Shipping today? Wie jetzt?

[casual]

RING BADABOUM!

Hab grade mit der Hotline telefoniert, ein Waaaahnsinn, was sich da machen lässt. *glücklich herumspringt*
Laut angehängtem Screenshot also der Status im Apple Store Österreich. Rot eingekreist der Lieferstatus des MBP.

Einige Eckdaten zu meiner Bestellung:
Bestellung: MBP CTO (von mir nachkonfiguriert, Prozessor 2,8, 320gb @ 7200, remote, adapter, iwork, ...), iPod Nano 16 GB schwarz, Brenthaven ProLite II, iKlear Reinigungsset
Bestellt: 17.10. um 21:09 MEZ
Überwiesen: 17.10. per Online-Banking
Geld bei Bibit: 22.10.
Ab dem 23.10. wurde meine Bestellung als "noch nicht versendet" gekennzeichnet
Versendet 27.10. mit voraussichtlichem Lieferdatum 11. November; bis heute keine Trackingnummer oder Statusveränderung ("Spediteurdaten werden in Kürze aktualisiert", etc.)

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Das Telefonat mit einem sehr freundlichen und kompetenten Hotline-Mitarbeiter hat gerade Folgendes ergeben:

Bestellung:
Bestellnummer verlangt, hat noch keinen Lieferanten drin, geht angeblich als getrennte Sendung raus, von Shanghai weg.
Zubehör liegt in Tilburg
Macbook Pro in Amsterdam angekommen, wird nach Tilburg gebracht
Montag oder Dienstag gehen die Produkte raus, Dienstag Abend sollte eine Trackingnummer (UPS) online im Store vorhanden sein

Versprochener Liefertermin: 5./6. November

Ganz wichtig: GARANTIE AB ERHALT ZUGESICHERT!!! UPS EMPFANGSBESTÄTIGUNG VERLANGEN!!! (Zitat: „Dann können Sie die auf den Tisch legen und sagen, hey, ich hab die Produkte aber erst dann erhalten!“)

BTS: Sie können auf jeden Fall noch bei BTS mitmachen, ist ja nicht Ihre Schuld, dass die Produkte so spät kommen!

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LG,
ein überglücklicher
casual

 

[baroque]

Immernoch keine Statusveränderung.. Bestellt am 14.10..
Voraussichtliches Lieferdatum: 02 Nov 2008 (Änderungen vorbehalten)

'Auf dem Transport zum Bestimmungsort - Spediteurdaten werden in Kürze aktualisiert'

 

[alaxy75]

Wann hast du bestellt, bzw. wann ist deins versendet worden?

Meins ist (angeblich) letzten Freitag versendet worden und estimated Ship Date ist der 2.11, ein Sonntag? WEIRD

NACHTRAG: Keine UPS Nummer. Nichts.

gruss

Bestellt am Abend des 15.10. mit Kreditkarte.
Versandbestätigung per Mail am 21.10.

 

[theswitcher]

Apple, UPS und TNT arbeiten für uns übers Wochenende

Nachdem ich hier seit einer Woche mitlese und mir damit die Wartezeit auf mein MB verkürze, möchte ich mal die Infos die ich gerade eben von der Apple Hotline bekommen habe weitergeben: Also sie hatten ein Problem in Tilburg (NL) die Lieferungen an UPs und TNT zu übergeben. Das ist jetz aber (nach der sehr netten Dame am Telefon) gelöst und die Lieferungen werden übers Wochende übergeben und fahren dann Anfangs nächste Woche gleich los. Sie hat mir zugesichert dass die Bestellungen am 4. od. 5.11. da sind!Hoffe mal das klappt!

 

[casual]

Nachdem ich hier seit einer Woche mitlese und mir damit die Wartezeit auf mein MB verkürze, möchte ich mal die Infos die ich gerade eben von der Apple Hotline bekommen habe weitergeben: Also sie hatten ein Problem in Tilburg (NL) die Lieferungen an UPs und TNT zu übergeben. Das ist jetz aber (nach der sehr netten Dame am Telefon) gelöst und die Lieferungen werden übers Wochende übergeben und fahren dann Anfangs nächste Woche gleich los. Sie hat mir zugesichert dass die Bestellungen am 4. od. 5.11. da sind!Hoffe mal das klappt!

Das mit dem Problem wurde mir verschwiegen, wahrscheinlich weil ich davon nicht betroffen bin (mein MBP brauchte länger in Shanghai - Zusammenbau! und kam erst grade in Amsterdam an, ist am Weg nach Tilburg).

Mir wurde versichert, die Lieferung gehe am Montag oder Dienstag raus und treffe 5./6. November bei mir ein - nach Wien dürfte es etwas länger dauern als zu dir nach Deutschland.

LG

 

[adnix]

Probleme in Tilburg? ich glaube langsam Apple hat überall Probleme.. bin schon tewas entäuscht von der Lieferzeit und der nicht vorhandenen Transparenz bei den Lieferungen muss ich sagen..

 

[illian]

wie viele stories die wohl noch erfinden werden?

 

[mee4u]

Mein Status ist heute auch ERNEUT auf "Vorbereitung der Übergabe an den ausliefernden Spediteur" umgesprungen. Bald Damit habe ich jetzt – Soweit ich weiß – jeden Status den es gibt doppelt durch, außer: Zugestellt.

Voraussichtliches Lieferdatum: 04.11 ~ Na das will ich sehen.

geht mir genauso!!!

ich denke langsam, die rotieren zufällig irgendwelche nichtsagenden status (lt. duden der plural???) wie z.b. "auf dem weg zum kunden", "versendet", "aktualisierung in 4-5 tagen" um uns nervige warter kalt zu stellen...

