Laufend Abstürze im Betrieb

[Pandrion]

Hallo liebe Gemeinde,

ich habe ein Problem mit meinem 27" iMac 2013. Ich bekomme seit ca. 3 Monaten laufend Abstürze im Betrieb

"Der Computer wurde wegen eines unerwarteten Fehlers neu gestartet"

Nun hatte ich den Rechner schon 2x im Apple Store zur Reparatur. Das erste Mal haben die wohl eine fehlerhafte Partition festgestellt. Aufgrund dessen wurde die Festplatte formatiert und das System neu aufgesetzt.

Fehler immer noch da.

Das zweite Mal haben Sie dann die SSD und HDD ausgewechselt (letzte Woche)... Gestern Rechner abgeholt. Fehler besteht immer noch. Der Rechner ist sogar so hart gecrasht, dass es nichtmal mehr angeht. Der Ladebalken geht bis zur Hälfte, dann geht er aus. Nun habe ich erstmal die Festplatte formatiert und ein Backup aus Time Machine eingespielt. Zwar lässt er sich nun wieder starten, aber immer mal wieder stürzt er im Betrieb ab.

Jetzt habe ich das erste Mal einen Panic Report angezeigt bekommen. Leider kann ich damit nichts anfangen, aber ihr vielleicht?

Anonymous UUID:       BF0A5F2F-524E-36D5-F849-A1DBF6160881

Sat Jul 18 08:11:14 2015

*** Panic Report ***
panic(cpu 3 caller 0xffffff8005935c2f): "hfs_swap_HFSPlusBTInternalNode: attr key #8 too big (50238)\n"@/SourceCache/xnu/xnu-2782.30.5/bsd/hfs/hfs_endian.c:763
Backtrace (CPU 3), Frame : Return Address
0xffffff80199a3d50 : 0xffffff800552bda1
0xffffff80199a3dd0 : 0xffffff8005935c2f
0xffffff80199a3e00 : 0xffffff8005934ac3
0xffffff80199a3e50 : 0xffffff80059252b7
0xffffff80199a3e80 : 0xffffff800577a185
0xffffff80199a3f90 : 0xffffff8005779e60
0xffffff80199a3fb0 : 0xffffff80056125b7

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
14E46

Kernel version:
Darwin Kernel Version 14.4.0: Thu May 28 11:35:04 PDT 2015; root:xnu-2782.30.5~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: E3C26B2F-8B97-3F1D-B193-690F7E34F830
Kernel slide:     0x0000000005200000
Kernel text base: 0xffffff8005400000
__HIB  text base: 0xffffff8005300000
System model name: iMac14,2 (Mac-27ADBB7B4CEE8E61)

