[MacBook Pro] Vier Kernel Panics in vier Wochen?

gruener_igel · 11.11.15

Hallo liebe Community,

bin seit einigen Wochen stolzer Besitzer eines nagelneuen MBPro und glaubte, damit eine gute Wahl getroffen zu haben. Hatte jetzt allerdings vier Kernel Panics in vier Wochen - doch arg viel für ein Apple-Produkt, oder? Betreibe das MBP zusammen mit einem Acer-4K-Monitor über Thunderbolt, und hatte wegen der Abstürze auf Geheiß des Apple-Supports schon zwei PRAM-Resets gemacht. Doch heute kam im Ruhezustand(!) wieder der Absturz und das Gerät startete neu.

Hat jemand eine Idee, was da los sein könnte? Auf "El Capitan" wollte ich angesichts diverser Berichte erst updaten, wenn 10.11.2 raus ist...

Code:

EtreCheck version: 2.6.3 (223)
Report generated 11.11.15 15:26
Runtime 1:27
Download EtreCheck from http://etresoft.com/etrecheck

Click the [Click for support] links for help with non-Apple products.
Click the [Click for details] links for more information about that line.

Hardware Information: (What does this mean?)
    MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015)
    [Click for Technical Specifications]
    [Click for User Guide]
    MacBook Pro - model: MacBookPro12,1
    1 2.7 GHz Intel Core i5 CPU: 2-core
    8 GB RAM Not upgradeable
            BANK 0/DIMM0
            4 GB DDR3 1867 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            4 GB DDR3 1867 MHz ok
    Bluetooth: Good - Handoff/Airdrop2 supported
    Wireless:  en0: 802.11 a/b/g/n/ac
    Battery: Health = Normal - Cycle count = 7 - SN = D865283W53CFY5GAZ

Video Information: (What does this mean?)
    Intel Iris Graphics 6100
        Color LCD 2560 x 1600
        Acer K242HQK 3840 x 2160

System Software: (What does this mean?)
    OS X Yosemite 10.10.5 (14F1021) - Time since boot: less than an hour

Disk Information: (What does this mean?)
    APPLE SSD SM0128G disk0 : (121,33 GB) (Solid State - TRIM: Yes)
        EFI (disk0s1) <not mounted> : 210 MB
        Recovery HD (disk0s3) <not mounted>  [Recovery]: 650 MB
        Macintosh HD (disk1) / : 120.11 GB (21.97 GB free)
            Core Storage: disk0s2 120.47 GB Online

USB Information: (What does this mean?)
    Apple Internal Memory Card Reader
    Broadcom Corp. Bluetooth USB Host Controller

Thunderbolt Information: (What does this mean?)
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Gatekeeper: (What does this mean?)
    Mac App Store and identified developers

Launch Daemons: (What does this mean?)
    [loaded]    com.adobe.ARMDC.Communicator.plist [Click for support]
    [loaded]    com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist [Click for support]
    [loaded]    com.microsoft.office.licensing.helper.plist [Click for support]

User Login Items: (What does this mean?)
    PhotoSync    Programm  (/Applications/PhotoSync.app)
    iTunesHelper    Programm  (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)

Other Apps: (What does this mean?)
    [running]    com.apple.xpc.launchd.oneshot.0x10000001.firefox
    [running]    com.apple.xpc.launchd.oneshot.0x10000005.Affinity Photo
    [running]    com.etresoft.EtreCheck.98012
    [running]    com.microsoft.Office365Service.55980
    [running]    com.touchbyte.mac.PhotoSync.139760

Internet Plug-ins: (What does this mean?)
    AdobePDFViewerNPAPI: Version: 15.009.20077 - SDK 10.8 [Click for support]
    SharePointBrowserPlugin: Version: 14.5.7 - SDK 10.6 [Click for support]
    AdobePDFViewer: Version: 15.009.20077 - SDK 10.8 [Click for support]
    QuickTime Plugin: Version: 7.7.3
    Default Browser: Version: 600 - SDK 10.10

Safari Extensions: (What does this mean?)
    AdBlock

3rd Party Preference Panes: (What does this mean?)
    None

Time Machine: (What does this mean?)
    Skip System Files: NO
    Mobile backups: OFF
    Auto backup: YES
    Volumes being backed up:
        Macintosh HD: Disk size: 120.11 GB Disk used: 98.14 GB
    Destinations:
        Backup [Local]
        Total size: 499.76 GB
        Total number of backups: 12
        Oldest backup: 28.10.15 09:15
        Last backup: 10.11.15 11:54
        Size of backup disk: Excellent
            Backup size 499.76 GB > (Disk size 120.11 GB X 3)

