Gestern war ich bei meinem geliebten Apple-Händler, um mein ebenso geliebtes Powerbook zu einer weniger geliebten Reparatur zu geben. Vor mir war eine Studentin am Tresen, die gerne ein MacBook kaufen wollte - in schwarz sollte es sein, es würde ihr erster Mac werden und sie fragte sich (bzw. den Händler), wie sie denn die Daten von ihrem alten Windows-Rechner auf den neuen bekäme.
K = Kundin
H = Händler
() = Anmerkungen durch m00gy
K: "Wie bekomme ich die Daten denn auf das MacBook?"
H: "Hat ihr Rechner eine Firewire-Schnittstelle?"
K: "Nein, hat das Laptop leider nicht."
H: "Mhm, sonst hätten sie den Firewire-Diskmodus nutzen können. " (Ach? Den haben Windows-Rechner jetzt auch?)
K: "Wie kann ich die Daten sonst rüberbekommen?"
H: "Was für Daten haben Sie denn so?" (In diesem Zusammenhang völlig irrelevant.)
K: "Ja, Musik, Worddateien, ein paar Filme."
H: "Moment, Moment, Musik ist ja nicht gleich Musik. Sind das MIDIs oder MP3s? Das sind zwei völlig unterschiedliche Paar Schuhe." (Richtig, aber in diesem Falle völlig irrelevant)
K: "Ich glaub, das sind MP3s."
H: "Dann brennen Sie da doch ne CD von."
K: "Ja, der Brenner im Laptop ist leider defekt."
H: "Mhmm, dann könnten sie eigentlich über's Netzwerk kopieren. Aber soweit ich weiß, gibt es an Windows-PCs gar keine Netzwerkanschlüsse, oder?" (Bitte???)
K: "Doch, Netzwerk hab ich."
H: "Ja, dann müssten sie da ein Netzwerk zwischen den beiden machen, aber ob das mit Windows überhaupt geht, das weiß ich gar nicht so genau."
K: "Und wenn ich eine externe Festplatte anschließe? Mein Freund hat eine..."
H: "Ja, dann bringen Sie die Daten doch auf der Festplatte mit, ich zeige ihnen dann, dass man jede Datei von Windows auf den Mac kopieren kann." (Ach, kann man das WIRKLICH? Einfach so KOPIEREN? Ist ja 'n Ding. Und das zeigt der dann im Laden, wie ungalublich cool man Dateien kopieren kann. Wahnsinn.)
Also ganz ehrlich, ich will ja nicht unbedingt behaupten, ein Apple-Verkäufer müsste sich detailliert mit Windows-Rechnern auskennen, aber soviel dumpfe Ignoranz und Nichtwissen bei gleichzeitigem Vortäuschen von Expertentum finde ich doch schon frech. Da sollte der Händler meiner Meinung nach lieber sagen: "Liebes Fräulein, ich hab von PCs nicht die leiseste Ahnung, tut mir leid, aber schauen sie doch mal im Internet nach."
Oder seh ich das falsch?
K = Kundin
H = Händler
() = Anmerkungen durch m00gy
K: "Wie bekomme ich die Daten denn auf das MacBook?"
H: "Hat ihr Rechner eine Firewire-Schnittstelle?"
K: "Nein, hat das Laptop leider nicht."
H: "Mhm, sonst hätten sie den Firewire-Diskmodus nutzen können. " (Ach? Den haben Windows-Rechner jetzt auch?)
K: "Wie kann ich die Daten sonst rüberbekommen?"
H: "Was für Daten haben Sie denn so?" (In diesem Zusammenhang völlig irrelevant.)
K: "Ja, Musik, Worddateien, ein paar Filme."
H: "Moment, Moment, Musik ist ja nicht gleich Musik. Sind das MIDIs oder MP3s? Das sind zwei völlig unterschiedliche Paar Schuhe." (Richtig, aber in diesem Falle völlig irrelevant)
K: "Ich glaub, das sind MP3s."
H: "Dann brennen Sie da doch ne CD von."
K: "Ja, der Brenner im Laptop ist leider defekt."
H: "Mhmm, dann könnten sie eigentlich über's Netzwerk kopieren. Aber soweit ich weiß, gibt es an Windows-PCs gar keine Netzwerkanschlüsse, oder?" (Bitte???)
K: "Doch, Netzwerk hab ich."
H: "Ja, dann müssten sie da ein Netzwerk zwischen den beiden machen, aber ob das mit Windows überhaupt geht, das weiß ich gar nicht so genau."
K: "Und wenn ich eine externe Festplatte anschließe? Mein Freund hat eine..."
H: "Ja, dann bringen Sie die Daten doch auf der Festplatte mit, ich zeige ihnen dann, dass man jede Datei von Windows auf den Mac kopieren kann." (Ach, kann man das WIRKLICH? Einfach so KOPIEREN? Ist ja 'n Ding. Und das zeigt der dann im Laden, wie ungalublich cool man Dateien kopieren kann. Wahnsinn.)
Also ganz ehrlich, ich will ja nicht unbedingt behaupten, ein Apple-Verkäufer müsste sich detailliert mit Windows-Rechnern auskennen, aber soviel dumpfe Ignoranz und Nichtwissen bei gleichzeitigem Vortäuschen von Expertentum finde ich doch schon frech. Da sollte der Händler meiner Meinung nach lieber sagen: "Liebes Fräulein, ich hab von PCs nicht die leiseste Ahnung, tut mir leid, aber schauen sie doch mal im Internet nach."
Oder seh ich das falsch?