System uptime in nanoseconds: 4333276101172
last loaded kext at 1849725138199: com.apple.filesystems.afpfs    11.0 (addr 0xffffff7f87e0c000, size 364544)
last unloaded kext at 432968628461: com.apple.filesystems.msdosfs    1.10 (addr 0xffffff7f8762e000, size 61440)
loaded kexts:
com.apple.filesystems.afpfs    11.0
com.apple.nke.asp-tcp    8.0.0
com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch    85.3
com.apple.driver.AudioAUUC    1.70
com.apple.driver.AppleHWSensor    1.9.5d0
com.apple.iokit.IOUserEthernet    1.0.1
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager    4.3.5f8
com.apple.driver.AGPM    110.19.6
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler    2.2.0d4
com.apple.driver.X86PlatformShim    1.0.0
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X    7.0.0
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient    3.6.1
com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver    124
com.apple.driver.AppleHWAccess    1
com.apple.GeForce    10.0.4
com.apple.driver.AppleIntelHD5000Graphics    10.0.6
com.apple.driver.AppleOSXWatchdog    1
com.apple.driver.AppleHDA    272.18.1
com.apple.driver.AppleMikeyDriver    272.18.1
com.apple.driver.AppleHV    1
com.apple.driver.AppleThunderboltIP    2.0.2
com.apple.driver.AppleBacklight    170.7.4
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport    4.3.5f8
com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet    10.1.3
com.apple.driver.AppleSMCLMU    2.0.7d0
com.apple.driver.AirPort.Brcm4360    930.37.3
com.apple.driver.AppleLPC    1.7.3
com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking    4.0.0
com.apple.driver.AppleIntelFramebufferAzul    10.0.6
com.apple.driver.AppleMCCSControl    1.2.12
com.apple.filesystems.autofs    3.0
com.apple.driver.AppleUSBHub    705.4.2
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless    1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib    1.0.0
com.apple.BootCache    36
com.apple.driver.XsanFilter    404
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage    2.7.1
com.apple.driver.AppleSDXC    1.6.5
com.apple.driver.AppleAHCIPort    3.1.2
com.apple.driver.AppleUSBXHCI    710.4.11
com.apple.driver.AppleRTC    2.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons    3.1
com.apple.driver.AppleHPET    1.8
com.apple.driver.AppleSMBIOS    2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC    3.1
com.apple.driver.AppleAPIC    1.7
com.apple.nke.applicationfirewall    161
com.apple.security.quarantine    3
com.apple.security.TMSafetyNet    8
com.apple.security.SecureRemotePassword    1.0
com.apple.driver.AppleBluetoothHIDKeyboard    176.2
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard    176.2
com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver    4.3.5f8
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver    264.6
com.apple.iokit.IOSerialFamily    11
com.apple.nvidia.driver.NVDAGK100Hal    10.0.4
com.apple.nvidia.driver.NVDAResman    10.0.4
com.apple.iokit.IOSurface    97.4
com.apple.driver.DspFuncLib    272.18.1
com.apple.kext.OSvKernDSPLib    1.15
com.apple.driver.AppleBacklightExpert    1.1.0
com.apple.iokit.IONDRVSupport    2.4.1
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport    4.3.5f8
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily    4.3.5f8
com.apple.iokit.IOEthernetAVBController    1.0.3b3
com.apple.driver.AppleHDAController    272.18.1
com.apple.iokit.IOHDAFamily    272.18.1
com.apple.iokit.IOAudioFamily    203.3
com.apple.vecLib.kext    1.2.0
com.apple.iokit.IO80211Family    730.60
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient    1.0.1b8
com.apple.iokit.IONetworkingFamily    3.2
com.apple.driver.AppleSMBusPCI    1.0.12d1
com.apple.driver.X86PlatformPlugin    1.0.0
com.apple.driver.AppleSMC    3.1.9
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily    5.9.1d7
com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily    1.0.0
com.apple.driver.AppleThunderboltEDMSink    4.0.3
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl    3.10.24
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2    156.16
com.apple.driver.AppleSMBusController    1.0.13d1
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily    2.4.1
com.apple.kext.triggers    1.0
com.apple.iokit.IOUSBUserClient    705.4.0
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily    3.7.5
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub    705.4.0
com.apple.driver.AppleUSBComposite    705.4.9
com.apple.driver.CoreStorage    471.30.1
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter    4.0.6
com.apple.driver.AppleThunderboltDPOutAdapter    4.0.6
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily    4.0.6
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter    2.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI    3.1.7
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily    4.2.2
com.apple.iokit.IOAHCIFamily    2.7.5
com.apple.iokit.IOUSBFamily    720.4.4
com.apple.driver.AppleEFINVRAM    2.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime    2.0
com.apple.iokit.IOHIDFamily    2.0.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily    1.1
com.apple.security.sandbox    300.0
com.apple.kext.AppleMatch    1.0.0d1
com.apple.driver.AppleKeyStore    2
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity    1.0.5
com.apple.driver.AppleCredentialManager    1.0
com.apple.driver.DiskImages    397
com.apple.iokit.IOStorageFamily    2.0
com.apple.iokit.IOReportFamily    31
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore    28.30
com.apple.driver.AppleACPIPlatform    3.1
com.apple.iokit.IOPCIFamily    2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily    1.4
com.apple.kec.Libm    1
com.apple.kec.corecrypto    1.0
com.apple.kec.pthread    1
Model: iMac14,2, BootROM IM142.0118.B11, 4 processors, Intel Core i5, 3.4 GHz, 16 GB, SMC 2.15f7
Graphics: NVIDIA GeForce GTX 775M, NVIDIA GeForce GTX 775M, PCIe, 2048 MB
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54343147533641465238412D50422020
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54343147533641465238412D50422020
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x111), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.15.166.24.3)
Bluetooth: Version 4.3.5f8 15969, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en1
Serial ATA Device: APPLE SSD SD0128F, 121,33 GB
Serial ATA Device: APPLE HDD ST3000DM001, 3 TB
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)
Thunderbolt Bus: iMac, Apple Inc., 23.10

Über Hilfe wäre ich sehr dankbar. Ich überlege schon bei Apple auf der Matte zu stehen und auf ein neues Gerät zu bestehen.

Vielen Dank für eure Mühe

 

[doc_holleday]

Wirklich interpretieren kann ich den Report nicht, aber für mich sieht das nach einem Fehler mit dem Dateisystem aus.

Erster Anlaufpunkt zur Reparatur wäre dann die Recovery-Partition, um von dort aus das Dateisystem mit dem Festplattendienstprogramm zu reparieren. Zusätzlich auch mal die Partitionierung reparieren lassen (also nacheinander die beiden Einträge in der Seitenleiste des Festplattendienstprogramms die zu einer Festplatte gehören anwählen und jeweils den "Reparieren"-Knopf betätigen).

Hilft das nicht: die Festplatte(n) noch mal komplett löschen und ggf. auch die Daten durch einmaliges Überschreiben sicher löschen und dann das System frisch aufzusetzen.