Top Processes by CPU: (What does this mean?)
         6%    WindowServer
         3%    fontd
         1%    loginwindow
         0%    opendirectoryd

Top Processes by Memory: (What does this mean?)
    599 MB    kernel_task
    344 MB    firefox
    188 MB    mdworker(13)
    139 MB    Dock
    123 MB    Finder

Virtual Memory Information: (What does this mean?)
    3.05 GB    Free RAM
    4.95 GB    Used RAM (1.31 GB Cached)
    0 B    Swap Used

Diagnostics Information: (What does this mean?)
    Nov 11, 2015, 03:21:57 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2015-11-11-152157_[redacted].panic [Click for details]
    Nov 11, 2015, 03:21:55 PM    Self test - passed
    Nov 9, 2015, 02:52:56 PM    ~/Library/Logs/DiagnosticReports/system_profiler_2015-11-09-145256_[redacted].crash
    Oct 23, 2015, 02:23:25 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2015-10-23-142325_[redacted].panic [Click for details]
    Oct 14, 2015, 11:45:35 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2015-10-14-114535_[redacted].panic [Click for details]
    Oct 13, 2015, 11:40:58 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2015-10-13-114058_[redacted].panic

wolfmac · 11.11.15

gruener_igel schrieb:
Volumes being backed up:
Macintosh HD: Disk size: 120.11 GB Disk used: 98.14 GB

Backup auf der internen Festplatte? Na ob das so gut ist?
Ansonsten ist nichts auffälliges zu sehen, außer das noch kein Kapitän auf deinem Mac segelt.

gruener_igel · 11.11.15

wolfmac schrieb:
Backup auf der internen Festplatte?

Nee, hatte nur die externe Festplatte grade nicht angeschlossen. Sind so häufige Kernel Panics denn inzwischen "normal"? Von meinen früheren Mac's kenne ich das gar nicht.

Wuchtbrumme · 11.11.15

Bitte führe

Code:

cat /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2015-1* > ~/Desktop/Kernelpanics.txt

im Terminal aus, finde die Datei auf dem Schreibtisch und füge sie hier an.

Dass ein Mac überhaupt neustartet ist nicht normal, hatte ich aber seit El Capitan auch schon mehrfach (Kinderkrankheiten und die Behauptung, sie würden sich um Stabilität kümmern stimmt halt nicht).

wolfmac · 11.11.15

Nein, normal ist das natürlich nicht.
Was sagt denn die Konsole nach den Panics?

MacAlzenau · 11.11.15

Sind so häufige Kernel Panics denn inzwischen "normal"?

Häufige Kernel Panics sind nicht normal. Aber Kernel Panics sind sowieso nicht normal.
Und wenn da irgendwas schiefläuft - vorwiegend entweder wegen eines Hardwareproblems oder wegen unpassender KernelExtensions - dann tritt das Problem wundersamerweise immer wieder auf, bis die Ursache gelöst wurde.
Das war früher auch nicht anders.

gruener_igel · 11.11.15

@Wuchtbrumme, @MacAlzenau ,@wolfmac : Anbei der Terminal-Text - ich hoffe, Ihr werdet schlau draus.

MacAlzenau · 11.11.15

Sowas kann man auch per Code-Tags einbinden. Da muß niemand sich was runterladen.
Ich werde allerdings aus sowas sowieso nie schlau - eher mal, wenn man EtreCheck über sein System laufen lässt.
Das zeigt zumindest, was an inkompatiblen Kernelextensions und sonstigen Erweiterungen problematisch sein könnte.
Was die Hardware angeht, bringt Apple ja schon lange einen Hardwaretest mit - nicht perfekt, aber manchmal hilfreich. Je nach System,. mit dem der Rechner ausgliedert wurde 819, von der zweiten DVD, mit D-gedrückthalten starten, oder mit D, ohne Installations-DVD, ab 10.7.

gruener_igel · 11.11.15

MacAlzenau schrieb:
Sowas kann man auch per Code-Tags einbinden. Da muß niemand sich was runterladen.

Hab ich versucht, bekam aber die Meldung: "...nicht mehr als 20.000 Zeichen" - da hab ichs so gemacht.

Hardware-Check: Ist EtreCheck nicht das Gleiche? Bei meinem Mac war nix mehr mit CD/DVD...

wolfmac · 11.11.15

HardwareCheck ist was anderes als EtreCheck.

