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Hallo,
ich habe am Samstag ein neues Iphone 8 plus bei einer DHL Station abgeholt. Nach dem Auspacken habe ich beim Laden zwei kleine Kratzer auf dem Display festgestellt. Ich habe umgehend meinen Provider angerufen und er bat mich die Sache schriftlich mit Foto einzureichen. Am Montag erhielt ich Nachricht und sollte das Handy einschicken. Heute kam die Rückantwort, das sie mir kein neues schicken würden. Ich habe dem Widersprochen und um Tausch gegen ein unversehrtes Model. Zu dem habe ich mit Weitergabe an einen Anwalt gedroht.
Was meint ihr dazu. Gilt hier nicht die Beweislastumkehr.
LG freddy0862
ich habe am Samstag ein neues Iphone 8 plus bei einer DHL Station abgeholt. Nach dem Auspacken habe ich beim Laden zwei kleine Kratzer auf dem Display festgestellt. Ich habe umgehend meinen Provider angerufen und er bat mich die Sache schriftlich mit Foto einzureichen. Am Montag erhielt ich Nachricht und sollte das Handy einschicken. Heute kam die Rückantwort, das sie mir kein neues schicken würden. Ich habe dem Widersprochen und um Tausch gegen ein unversehrtes Model. Zu dem habe ich mit Weitergabe an einen Anwalt gedroht.
Was meint ihr dazu. Gilt hier nicht die Beweislastumkehr.
LG freddy0862