MacBook + Garantie

[dayfly]

Hallo,

wie funktioniert das beim MacBook, wenn ich das verkaufe und der Käufer die Garantie seits Apple in Anspruch nehmen muss? Braucht er dazu die Rechnung (gekauft hab ichs nämlich bei Amazon)?

 

[Matt-nex]

Jaa. Die braucht er wohl.
Oder ist es dir gelungen etwas ohne Rechnung umzutauschen (bis auf Ausnahmen).

 

[iNick5]

Jap die Original Rechnung wirst du schon mitschicken müssen.

Gruß
iNick5

 

[dayfly]

Naja, könnte ja sein, das Apple das über die Seriennummer des Books regelt.
Hatte bisher noch nie was mit Apple zu tun...

danke vielmals.

 

[SilentCry]

wie funktioniert das beim MacBook, wenn ich das verkaufe und der Käufer die Garantie seits Apple in Anspruch nehmen muss? Braucht er dazu die Rechnung (gekauft hab ichs nämlich bei Amazon)?

Ich hatte bisher zwei Garantiefälle und musste immer die Rechnung vorzeigen.

Naja, könnte ja sein, das Apple das über die Seriennummer des Books regelt.

Hm. Und wie? Da müsste eine zentrale Datenbank existieren, die angibt wann genau welches Book mit Seriennummer wirklich _verkauft_ wurde. Denn das kann ja auch locker ein Monat beim Händler liegen. Es wäre zwar möglich, dass alle Händler an Apple zurück geben, wann sie welche Seriennummer verkauft haben aber für wahrscheinlich halte ich das nicht.

 

["Frank"]

3mal Garantie genutzt und kein einziges Mal die Rechnung zeigen müssen. Bei einer Freundin das selbe ... ich vermute also, der "Datenbank-Gedanke" war nicht so schlecht.

 

[aMAZine]

Hm. Und wie? Da müsste eine zentrale Datenbank existieren, die angibt wann genau welches Book mit Seriennummer wirklich _verkauft_ wurde. Denn das kann ja auch locker ein Monat beim Händler liegen. Es wäre zwar möglich, dass alle Händler an Apple zurück geben, wann sie welche Seriennummer verkauft haben aber für wahrscheinlich halte ich das nicht.

Als ich einmal ein Problem mit meinem neu erworbenen MacBook hatte und beim Support anrief wurde ich ersteinmal nach der Seriennummer des Gerätes gefragt. Daran sollgte festgestellt werden ob die 90 Tage kostenloser Apple Support noch nicht abgelaufen sind. Da das MAcBook aber brandneu war, war auch mein MacBook noch nicht in deren System. War zwar kein Problem da es das gerade erschienen MAcBook Alu war, jedoch sagte mir der Apple Mitarbeiter, dass das Gerät vo Händler wohl noch nicht als "verkauft" registriert wurde.
Somit gehe ich schon mal davon aus, dass eine Feststellung des Kaufdatums seitens Apple möglich sein müsste. Ob Apple das auch macht ist natürlich eine andere Geschichte!

 

[dayfly]

Das war auch mein Gedanke.
Apple kann doch überprüfen, ob die Seriennummer, die ich durchgebe, existiert.
Und logischerweise steht das Gerät mit dieser Seriennummer dann bei mir und nicht beim Händler.

 

[eXiNFeRiS]

Wenn das Gerät per Apple Care abgesichert ist gehts auch ganz einfach, zumindest in meinem Fall. Apple Care erwähnen und auf die Rechnung wird verzichtet.

Die Garantiebestimmung des Geräts anzuzeigen ist doch eine Leichtigkeit. Auf apple.de gehen, Garantie- und Raparaturoptionen anzeigen, Seriennummer eingeben und fertig.

 

[SilentCry]

OK, danke. Wieder was gelernt. Also haben die Händler hier mich nur ein wenig "heckerln" wollen. :.)

 

[Kwoth]

Man braucht definitiv keine Rechnung. Sollte dir der ASP etwas anderes erzählen wird es nicht stimmen. Die Seriennummer reicht!

Ich wollte letztens die Rechnung für ein MacBook anfordern, welches ich verkauft habe. Mir ging es darum, dass der Käufer auf jeden Fall die Garantie im Rahmen des Apple Care Protection Planes nutzen kann, also bis Anfang 2010.

Problem dabei war: Man fand einfach die Rechnung nicht. Habe insgesamt drei Mal mit Apple telefoniert. Beim letzten Gespräch über eine Stunde und wurde von "Experte" zu "Experte" durchgeschaltet - mir wurde immer wieder versichert, dass man anhand der Seriennummer die Garantieleistung in Anspruch nehmen kann. Ich habe mehrmals nachgehakt und jeder Mitarbeiter versicherte mir: Nein, sie brauchen keine Rechnung!