 

[x-factor]

Heute am frühen Nachmittag ist der Status auf "Vorbereitung der Übergabe an den ausliefernden Spediteur" umgesprungen.
Was meint ihr - wird es heute noch an UPS/TNT übergeben?

Was ist den der nächste Status?

 

[kite]

Heute am frühen Nachmittag ist der Status auf "Vorbereitung der Übergabe an den ausliefernden Spediteur" umgesprungen.
Was meint ihr - wird es heute noch an UPS/TNT übergeben?

Was ist den der nächste Status?

Wenn da jetzt steht, dass es an den Spediteur übergeben wird ist der nächste Status wohl "Noch nicht versendet."

Ne mal im ernst:
Auf das was da steht kannst du dich zu genau 0% verlassen.

Bei mir stand schon zweimal, dass es unterwegs zu mir wäre und jetzt steht da wieder, dass es gerade an den Spediteur übergeben wird. Totaler nonsens. Das Trackingsystem von Apple ist die reinste Verarsche.

 

[x-factor]

Die an der Hotline hat mir zumindest versprochen, dass es heute übergeben wird.
Auf die Frage ob es per Standard oder Express kommt, sagte Sie nur "Auf dem schnellsten Weg.".
Wenn Montag kein Paket kommt werde ich solange anrufen, bis ich eine Tracking-Nr. habe. Mir reicht 's!!!

 

[theswitcher]

Probleme in Tilburg? ich glaube langsam Apple hat überall Probleme.. bin schon tewas entäuscht von der Lieferzeit und der nicht vorhandenen Transparenz bei den Lieferungen muss ich sagen..

also von nicht vorhandener Transparenz kann keine Rede sein, dass Tracking-System kann einfach die Probleme welche sie haben nicht richtig abbilden. Aber sobald man anruft, bekommt man Infos. Ich denke es ist vor allem UPS und TNT die überfordert sind mit der Menge an Bestellungen, die im Mom. verarbeitet werden sollten.

 

[adnix]

also von nicht vorhandener Transparenz kann keine Rede sein, dass Tracking-System kann einfach die Probleme welche sie haben nicht richtig abbilden. Aber sobald man anruft, bekommt man Infos. Ich denke es ist vor allem UPS und TNT die überfordert sind mit der Menge an Bestellungen, die im Mom. verarbeitet werden sollten.

UPS/TNT überfordert? Glaube kaum, bzw vll dann wenn Apple die Pakete 3 Tage hamstert und dann an UPS/TNT weitergibt.. aber naja. Abwarten und Teetrinken

 

[Fa.bian]

Ich verstehe nicht warum Apple keine MacBooks in Europa lagert. Werden die immer erst bei Bestellung aus China geliefert?

 

[Schwepps]

-AC/DC aufdreh- "TNT....like Dynamite" -bang-
Regt euch nicht so auf, das stresst unnötig und verkürzt euer Leben. -g- Ich weiß, es ist alles ärgerlich, aber ihr könnt es nicht ändern, auch wenn ihr alle 5 Sekunder Reload bei Sendungsverfolgung drückt. Die Packeselchen mit den Books werden es schon über die sibirische Steppe schaffen.

 

[Wealthy]

Die Lösung

Ist nicht irgendwo in der Nähe von Shanghai so ein Frachtschiff umgekippt?

Meine Theorie:

Die Logistik-Fachmänner wussten nicht, dass es sich um die neuen Macbooks und MBPs handelt und haben daher mit den Daten der alten gerechnet, das heißt, mit leichteren Lieferdaten, da ja die neuen Macbook Pros schwerer sind.

Deswegen ist das Schiff mit tieferem Seegang gestartet, auf Grund gelaufen und umgekippt und ganz viele Macbooks sind baden gegangen.

Deswegen muss Apple Taucher beschäftigen(Steve Jobs ist persönlich als begeisterter Hobbytaucher dabei), die die MacBooks bergen und die Seriennummern rausfinden, damit Apple weiß, welche Bestellungen sie nochmal rausschicken müssen.

Da die MacBooks in alle Richtungen verstreut sind, kann man auch nicht anhand seines Bestelldatum auf ein Lieferdatum schließen. Deswegen kriegen auch alle die jetzt bestellen, ihren Laptop früher als die die kurz nach der Keynote bestellt haben.

Daher auch die schiefen Tasten: Denn nicht alle Macooks sind baden gegangen, manche sind nur auf dem Schiff rumgerutscht und dabei sind halt die Tasten leicht angedötscht.

Alles ganz logisch also

 

[illian]

najaaaa...nur, dass die neuen macbooks leichter sind (ein glück!)

so ich geh jetzt ordentlich saufen..scheiss auf apple

 

[theswitcher]

UPS/TNT überfordert? Glaube kaum, bzw vll dann wenn Apple die Pakete 3 Tage hamstert und dann an UPS/TNT weitergibt.. aber naja. Abwarten und Teetrinken

Ja das ist scheinbar genau das Problem. Apple hat die Packete in ihrem Auslieferungslager in Tielburg aber UPS/TNT kommen nicht nach mit annehmen. Also wäre eigentlich Apple bereit, aber die anderen nicht... so wurde es mir jedenfalls auf der Hotline erklärt!

 

[allmedia]

Es hat sich in Bewegung gesetzt....

 

[Mulder1919]

hm ich hoffe dass deine (theswitcher) erklärung nicht richtig ist und hoffe auf folgende möglichkeit: die liefern noch nicht, weil apple einen rückruf gemacht hat wegen den schiefen F-Tasten