9 Tage Spaß...

[klausi54]

...und beim Surfen wurde der Monitor von meinem chicen MacBook weiß,kein Bild mehr ,neu gestartet nix,versucht von DVD zu starten ,nix.Wie kann das bei einem neuen Gerät passieren?Beim Händler habe ich am Samstag nichts erreichen können,aber ich will ein neues Gerät,habe ich das Recht darauf?Oder muss ich mich damit abfinden wenn der Händler (Euronics) das 9 Tage alte Gerät zu Apple zur Reperatur schickt?

 

[Gaffalover]

Nein, das Recht auf ein neues baugleiches, oder höherwertiges Gerät hast du erst, sobald das Gerät nach dem dritten Reparaturversuch noch immer den (selben?) Defekt aufweist.
Musst dich jetzt erstmal damit zufrieden geben, dass es repariert wird.

 

[mightyM]

Nein, das Recht auf ein neues baugleiches, oder höherwertiges Gerät hast du erst, sobald das Gerät nach dem dritten Reparaturversuch noch immer den (selben?) Defekt aufweist.
Musst dich jetzt erstmal damit zufrieden geben, dass es repariert wird.

Falsch; Zwei "Ausbesserungen" muss man ertragen, sollte dann keine Besserung eintreten: Ersatzgerät.

 

[klausi54]

Aber es kann doch wohl nicht sein das ich 899 Euro zahle,das Gerät 9 Tage nutze und nun wer weis wie lange warte bis es wieder da ist

 

[Bettarg]

Im Laden gekauft oder im Internet ?

 

[klausi54]

im Laden(Euronics) gekauft

 

[Verlon]

Aber es kann doch wohl nicht sein das ich 899 Euro zahle,das Gerät 9 Tage nutze und nun wer weis wie lange warte bis es wieder da ist

Rechtlich gesehen ist es schon so, dass du kein Recht auf ein Austauschgerät hast. Allerdings sind da viele Händler nach so kurzer Zeit des Einsatzes kulant und tauschen es direkt um (vermutlich können die Händler so ein junges Gerät als defektes Neugerät zurückgeben und erhalten ein neues).

Frag einfach mal nach, würde mir da keine große Sorgen machen. Und falls wider Erwarten der Händler zickt, dann versuch zu argumentieren, dass du extra aufgrund des besseren Services im Fachgeschäft kaufst, anstelle beim günstigsten Online-Versand und daher doch auch erwartest, das der Service zumindest gleichwertig ist. Denn online wäre es überhaupt kein Problem, da könntest du einfach aufgrund des Widerrufsrecht vom Kauf zurücktreten und dir ein neues kaufen.

 

[MACerkopp]

Aber es kann doch wohl nicht sein das ich 899 Euro zahle,das Gerät 9 Tage nutze und nun wer weis wie lange warte bis es wieder da ist

Wieso kann das nicht sein? Andere zahlen 89.999,- für ein Auto welches nach 2 Tagen des Geist aufgibt? Und? Die Technik heutzutage ist hoch komplex. Da zu erwarten, dass immer alles reibungslos läuft, wäre doch ein bisschen vermessen, oder?

Ich wünsche dir ein bisschen mehr Geduld und dann bald wieder viel Freude mit deinem MacBook.

Gruß vom
MACerkopp

 

[OleHH]

Ich würde es zur Reparatur nicht zu Euronics bringen. Ruf bei Apple an, lass dir eine Case-Nummer geben und geh damit zum nächsten Apple Service Provider. Denke das wird deutlich schneller gehen.
Als letztens mein DVD-Laufwerk im Macbook defekt war, konnte ich es in der Mittagspause abgeben und nach Feierabend wieder abholen.

 

[klausi54]

Heute habe ich mein MacBook wieder bekommen,das Logic Board war kaputt,ein Lob an CARD services in Frankfurt für die schnelle Reparatur.

 

[Bountyhunter]

na also - dann frohe Weihnachten