Möglicherweise ist aber auch das Anschlusskabel der Festplatte defekt. Mit einem SMART-Utility lässt sich das ggf. prüfen (allerdings kann ich die Werte nicht interpretieren; bezüglich der Methode kannst du mal nach Posts zum Thema vom User "Wuchtbrumme" suchen).

Oder eben mal den eingebauten Apple-Hardware-Test durchführen.

Aber im Endeffekt würde ich nicht allzu lange rum probieren und mich wieder bei Apple melden. Die Reparaturversuche waren ja nu nicht unbedingt von Erfolg gekrönt.

 

[Pandrion]

Also die Hardware Tests haben se an der Genius Bar mit mir ja immer gemacht. Da wurde nie etwas festgestellt....

 

[doc_holleday]

Auch nach dem letzten Reparaturversuch?

 

[Pandrion]

Ja.

Ich habe nun in der Recovery Partition das Volume reparieren ausgeführt wie du angeführt hast. Hat beides mal nicht geklappt mit dem Fehler "Fehler in der Knotenstruktur"... mit der Folge, dass der Mac nun beim booten wieder hängen bleibt und dann ausgeht. (Schreibe nun von meinem zweiten Mac)

 

[Macbeatnik]

Das bedeutet, das das Dateisystem vermutlich unrettbar im Eimer ist( du könntest noch versuchen mit Tools wie diskwarrior es zu richten, aber vermutlich wäre das vergebliche Liebesmüh), die bleibt also nichts übrig, als das Volumen zu formatieren( sofern die Festplatte keinen Hardwarefehler hat, wäre das die probate Lösung) und dann aus deinem Backup neu aufzuspielen.

 

[Pandrion]

das habe ich ja nun schon mind 4x gemacht ... 2-3x mit dem alten Fusion Drive, und nun 2x mit dem neuen Fusion Drive.

 

[Macbeatnik]

Dann wird es an der Hardware liegen, Festplatte Kabel Controller etc. schon SmartUtility: http://www.volitans-software.com/smart_utility.php ausprobiert?

 

[Pandrion]

ne noch nicht ... Problem: Rechner geht ja nun nicht mehr an :rolleyes:

 

[Pandrion]

Festplatte ist ja nun sehr unwahrscheinlich, da die HDD sowie die SSD die letzten Tage ausgewechselt wurde im Apple Store...

 

[Macbeatnik]

Wie ist das Fusion Drive denn erstellt worden und wenn du es auflöst und zum Beispiel nur auf die hdd installierst, ändert sich dann etwas?

 

[Pandrion]

das habe ich noch nicht ausprobiert. So konform bin zugegeben auch nicht, dass ich das könnte geschweige denn mich trauen würde.

 

[markthenerd]

So wie ich den Thread durchlese ...

Würde ich auf einen faulen RAM Riegel tippen.

 

[Pandrion]

Bauchgefühl?

 

[Macbeatnik]

Nein, ist ein naheliegender Gedanke.
Gut wäre ein weiterer Panik Bericht, bei dem geposteten war es der filesystem Treiber, der die Panik verursacht hat

 

[markthenerd]

Bauchgefühl?

Du sagst es.

In so einem Fall würde ich einfach mal so, quasi als "Schuss ins Gebüsch", die RAM Riegel - untereinander tauschen, ersetzen oder was halt gerade möglich ist.

Du hast ja schon einiges an Hardware mehrfach ersetzt. Wenn ich alles richtig verstanden habe.

Haut das mit dem RAM nicht hin käme das Board in Betracht.

 

[Pandrion]

Ich habe nun einfach mal Apple Care angerufen. Ich soll nun das System komplett formatieren und Internet Wiederherstellung vornehmen. Alle Updates neu einspielen und am Montag rufen die dann wieder an und machen irgendwas mit Ferndiagnose während das System gereizt wird mit 4k Videos von youtube etc... Die vermuten Grafikkarte.

Ich bin mal gespannt. Immerhin muss ich zugeben, dass ich mich beim Apple Care Telefonisch besser aufgehoben fühle als im Apple Store.

 

[Macbeatnik]

Findest du denn sofern der Rechner noch läuft in Programme/Dienstprogramme/Konsole, dort dann in der Seitenleiste weitere Diagnostik Reports, das waren die Panik Reports?

 

[Pandrion]

ne, der wurde mir nach dem Neustart angezeigt.

 

[markthenerd]

... beim Apple Care Telefonisch besser aufgehoben fühle als im Apple Store.

Das kann mal so mal so sein. Ich habe schon oft am Telefonsupport (alle möglichen) sehr fähige Mitarbeiter, aber auch das pure Gegenteil erlebt. Ebenso in Shops.

Am Telefon gehe ich schon lange so vor, dass ich, wenn ich mich nicht ernst genommen fühle das Gespräch abbreche und 10 Minuten später wieder anrufe. In einem Shop ist das schwieriger.

Na jedenfalls klopfe ich auf Holz für Dein Problem.