Protection Plan resultiert nicht bei Apple Account

[Hixi]

Hallo,

ich habe für mein Macbook Pro 13" einen Protection Plan abgeschlossen und natürlich auch registriert. Nun habe ich durch Datenverlust auf meinem Windows-PC jegliche Dokumentation darüber verloren. Ich machte mir jedoch keine Sorgen, da ich es bei Apple Online ja registriert habe. Nach meinem Login und der Kontrolle meines Plans musste ich jedoch feststellen, dass kein Vertrag registriert ist... . Ich rief also bei Apple an und nachdem ich meine Seriennummer angegeben habe und sie ein paar Kontrollfragen gestellt hatten, bestätigten sie mir meinen Protection Plan... Nun bin ich etwas verwirrt. Sie bestätigte mir auch, dass der Account über meine angegeben Email-Adresse läuft. Einen zweiten Account mit der gleichen Adresse kann es nicht geben... Sie konnte mir jedoch auch nciht weiterhelfen...
Hat jemand von euch eine Ahnung, wie das sein kann, dass sie den Vertrag sieht und ich nicht???
Danke und viele Grüße
Hixi

 

[salome]

Kann ich nichts dazu sagen.
Aber dass resultieren so viel heißt, wie ergeben (Resultat oder sich ergeben (es ergibt sich daraus) kann ich sagen. Was du meintest in der überschrift fällt mir beim besten Willen nicht ein.
salome

 

[Schokofrosch]

Naja, solange du das telefonisch bestätigt bekommst passt´s doch. Und irgendwas musst du ja auch so bekommen haben mit dem ACPP, ne Schachtel mit ner Art Seriennummer oder sowas?

 

[Hixi]

Kann ich nichts dazu sagen.
Aber dass resultieren so viel heißt, wie ergeben (Resultat oder sich ergeben (es ergibt sich daraus) kann ich sagen. Was du meintest in der überschrift fällt mir beim besten Willen nicht ein.
salome

Das habe ich wohl aus dem Italienischen übersetzt...da sagt man das so

 

[Hixi]

Naja, solange du das telefonisch bestätigt bekommst passt´s doch. Und irgendwas musst du ja auch so bekommen haben mit dem ACPP, ne Schachtel mit ner Art Seriennummer oder sowas?

Nein, alles nur Online gelaufen. Und das Dokument mit der Nummer, mit der ich den Vertrag ja auch bei Apple registriert habe, ist mit meinen viiiielen anderen Daten verloren gegangen. Auch wenn du Recht hast, dass es beruhigend ist, dass es bei Apple vorliegt, genügt mir das leider nicht, da es nach wie vor mysteriös ist, warum ICH es nicht vorfinden kann, wenn ich mich einlogge. Und ich mag vielleicht blind sein, doch einen Mail-Kontakt (wie man mir am Telefon riet) konnte ich bisher beim Apple-Support nicht finden...

 

[Bitwalker]

Ruf an und lass Dir doch einfach eine Kopie mailen.

 

[(mac)opf3r]

Der Zugang für den "Otto-Normal-Verbraucher" zur Apple Datenbank und der Zugang für einen Händler bzw. Apple selbst ist doch ein kleines bisschen unterschiedlich, aber das wirst du dir schon selbst denken können. Bei uns im Laden kam es aber auch schon ein paarmal zu dem von dir geschilderten Problem. ich schätze es hat was mit dem Webinterface an sich zu tun mit dem du den Status deiner Seriennummer abfragst.
mfg

 

[Hixi]

Ruf an und lass Dir doch einfach eine Kopie mailen.

Tja, das wollte ich, doch sie sagte mir, das könne sie aus Privacy-Gründen nicht tun .
Sehr dubios

 

[Hixi]

Der Zugang für den "Otto-Normal-Verbraucher" zur Apple Datenbank und der Zugang für einen Händler bzw. Apple selbst ist doch ein kleines bisschen unterschiedlich, aber das wirst du dir schon selbst denken können. Bei uns im Laden kam es aber auch schon ein paarmal zu dem von dir geschilderten Problem. ich schätze es hat was mit dem Webinterface an sich zu tun mit dem du den Status deiner Seriennummer abfragst.
mfg

Ja...denn am Anfang konnte ich den Vertrag sehen...schon komisch...

 

[Janni86]

Also ich habe nachdem ich den Protection Plan aktiviert habe noch per Post ein Zertifikat von Apple zugesendet bekommen.

 

[Hixi]

Also ich habe nachdem ich den Protection Plan aktiviert habe noch per Post ein Zertifikat von Apple zugesendet bekommen.

Jaaaaaa? Na sowas...ich nicht