[T-Mobile] Week-Pass in Österreich mit deutschem T-mobile Vertrag?

[Jetcrazy]

Hallo!

ich bin gerade in Ö und würde gerne den Weekpass nutzen, so wie es in Spanien so toll funktioniert hat.... geht aber nicht.

Hat jemand eine Idee, warum ich das nicht nutzen kann?

Danke,
Gruss, Jens

 

[wdominik]

Da Österreich zur Ländergruppe 1 gehört sollten die DayPass/WeekPass-Optionen buchbar sein. Es scheint wohl ein Fehler der Mobilseite bzw. der Erkennung des Aufenthaltsorts zu sein. Von daher würde ich einfach mal bei der Telekom anrufen und es über die Hotline buchen, bzw. im Hotel über das Kundencenter.

 

[Jetcrazy]

So ein Mist. Ich verbrauche gerade teures Volumen, da diese Pass-Funktion streikt. iPhone-Neustart ohne Wirkung. Wenn mein Netzbetreiber nicht weiss, wo ich bin... wer dann. Ich werde der T-Com nach meiner Rückkehr die Gebühren ans Bein binden. Jedenfalls habe ich keine Lust, aus dem Ausland noch eine Hotline zu kontaktieren.

Gruss,
Jens

 

[adehlfing]

Bei mir war es in Polen so, dass ich angeblich gar keine (kostenlose) Smart Traveller Option in meinem Vertrag hatte, sondern diese erst dazugebucht werden musste. Sicher, dass die bei Dir gebucht ist?

 

[wdominik]

So ärgerlich die Sache ist, so etwas kann leider immer passieren. Ich würde mich allerdings an deiner Stelle lieber nicht darauf verlassen, dass die Telekom dir die Kosten im Nachhinein erstattet. Wenn dann wäre das aus reiner Kulanz, denn du hast keinerlei Grundlage, die dich berechtigen würde, die Kosten einzufordern.

Hast du es denn einfach mal per SMS versucht? Normalerweise erhältst du bei Übertritt der Grenze eine SMS mit den entsprechenden Codes/Nummern. (EUW an die 7277 für den WeekPass, DayPass Codes hab ich leider nicht im Kopf.)

 

[pti'Luc]

Die Codes findest Du hier:
7 Wie kaufe ich einen Travel & Surf Pass?

 

[Jetcrazy]

Sicher, dass die bei Dir gebucht ist?

Uff, das könnte das Problem sein...
Ich hatte diese Option ja in Spanien Anfang Juni 2012 gebucht und genutzt. Danach habe ich sie nicht erneut beantragt, da ich dachte, die Option sei ständig aktiv. Es geht wohl kein Weg an der Hotline vorbei.

Hotline angerufen und dann kam die SMS ""Wunschgemäß haben wir Ihnen am 03.01.2013 die Option Travel & Surf eingerichtet."".
Warum das deaktiviert war, wusste Mandy nicht Jetzt klappt es.

 

[Reservist]

Hättest du tatsächlich die Tarifoption gebucht, könntest du ohne Auswahl eines Paketes gar kein Datenroaming nutzen.

 

[Jetcrazy]

Naja jetzt fluppt ja alles...

 

[pti'Luc]

Aber erstmal auf die Telekom schimpfen...

Trotzdem viel Spaß damit!

 

[Jetcrazy]

Ja klar! Ich habe denen ja nicht gesagt, dass sie Travel & Surf abschalten sollen...

 

[pti'Luc]

Du hast aber auch nicht gesagt, dass es angeschaltet bleiben soll...

 

[Jetcrazy]

Nö, stimmt. Ich sage aber auch nicht jede Woche bei Unitymedia bescheid, dass sie das Internet angeschaltet lassen sollen. Klappt trotzdem

 

[pti'Luc]

Wieso, Internet ging doch... Es ging doch nur um die passende Option. Egal, Haarspalterei! Hauptsache, es geht nun so, wie Du es haben wolltest!