Remote Desktop

[jensche]

Hallo zusammen

Immer wieder mal supporte ich in meinem Familienumfeld usw.
Früher hat man mit Teamviewer oder Anydesk gut supporten können. Leider sind das in der heutigen Zeit unbrauchbare Programme geworden. Als Beispiel: Wenn ich von meinem Büro via Teamviewer auf einen Externen Computer zugreifen möchte kommt immer die Meldung dass ich das kommerziell nutze. Dies weil meine Externe IP von zirka 80 User mitgenutzt wird. Auch das Freischalten der IP bei Teamviewer ist mühsam und funktioniert dann nur temporär.

Was für Lösungen nutzt ihr um einfachen Support mit Bildschirmzugang zu geben?

Die Lösung von Google sieht vielversprechend aus:

Chrome Remote Desktop

remotedesktop.google.com

 

[froyo52]

RustDesk

 

[hotrs]

Oder such dir einen gescheiten VNC Client bzw. Server. Das Protokoll dürfte um einiges älter als TeamViewer und Co sein ...
S.a.

Virtual Network Computing – Wikipedia

de.wikipedia.org

 

[jensche]

RustDesk

so. ich habe mir mal Rust geladen. Sehr cool. Wirklich selbstgehostedes teamviewer.

 

[jensche]

Nach einigen Recherchen habe ich das Ideale Tool gefunden:

HelpWire: Free And Simple Remote Support

Experience quick, on-demand support for remote workstations with HelpWire. Save time and money with our streamlined free remote software. Try HelpWire today!

www.helpwire.app

Läuft ab macOS 11 und mit Windows. hat einen integrierten Chat usw.

Läuft perfekt und ist kostenlos.

 

[alex34653]

Ich hänge mich hier mal dran - Anforderung: Zugriff von MacOS oder iPadOS auf das iPad der Großmutter (jeweils neueste Version).

Idealerweise soll der Fernzugriff nichts kosten, ich scheitere mit AnyDesk am Zugriff auf iPadOS (vom iPad zum Mac läufts). HelpWire unterstützt iPadOS offenbar noch nicht.

Hat jemand eine Idee wie ich für kleinen IT-Support aus der Ferne auf ihr iPad zugreifen kann, ohne jedes Mal hinfahren zu müssen?

 

[u0679]

AnyDesk

Nicht mehr zu empfehlen aus Datenschutzgründen.

AnyDesk wurde im Januar 2024 gehackt, Produktionssysteme betroffen

[English]Das Katz-und-Maus-Spiel ist vorbei - meine Befürchtungen haben sich bestätigt. Die Tage dauernde "Wartung" (Maintenance) der AnyDesk-Webseiten geht auf einen Cyberangriff zurück. Die Produktionssysteme von AnyDesk wurden gehackt. Alle AnyDesk-Software ist als kompromittiert anzusehen...

www.borncity.com

 

[alex34653]

Nicht bös sein, aber das ist eine Antwort auf eine Frage die nie gestellt wurde.

Danke trotzdem.

 

[Wuchtbrumme]

Hat jemand eine Idee wie ich für kleinen IT-Support aus der Ferne auf ihr iPad zugreifen kann, ohne jedes Mal hinfahren zu müssen?

Bedienung gar nicht, das ist iOS-seitig für Normalanwender nicht vorgesehen. Es gibt aber ein paar Ausnahmen. Apps, die zumindest den Bildschirm darstellen können (Reflector). MDM. In Schulumgebungen meine ich gelesen zu haben. Also nichts, woran man kommen würde. Es gibt ab iOS16 eine Funktion zum remote control von local devices

This hidden iOS 16 feature lets you control your nearby devices

Here's how to enable Control Nearby Devices on iPhone

www.tomsguide.com

aber witzlos, wenn nicht im selben Haushalt.

 

[alex34653]

Sch*** - danke @Wuchtbrumme !

 

[u0679]

Teamviewer unterstützt die Bildschirmfreigabe, dann könntest Du sehen, was Deine Großmutter macht, bzw. sie telefonisch anleiten. Einfacher, als wenn man beim telefonieren nichts sieht.

Idealerweise soll der Fernzugriff nichts kosten,

Wirst aber vermutlich investieren müssen