Magic Trackpad 2 Magic Mouse 2 verlieren ständig Verbindung

[micky2323]

Guten Tag zusammen,

mich würde interessieren, ob jemand auch das o.g. Problem hat und evtl. auch dafür ein Lösung.
Ich habe schon Apple kontaktiert, deren Lösungsvorschläge (NVRAM zurücksetzen ) haben leider
keinen Erfolg gehabt.
Ich habe einen neuen iMac Retina 4 K 21,5 Zoll mit OS X El Capitan.
Die Maus und das Trackpad haben keine Akkus, sind über USB zu laden.
Beide verlieren nach einiger Zeit gleichzeitig die Verbindung und verbinden sich danach wieder.
Es sind zwar nur ein paar Sekunden, jedoch kann man in dieser Zeit eben nicht weiterarbeiten,
somit lästig.
Da beide Geräte gleichzeitig die Verbindung verlieren und neulich auch mein Bluetoothkopfhörer
die Verbindung verloren hat, muss es wohl an der Verbindung liegen.
Wäre super, wenn mir hier jemand weiterhelfen könnte.
Ich sag schon mal Danke.

 

[Balkenende]

Testweise wäre der erste Schritt, die BT Kopfhörer nicht zu verbinden. Am besten auch ganz entfernen. Problem mit Maus und Pad wieder aufgetaucht?

 

[micky2323]

Die Kopfhörer hatte ich nur einmal verbunden, seither nicht mehr. Problem taucht leider trotzdem auf. Da beide Geräte nebeneinander liegen, dachte ich auch schon, dass diese sich stören. Mit ausgeschalteter Maus ausprobiert, leider kein Erfolg.

 

[Balkenende]

Ich würde dennoch die Kopfhörer mal rückstandslos entfernen. Schau mal in der Schlüsselbundverwaltung. Etwaigen Eintrag auch löschen.

 

[micky2323]

Ich finde in der Schlüsselbundverwaltung keinen Eintrag. Wo wäre der denn ?