Totalabsturz! Notruf
Problem: Meine Bekannte hat auf meine Empfehlung ihren ersten Apple, einen iMac 20" (Kaufdatum 2/08, Snow Leo 10.6.1). Lief immer völlig problemlos. Vor 2 Wochen hatte ich Snow Leo problemlos installiert - ob es einem Zusammenhang gibt, weiss ich nicht, - die zeitliche Abfolge ist aber seltsam!
Alles lief immer wunderbar, bis letzte Woche. Chronologie eines Totalabsturzes:
(1) Nach einem Neustart nur grauer Bildschirm, kein Apfel, kein Kreisel, nichts. Ich hin und her probiert - am Ende Start von System-DVD über "alt". Festplattendiensprogramm liefert nach "Volume überprüfen" und "Zugriffsrechte reparieren" keinerlei Fehleranzeigen. Trotzdem bei Wechsel auf interne Festplatte immer nur weisser Bildschirm. Neuinstallation von Snow Leo löst das Problem. Keinerlei Datenverlust. "Volume Überprüfung" fehlerfrei. (Time-Machine Backup ist vorhanden).
(2) Zwei Tage später: Immer morgens nach dem Aufwachen aus dem Ruhezustand (Rechner wird selten ausgeschaltet, meist Ruhezustand) ist der Startbildschirm mit Mauszeiger festgefroren. Es hilft nur ein Neustart über den Ein-/Ausschalter an der Rückseite. Manchmal kommt dann der Startbildschirm, einmal grauer Bildschirm mit Apfel und Ladebalken, nach Abschluss des Ladevorganges Startbildschirm.
(3) Heute wieder dasselbe wie beim ersten Mal - nur grauer Bildschirm - Neustartversuche enden immer beim grauen Bildschirm.
Hatte zwischendurch probeweise den Rechner voll ausgelastet: Videobearbeitung, Streaming, Musik, Fotos, Videos alles parallel laufen lassen - keinerlei Probleme!
Mir ist klar, dass eine Ferndiagnose schwierig ist, zumal es sich um ein nicht immer reproduzierbares Problem handelt - manchmal wacht der Rechner völlig problemlos aus dem Ruhezustand auf. Aber vielleicht hat jemand Tips, wie man das Problem eingrenzen könnte. Ist es die Hardware (Festplatte?), Software?
Meine Bekannte liegt mir jetzt natürlich in den Ohren: "Du mit deinem Apple, mein alter (Windows-) Rechner war 5 Jahre alt, konnte zwar nicht alles so schön , ABER ER LIEF IMMER!"
Was soll man darauf antworten!
Problem: Meine Bekannte hat auf meine Empfehlung ihren ersten Apple, einen iMac 20" (Kaufdatum 2/08, Snow Leo 10.6.1). Lief immer völlig problemlos. Vor 2 Wochen hatte ich Snow Leo problemlos installiert - ob es einem Zusammenhang gibt, weiss ich nicht, - die zeitliche Abfolge ist aber seltsam!
Alles lief immer wunderbar, bis letzte Woche. Chronologie eines Totalabsturzes:
(1) Nach einem Neustart nur grauer Bildschirm, kein Apfel, kein Kreisel, nichts. Ich hin und her probiert - am Ende Start von System-DVD über "alt". Festplattendiensprogramm liefert nach "Volume überprüfen" und "Zugriffsrechte reparieren" keinerlei Fehleranzeigen. Trotzdem bei Wechsel auf interne Festplatte immer nur weisser Bildschirm. Neuinstallation von Snow Leo löst das Problem. Keinerlei Datenverlust. "Volume Überprüfung" fehlerfrei. (Time-Machine Backup ist vorhanden).
(2) Zwei Tage später: Immer morgens nach dem Aufwachen aus dem Ruhezustand (Rechner wird selten ausgeschaltet, meist Ruhezustand) ist der Startbildschirm mit Mauszeiger festgefroren. Es hilft nur ein Neustart über den Ein-/Ausschalter an der Rückseite. Manchmal kommt dann der Startbildschirm, einmal grauer Bildschirm mit Apfel und Ladebalken, nach Abschluss des Ladevorganges Startbildschirm.
(3) Heute wieder dasselbe wie beim ersten Mal - nur grauer Bildschirm - Neustartversuche enden immer beim grauen Bildschirm.
Hatte zwischendurch probeweise den Rechner voll ausgelastet: Videobearbeitung, Streaming, Musik, Fotos, Videos alles parallel laufen lassen - keinerlei Probleme!
Mir ist klar, dass eine Ferndiagnose schwierig ist, zumal es sich um ein nicht immer reproduzierbares Problem handelt - manchmal wacht der Rechner völlig problemlos aus dem Ruhezustand auf. Aber vielleicht hat jemand Tips, wie man das Problem eingrenzen könnte. Ist es die Hardware (Festplatte?), Software?
Meine Bekannte liegt mir jetzt natürlich in den Ohren: "Du mit deinem Apple, mein alter (Windows-) Rechner war 5 Jahre alt, konnte zwar nicht alles so schön , ABER ER LIEF IMMER!"
Was soll man darauf antworten!