MacAlzenau · 11.11.15

a. Ja, die Zeichenbegrenzung im Forum… sorry, hab ich übersehen, müsste man teilen.
b. Nein, ganz und gar nicht. EtreCheck listet an sich nur Software auf, was installiert ist, was läuft, was nicht läuft. Mit der Hardware hat das absolut nichts zu tun. Wenn dein Mac ohne DVD ausgeliefert wird, also mindestens mit 10.7 Lion, müsste er Hardwarecheck laufen, wenn du mit gedrückt gehaltener d-Taste startest. Perfekt ist der auch nicht, speziell für den RAM gibt es weitere Progrämmchen, kann aber eine Hilfe sein bei der Diagnose. Etwa nach dem Motto: findet er was, wissen wir mehr, findet er nichts, suchen wir weiter.

ottomane · 11.11.15

Es ist ein Problem mit dem Grafikchip. Hast du einen Fremdadapter in Gebrauch?

Es gab eine Reihe MBP, die Hardwareprobleme mit der GPU hatten. Welche das sind, weiß ich nicht. Aber da gab es ein Tool zum prüfen. Darum kümmert sich dann ggf. der Support.

gruener_igel · 11.11.15

ottomane schrieb:
Es ist ein Problem mit dem Grafikchip. Hast du einen Fremdadapter in Gebrauch?

Es gab eine Reihe MBP, die Hardwareprobleme mit der GPU hatten. Welche das sind, weiß ich nicht. Aber da gab es ein Tool zum prüfen. Darum kümmert sich dann ggf. der Support.

Adapter nicht, aber ein Displayport-Kabel von "AWM" - könnte das Probleme machen? Letztens war er aber auch schon mal ausgestiegen, als ich ein externes USB-Laufwerk wieder abziehen wollte.

ottomane · 11.11.15

gruener_igel schrieb:
Adapter nicht, aber ein Displayport-Kabel von "AWM" - könnte das Probleme machen? Letztens war er aber auch schon mal ausgestiegen, als ich ein externes USB-Laufwerk wieder abziehen wollte.

Ich weiß nicht, ob das Kabel Probleme machen könnte. Theoretisch schon, aber praktisch ... keine Ahnung. Könntest du es austauschen oder weglassen?

guck auch mal hier: http://www.apple.com/support/macbookpro-videoissues/

gruener_igel · 11.11.15

Habe mal den Apple-Hardwaretest durchlaufen lassen (kannte ich gar nicht!): "Keine Probleme."

Das Kabel brauche ich, denn der Acer-Monitor ist mein Hauptbildschirm. Könnte ich tauschen, aber erst, wenn ich sicher bin, dass das der Übeltäter ist.

@ottomane : Mein MBP ist ja von 2015, fällt also nicht darunter - aber wer weiß?

ottomane · 11.11.15

gruener_igel schrieb:
Das Kabel brauche ich, denn der Acer-Monitor ist mein Hauptbildschirm. Könnte ich tauschen, aber erst, wenn ich sicher bin, dass das der Übeltäter ist.

Hm, aber da wirst du dich im Kreis drehen.

Wuchtbrumme · 11.11.15

vielleicht findet noch jemand anderes was, aber ich könnte mir einen Speicherfehler vorstellen. Du hast ja einen Iris Pro, der RAM benutzt und der dritte Panic ist auch wieder einer, der evtl. mit RAM zu tun haben könnte, zumal da nicht die Grafik genannt wurde. Lass mal die erweiterte Apple Diagnostics drüberlaufen.

ottomane · 11.11.15

Woran siehst du das mit dem RAM?

Wuchtbrumme · 11.11.15

Da steht natürlich nichts von RAM im Log. Man muss schon wissen, dass die Grafik Iris Pro eine integrierte ist, die den RAM nutzt und den zweiten Kernel-Panic-Typ vom 23.10. dazu in Beziehung setzen. Ist also im Prinzip so eine Art "erweitertes Bauchgefühl". Die Amerikaner würden es educated guess nennen. Ich habe im Post #16 das schon entsprechend benamst ("könnte mir einen Speicherfehler vorstellen").

gruener_igel · 11.11.15

Wuchtbrumme schrieb:
Lass mal die erweiterte Apple Diagnostics drüberlaufen.

Wie mache ich das?

[MacBook Pro] Vier Kernel Panics in vier Wochen?

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