Express Austausch Service

[woltek]

Hallo,

ich weiß nicht, wie ich online den Express-Austausch-Service (=defektes iPhone einsenden und zeitgleich Austauschgerät erhalten)
anfordern kann. Wenn ich online einen Service-Auftrag bearbeite, kommt an keiner Stelle die Option, für 29,-€ (bzw. kostenlos mit ACPP)
ein Austauschgerät anzufordern. Auch auf der Apple Support Seite steht zwar viel darüber, was der Express Austausch ist, aber nichts darüber, wie er in die Wege zu leiten ist. Wer weiß Rat?
Herzlichen Dank!

 

[auchda08]

Hotline anrufen

 

[pollypups]

08002000136 dann die 2 für technischen Support, 1 für Probleme mit Iphone!
Dann hast du einen Mitarbeiter dran, dem sagst du, was dein Problem ist! Evtl. hat er ne Problemlösung parat, wenn nicht wird er dir nen Austausch anbieten!! Dann die Kreditkartennummer, Seriennummer, Imei Nummer, Adresse und Emailadresse bereit halten ( Email vom Itunes Account mit dem das Iphone aktiviert wurde )

 

[woltek]

Danke! Ich dachte immer nur, die Hotline sei horrend teuer.
Oder ist die 0800 Nummer kostenlos?

 

[pollypups]

Die normale 0180 Hotlinenummer kostet aus dem Festnetz 14 Cent pro Minute! Mit der 0800 Nummer kommst du aber auch dort raus und die kostet nichts

 

[woltek]

Perfekt! Nochmals vielen Dank für Eure Hilfe.

 

[ElDiez]

Hallo, geht das auch Online, oder nur telefonisch`?

 

[paul.mbp]

telefonisch...

ist ganz easy, denn die sprechen auch deutsch

 

[ElDiez]

Kann jeder diesen Service in Anspruch nehmen? Mein Iphone 4s habe ich im März gekauft, als bis 02/2013 Garantie noch...?

 

[SomeUser]

Ruf - dort - an!

 

[ElDiez]

Wozu dann das Forum? Ruf-dort-an...was ist das denn für eine Antwort...meine Güte...

 

[paul.mbp]

Meine Güte, weil es bei Apple nur per Anruf geht!
Und die Frage ob Du noch Garantie hast, hast Du Dir selbst beantwortet...

 

[Denniso]

Wozu dann das Forum? Ruf-dort-an...was ist das denn für eine Antwort...meine Güte...

Weil dir jeder hier im Thread bereits gesagt hat, das du da anrufen sollst. Warum denn unbedingt online? Gönn denen doch den Job den sie haben...

 

[SomeUser]

Moin!

Wozu dann das Forum? Ruf-dort-an...was ist das denn für eine Antwort...meine Güte...

Absolut jeder hat dir bisher gesagt, dass du dort einfach anrufen sollst/kannst. Kostet nichts. Dort können sie dir exakt bei dem Sonderfall helfen. Anstatt also lange quer durch die Gegen zu posten, weiß ich nicht, wo das Problem sein soll, dort einfach anzurufen.

Oder kurz gesagt: Ruf - dort - an.

 

[ElDiez]

69 Euro muss man zahlen, um den Servicen in Anspruch zu nehmen...von wegen kostenlos. Trotz 1 Jahr Garantie.

 

[paul.mbp]

69,- kostet Dich ACPP
29,- kostet der Expresstausch ohne ACPP

Der ACPP ist die Garantieverlängerung und beinhaltet den Expresstausch als kostenlose Leistung.

 

[ElDiez]

69,- kostet Dich ACPP
29,- kostet der Expresstausch ohne ACPP

Der ACPP ist die Garantieverlängerung und beinhaltet den Expresstausch als kostenlose Leistung.

Hallo, ok, davon hat der Apple Mann mir nichts gesagt, dass ich das Iphone für 29 Euro direkt umtauschen kann. Nur von den 69 Euro hat er gesprochen.

Werde da mal nochmals anrufen.

 

[Reservist]

Du brauchst aber zwingend eine Kreditkarte (Master oder Visacard)!