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- 21.08.08
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Hi,
ich bin am Sonntag von meinem Urlaub in den USA zurück gekommen, dabei wurde mir leider auf einer Geburtstagsfeier mein 2 Wochen altes Iphone gestohlen - nun stellt sich die Frage was zu tun ist ?
Ich habe natürlich sofort meine SIM sperren lassen und T-mobile kontaktiert was jedoch zu widersprüchlichen Aussagen geführt hat. Ein T-mobile Mitarbeiter hat mir versichert das ich ein neues Gerät für 899,00€ erwerben könne, ein anderer wiederum meinte ich könnte nichts tun ausser einen neuen Vertrag abschliessen und den alten weiter bezahlen und ein dritter meinte wiederum, dass ich ein Iphone der alten Generation für 1,00€ erhalten könne , mein Vertrag dann aber im Monat nicht mehr 49 sondern 69 € kosten würde. Also wirklich hilfreich war der Kundenservice mit den Aussagen nicht, zumal jeder Berater die Aussagen des anderen für unrichtig hielt.
Hat einer von euch schon Erfahrungen damit gemacht oder weiß wie ich an ein neues Iphone komme nach dem Diebstahl?
Von einer Versicherung wusste ich übrigens bei Vertragsschluss nichts, die hätte ich ansonsten in jedem fall abgeschlossen.
vlg
ich bin am Sonntag von meinem Urlaub in den USA zurück gekommen, dabei wurde mir leider auf einer Geburtstagsfeier mein 2 Wochen altes Iphone gestohlen - nun stellt sich die Frage was zu tun ist ?
Ich habe natürlich sofort meine SIM sperren lassen und T-mobile kontaktiert was jedoch zu widersprüchlichen Aussagen geführt hat. Ein T-mobile Mitarbeiter hat mir versichert das ich ein neues Gerät für 899,00€ erwerben könne, ein anderer wiederum meinte ich könnte nichts tun ausser einen neuen Vertrag abschliessen und den alten weiter bezahlen und ein dritter meinte wiederum, dass ich ein Iphone der alten Generation für 1,00€ erhalten könne , mein Vertrag dann aber im Monat nicht mehr 49 sondern 69 € kosten würde. Also wirklich hilfreich war der Kundenservice mit den Aussagen nicht, zumal jeder Berater die Aussagen des anderen für unrichtig hielt.
Hat einer von euch schon Erfahrungen damit gemacht oder weiß wie ich an ein neues Iphone komme nach dem Diebstahl?
Von einer Versicherung wusste ich übrigens bei Vertragsschluss nichts, die hätte ich ansonsten in jedem fall abgeschlossen.
vlg