Apple ruft Netzteilstecker zurück

[Mitglied 128076]

keine Seriennummer, keine ID nötig!

Im Laden bekommen sie die defekten Stecker ja hingelegt und können so 1:1 tauschen. Online müssen sie sich dann wohl etwas absichern.

 

[ChavezDing]

iPad 3 und MacBook betroffen...wobei ich das eh meistens über das Verlängerungskabel auflade.

Aber top gelöst, mit Sendungsverfolgung...

 

[ottomane]

MBPr und iPad sind bei mir betroffen, zumindest laut Beschreibung. Warum geht es nach Eingabe der SN nicht weiter? Oder bedeutet das, dass sie nicht betroffen sind? Oh Mann, Apple hätte das wirklich geschickter machen können.

Edit: Im Safari geht es nicht weiter. In FF kommt

"
Access Denied
You don't have permission to access "http://selfsolve.apple.com/012016" on this server.
Reference #18.6d76dd58.1454102698.d58c5ba
"

Oh my...

 

[Dario von Apfel]

Wie ist das beim online Austausch? - bekommt man da einen Umschlag mit dem Ersatzteil mitgeschickt um das alte Teil zurückzuschicken und wie ist das mit dem Porto für die Rücksendung? Habe noch nie einen onlineaustausch gemacht ...

 

[ottomane]

Jetzt kommt die Antwort "Die von Ihnen eingegebene Apple-Produktseriennummer ist für dieses Programm nicht registriert."

Was soll der Satz bedeuten? Ich habe exakt so einen Stecker, wie er auf dem Bild zu sehen ist.

 

[MacMac512]

Wie ist das beim online Austausch? - bekommt man da einen Umschlag mit dem Ersatzteil mitgeschickt um das alte Teil zurückzuschicken und wie ist das mit dem Porto für die Rücksendung? Habe noch nie einen onlineaustausch gemacht ...

Du behältst einfach das neue und schmeißt das alte Weg, so war es bisher bei all meinen online Austausch/Rückruf Programmen.

 

[Peterpeterpeter]

Nicht unbedingt. Beim Austauschprogramm vom Unterboden des MB White, wollten sie das Teil zurück.

 

[yakm]

Heute im Gravis in Berlin-Steglitz waren sie auch vorbereitet und tauschten meine beiden Stecker nach kurzer Kontrolle der alten aus. Ich war etwas baff, bedankte mich und schon war ich wieder draußen.

 

[Matrazäh]

Du behältst einfach das neue und schmeißt das alte Weg, so war es bisher bei all meinen online Austausch/Rückruf Programmen.

Im Artikel steht, dass man das defekte Teil im Karton zurückschicken soll.

 

[Schönebecker-Apfelbaum]

Mein Netzteil vom MacBook Air aus 2013 ist ebenfalls betroffen. Ich habe mich schon länger über die Qualität des Steckers geärgert weil die dünnen Pinne nach innen gekrümmt sind. War jedesmal ein Krampf eine Verbindung mit der Steckdose herzustellen. Nun habe ich online die neue Ausführung angefordert.

 

[Fresh_Prince]

MBPr und iPad sind bei mir betroffen, zumindest laut Beschreibung. Warum geht es nach Eingabe der SN nicht weiter? Oder bedeutet das, dass sie nicht betroffen sind? Oh Mann, Apple hätte das wirklich geschickter machen können.

Edit: Im Safari geht es nicht weiter. In FF kommt

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Access Denied
You don't have permission to access "http://selfsolve.apple.com/012016" on this server.
Reference #18.6d76dd58.1454102698.d58c5ba
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Oh my...

Dann ruf halt an. Wenn deine Stecker Zahlen stehen haben oder blank sind dann sind sie betroffen. Eine Kreditkarte wird an der Hotline auch nicht benötigt dafür.

 

[ChavezDing]

Im Artikel steht, dass man das defekte Teil im Karton zurückschicken soll.

Bei Apple steht, dass man das defekte Teil zurücksenden kann.

 

[ottomane]

Dann ruf halt an. Wenn deine Stecker Zahlen stehen haben oder blank sind dann sind sie betroffen. Eine Kreditkarte wird an der Hotline auch nicht benötigt dafür.

Sind definitiv alle betroffen, in denen Zahlen stehen?

 

[Funjojo]

Im Artikel steht, dass man das defekte Teil im Karton zurückschicken soll.

Es steht dort "sie können" ist also keine Verpflichtung.

 

[Papa_Baer]

@ottomane

So hab ich es verstanden, ja.

 

[berrysperby]

Sind definitiv alle betroffen, in denen Zahlen stehen?

So viel ich weiss, ja. Habe mit Support telefoniert, bekomme die neuen Stecker nächste Woche zugeschickt und kann die Alten entsorgen

 

[MFKCNE]

Bin auch doppelt betroffen :/ Finde gut, dass man das online ordern kann, hätte keine Lust gehabt, extra in nen Store zu fahren. Was ich mich aber frage: Muss ich die alten zurücksenden? Da stand ja nur "können". Und was wollen die mit Millionen von kaputten Netzstecker?

 

[berrysperby]

Bin auch doppelt betroffen :/ Finde gut, dass man das online ordern kann, hätte keine Lust gehabt, extra in nen Store zu fahren. Was ich mich aber frage: Muss ich die alten zurücksenden? Da stand ja nur "können". Und was wollen die mit Millionen von kaputten Netzstecker?

Mir sagte der Berater, dass ich sie nicht zurückschicken soll

 

[ottomane]

Und was wollen die mit Millionen von kaputten Netzstecker?

Verhindern, dass sie weiter genutzt werden. Das ist richtig und wichtig. Man stelle sich vor, was los wäre, wenn sich jemand daran ernsthaft verletzt.

 

[Fresh_Prince]

Sind definitiv alle betroffen, in denen Zahlen stehen?

Apple hat es so im Sinne das Probleme auftreten können. In diesem Fall bei Adaptern mit Zahlencode oder aber wenn dort alles blank ist. Da man natürlich nie wissen oder kalkulieren kann, bei welchen etwas passieren könnte, ruft man einfach alles zurück. Also auf Verdacht. Wie du schon sagtest. Man stelle sich vor es passiert was und wir wissen wie blöd wir Menschen manchmal sein können. Die Pins brechen ab, bleiben im der Verteilerdose und man vergisst in diesem Moment die Verteilerdose aus der Wandsteckdose zu ziehen. Das kann ja böse enden wenn man dann versucht die Pins aus Affekt zu entfernen.

Und du hast auch Recht. Apple vertraut auf ihre Kunden, das die betroffenen Stecker genau aus diesem Grund zurück gesendet werden. Was ja auch noch kostenfrei ist. Die Stecker sollen so ganz gewiss und ohne Kompromiss aus dem Verkehr gezogen werden. Ich würde es schade finden wenn man die Dinger aus reiner Faulheit oder Gleichgültigkeit nicht zurück schickt. Denn Apple wird sie zudem auch ordnungsgemäß entsorgen, was sicherlich sonst nicht wirklich immer gegeben sein wird.