Empfehlungen bekommt, muß man sich erst einmal durch seitenweise Werbung und Werbeplattformen durchhangeln, die einem weiß machen wollen, dass sie die besten Produkte schon raus gefiltert haben.

Da käme dann ein KI Agent, der in der Lage ist, die ganzen unerwünschten Ergebnisse auszufiltern schon recht.

…

Dem kann ich mich anschliessen!

Die Suchfunktion bei Amazon ist so irreführend geworden, das nervt einfach nur noch. Selbst bei Verwendung eines wirklich eindeutigen Suchbegriffs werden einem andere Produkte noch vor dem richtigen Suchergebnis aufgedrängt. Es nervt nur noch…

 

[AndiEh]

Die Suchfunktion bei Amazon ist so irreführend geworden, das nervt einfach nur noch. Selbst bei Verwendung eines wirklich eindeutigen Suchbegriffs werden einem andere Produkte noch vor dem richtigen Suchergebnis aufgedrängt. Es nervt nur noch…

Wenn man überhaupt noch ein passendes Ergebnis angezeigt bekommt.

Meine Strategie dagegen: Per Google das Produkt suchen. In der Regel ist dann das Produkt auch für Amazon bei den Werbelinks zu finden. Dort das Produkt dann aufrufen und bei den angegebenen Alternativen auf der Produktseite kann man dann mit dem recherchieren weiter machen.

Gruß
Andi

 

[access]

Das blöde ist auch, das Amazon immer meint man wolle das billigste kaufen und nicht das beste. Da hat man namhafte Hersteller mit guten Testergebnissen im Portfolio, bekommt aber immer zuerst billigen China Schrott aufgelistet. Auf die Bewertungen der Kunden konnte man sich noch nie verlassen, weil auch die von den Chinesen manipuliert werden.

 

[AndiEh]

Auf die Bewertungen der Kunden konnte man sich noch nie verlassen, weil auch die von den Chinesen manipuliert werden.

Da kommt es dann halt auf die eigene Lesekompetenz an.
Aber das ist ja bei allen "Erfahrungsberichten" auch z.B. hier im Forum so.

Ein Ärgernis wird es dann, wenn Anbieter das Produkt einfach austauschen ohne ein neues anzulegen, um die Bewertungen zu behalten. Ist aber auch meist leicht herauszufinden. Dann kommt der Anbieter bei mir automatisch auf die schwarze Liste.

Was wäre denn mal eine guter Promt für einen Einkaufsagenten?

Hier mal mein Versuch:
Suche mir bei Amazon ein XY Produkte die folgende Eigenschaften besitzen: ...
Entferne alle Anbieter die China als Land in ihrer Anbieter Adresse haben
Entferne alle Produkte mit Ein Sterne Bewertungen über X%
Suche zu den Produkten Tests auf den Webseiten: XYZ
Suche zu den Produkten Vergleichstests und mittle die Ergebnisse in einem Punkteschema 1 für schlecht bis 10 für sehr gut.

Gruß
Andi