Speicherung Daten bei Austausch des Geräts an Genius Bar?

[Bounty1604]

Hallo Zusammen,

kann mir jemand sagen, ob ein kostenloser Geräteaustausch in der Garantiezeit mit der Apple-ID registriert wird? Bzw. sieht Apple die Daten (Fehler), die ich dort mit vorherigen Apple-Geräten und meiner ID reklamiert habe?

Vielen Dank im Voraus.

 

[maddi06]

Ich weiß zwar nicht worauf du hinaus willst aber ja, Daten werden aber gespeichert. Ansonsten könnte ja jeder anrufen und sagen das er ständig das selbe Problem hat und dabei ist das dann der erste Anruf.

 

[Frischluft]

Ja klar sehen die das, ist ja sonst sinnlos.

 

[hillepille]

Hi, ja ganz sicher, du kannst auch selber schauen, was über dich gespeichert ist und zwar hier:

https://supportprofile.apple.com/Login.do?locale=de_DE

 

[Bounty1604]

Hi, ja ganz sicher, du kannst auch selber schauen, was über dich gespeichert ist und zwar hier:

https://supportprofile.apple.com/Login.do?locale=de_DE

Ich sehe da zwar, dass meine damaligen Iphones 4 und 5 gespeichert sind, aber nicht dass ein davon ausgetauscht wurde. Kann auch keine damaligen Reklamationen sehen.

 

[hillepille]

Hi, da gibt es unten doch ein paar Links u.a. Reparaturen und Supportfälle, bei mir stehen da alle, die ich hatte.

 

[Bounty1604]

Bei mir stehen da 0 Fälle und 2 Reparaturen. Wenn ich auf die Reparaturen klicke, muss ich die ID dafür eingeben, die ich nicht mehr habe. Kann also nichts sehen. Keine Gründe, keine Fäll, nichts. Warum hast du denn so viele Fälle? )

 

[hillepille]

Hi, das meiste sind Anforderungen von Rechnungen mit Mehrwertsteuer. Und 5 Reparaturen hängen mit dem recht großen "Fuhrpark" hier zusammen . Ja du brauchst die Seriennummer, dann kannst du dort nachschlagen.

 

[Bounty1604]

Kannst du denn, wenn du auf die Reparaturen klickst sehen, um welche Reparaturen bei welchem Gerät es sich da handelt?

 

[maddi06]

Wenn ich auf die Reparaturen klicke, muss ich die ID dafür eingeben, die ich nicht mehr habe.

Wenn du deine ID hättest würdest du das sicher auch sehen.

 

[hillepille]

Hi, ja der letzte Fall ist direkt aufrufbar bei den früheren Fällen muss ich die Seriennummer eingeben.

 

[hillepille]

Und ich gehe davon aus, dass Aple selber das viel ausführlicher sehen kann als ich selber. Die können sich sicher auch die Reparatur-ID anzeigen lassen.

 

[Bounty1604]

Das hat mir geholfen. Danke für die Info's.