iPod-Kopfhörer defekt/Gummi abgelöst? Kostenlos austauschen lassen - die Anleitung!

[Murcielago]

Eure Kopfhörer sind kaputt?
Die Gummirung hat sich, an welchen Stellen auch immer, abgelöst?
Ihr braucht neue und findet die Apple-Hörer schick, auch wenn es klangtechnisch bessere Modelle gibt?

Jetzt habt ihr die Wahl: Neue Kopfhörer für knapp 30€ bestellen, oder...
Einfach neue bei Apple anfordern - kostenlos!
Wie das geht, erkläre ich hier in aller Kürze.

Diese Dinge braucht ihr:

• Kopfhörer, die wirklich defekt sind.
• irgendeinen iPod mit Garantie
• Kreditkarte
• Telefon

#1: Erkennen, dass die Kopfhörer defekt sind:


Wenn eure Kopfhörer tontechnisch defekt sind, merkt ihr das daran, dass es rauscht, dass kein Ton mehr kommt, usw.

Wenn sich der Gummi ablöst, so wie im Bild, könnt ihr ebenfalls Ersatz fordern.

#2: Austausch anfordern - telefonisch oder vor Ort:

Es gibt zwei Möglichkeiten, an neue Kopfhörer zu kommen.

1: Austausch vor Ort beim Servicepartner:
Ihr geht zu einem Apple Service-Provider - Adressen findet ihr hier.
Dort werden die alten Hörer eingezogen und Neue abgegeben, wenn vorhanden - wenn nicht, müssen diese erst bestellt werden.

2: Austausch über die Apple-Hotline:
Einfach bei 0800 2000 136 anrufen, auf der Telefontastatur nach Ansage die 3 und dann die 2 drücken. Daraufhin werdet ihr zu einem Mitarbeiter durchgestellt, dem ihr Folgendes mitteilen müsst:

• Problem schildern (Bei meinen Kopfhörern ist der Gummi abgegangen...)
• Seriennummer des iPod übertragen - Garantie notwendig!
• Sagen, dass ihr per Post austauschen wollt
• Zur Sicherheit Kreditkarteninfos hinterlegen - es wird erst Geld abgebucht, wenn ihr die alten Hörer nicht zurückschickt!
• Adresse übermitteln
• Anweisungen folgen

#3: Neue Kopfhörer erhalten und Alte zurücksenden

Nach kurzer Zeit (meist schon am Folgetag!) erhaltet ihr ein kleines Luftpolstertäschchen, in dem sich die neuen Earphones befinden. Auch eine Anleitung, wie die Alten zu Apple zurückgeschickt werden, befindet sich in der Tasche.

Ganz kurz grob erklärt:

• Alte KHs ins Täschchen, nicht verschließen
• Adressaufkleber (beiliegend) aufkleben
• angegebene Nummer des Paketdienstes anrufen und Abholtermin vereinbaren
• dem Mitarbeiter den Inhalt zeigen
• Päckchen verschließen und diesem mitgeben.

Nach einigen Tagen bekommt ihr eine Mail, dass eure alten Kopfhörer bei Apple in Irland angekommen sind und alles reibungslos funktioniert hat.

Fertig - das wars.
Somit bekommt ihr ganz umsonst neue Kopfhörer.


Vielen Dank für den Tipp, Murcielago

[navi]

Nettes Tutorial, aber die Apple "Kopfhörer" sind vermutlich die schlechtesten auf dem ganzen Markt, von daher würde ich von Anfang an in andere Teile investieren, vernünftige Inears zB.

[TaTonka]

Problem ist nur...wo krieg ich jetzt nen iPod her, der noch Garantie hat...meiner ist schon 2,5 Jahre alt...

[duffman]

Danke für das Tutorial. Wusste nie wie das geht und war zu faul nachzufragen. Jetzt weiß ich es und werde wohl mal Gebrauch davon machen.

Eine Frage hätte ich allerdings. Ich habe alte Kopfhörer (von nem iPod Video 5. Generation). Kann ich nun durch die noch vorhandene Garantie von meinem iPod touch diese Kopfhörer umtauschen?

[Murcielago]

Weitere Beratung per PN an mich

[Sourcerer]

Also bei mir wollten sie keine neuen KH schicken. Stattdessen habe ich eine Case-Nummer bekommen und soll zum nächsten Apple-Service hin.

[Murcielago]

Also bei mir wollten sie keine neuen KH schicken. Stattdessen habe ich eine Case-Nummer bekommen und soll zum nächsten Apple-Service hin.

Begründung? Einfach so?

[Doms]

tolles Toturial!

meine Kopfhörer muss ich auch noch austauschen, die sehen genauso schlimm aus und ich hab nur noch bis Weihnachten Garantie.

[Murcielago]

tolles Toturial!

Danke!

[yoshi007]

Dieser hilfreiche Thread koennte ja vllt. ins Forum fuer Toturials verschoben werden...