Apple Mail startet nicht

[ganjo7]

Apple Mail startet nicht mehr.

Ich habe macOS Ventura 13.2.1, 3 GHz 6-Core Intel Core i5 vom Januar 2020.

In der Favoritenspalte auf der linken Seite wollte ich einen Ordner dazu tun. Daraufhin drehte sich das Glücksrad, Mail war nicht mehr ansprechbar. Ich beendete es mit "Sofort Beenden". Hernach lies es sich nicht mehr starten.

Ich habe mich in mein icloud.com eingeloggt. Dort die Mail im Papierkorb gelöscht, soweit vorhanden. (So ein Problem wie meines wurde bereits mal im Apple-Forum behandelt). Ich habe eine Mail an mich geschickt. Funktioniert.

Ich habe den iMac im abgesicherten Modus gestartet, zweimal.
Ich habe den iMac mit PRAM zurückgesetzt, ebenfalls zweimal.
Heute habe ich mit dem Recovery-Modus macOS Ventura neu installiert.

Mail startet immer noch nicht. Das Symbol in der Leiste unten macht einen kurzen Hüpfer, mehr nicht. Kurze Zeit später kommt ein kleines Fenster, in dem ich einen Bericht an Apple schicken kann. Dieses hatte ich gestern gemacht.
Nach dem Vorschlag eines Users im Apple-Forum habe ich EtreCheck laufen lassen. Der User konnte nichts verdächtiges in dem Log finden.

Als Alternative zu Mail habe ich mir Thunderbird installiert.
Vielleicht kann mir hier im Forum ein Tipp gegeben werden.
Danke!

 

[beatrixwillius]

Poste mal das Crash Log. Damit sollte ich sehen, wo ungefähr Mail einen Crash hat.

Lösche diesen Ordner:



Dann starte Mail neu. Damit sollte Mail alle Emails neu indizieren. Bitte mache vorher ein Backup vom Mail-Ordner.

 

[ganjo7]

Ein Backup von diesem MailData ??

 

[beatrixwillius]

Ich bin bekennender Daten-Paranoiker. Zumindest solltest Du ein Backup von MailData machen.

 

[ganjo7]

Und wo ist das CrashLog? Oder meinst Du damit EtreCheck?

 

[beatrixwillius]

Das Crash-Log ist in diesem Ordner:

 

[ganjo7]

Jetzt habe ich ein Problem diesen Ordner hier einzufügen

 

[beatrixwillius]

Ich brauche nur die neueste Datei von Mail.

 

[ganjo7]

Ich musste die Datei umbenennen, die Endung wurde nicht anerkannt. Sorry, geht nicht.
Wie kriege ich diese .ips Datei hier rein?
Das löschen der Datei scheint geklappt zu haben. Es wurden die Accounts neu aufgebaut.

 

[beatrixwillius]

Doppel-klick auf die Datei, dann geht die Console auf. Nun kannst Du entweder den Anfang hier rein kopieren - ich brauche den Teil, wo "Thread x crashed" drin steht:

Oder Du kopierst den Text in eine txt-Datei.

 

[ganjo7]

Warte mal. Das löschen der Datei hat nicht geklappt. Mail öffnet sich wieder nicht. Ich kopiere die alte Datei zurück.

 

[beatrixwillius]

Welche Datei hast Du gelöscht? Den MailData-Ordner? Dann muß es eine plist sein oder die Emails.

 

[ganjo7]

Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread
0 libsystem_kernel.dylib 0x7ff810ea322a __pthread_kill + 10
1 libsystem_pthread.dylib 0x7ff810edaf7b pthread_kill + 263
2 libsystem_c.dylib 0x7ff810e24ca5 abort + 123
3 libc++abi.dylib 0x7ff810e95082 abort_message + 241
4 libc++abi.dylib 0x7ff810e8623d demangling_terminate_handler() + 266
5 libobjc.A.dylib 0x7ff810b83023 _objc_terminate() + 96
6 libc++abi.dylib 0x7ff810e944a5 std::__terminate(void (*)()) + 8
7 libc++abi.dylib 0x7ff810e94456 std::terminate() + 54
8 libdispatch.dylib 0x7ff810d5ba58 _dispatch_client_callout + 28
9 libdispatch.dylib 0x7ff810d5cc32 _dispatch_once_callout + 20
10 Mail 0x104af4fb5 0x104ae2000 + 77749
11 Mail 0x104af4e36 0x104ae2000 + 77366
12 CoreFoundation 0x7ff810fab926 -[NSSet makeObjectsPerformSelector:] + 231
13 AppKit 0x7ff8140e46cf -[NSIBObjectData nibInstantiateWithOwnerptions:topLevelObjects:] + 1367
14 AppKit 0x7ff81415b19b -[NSNib _instantiateNibWithExternalNameTableptions:] + 656
15 AppKit 0x7ff81415ae16 -[NSNib _instantiateWithOwnerptions:topLevelObjects:] + 143
16 AppKit 0x7ff81415a67d -[NSViewController loadView] + 335
17 AppKit 0x7ff81415a3ce -[NSViewController _loadViewIfRequired] + 72
18 AppKit 0x7ff814610636 __24-[NSViewController view]_block_invoke + 27
19 AppKit 0x7ff814151362 NSPerformVisuallyAtomicChange + 132
20 AppKit 0x7ff81415a345 -[NSViewController view] + 123
21 AppKit 0x7ff81415a2b5 -[NSTitlebarAccessoryViewController view] + 41
22 Mail 0x104af4486 0x104ae2000 + 74886
23 Mail 0x104af381f 0x104ae2000 + 71711
24 Mail 0x104af368b 0x104ae2000 + 71307
25 Mail 0x104af2441 0x104ae2000 + 66625
26 CoreFoundation 0x7ff810fac3d4 __CFNOTIFICATIONCENTER_IS_CALLING_OUT_TO_AN_OBSERVER__ + 137
27 CoreFoundation 0x7ff81104641a ___CFXRegistrationPost_block_invoke + 88
28 CoreFoundation 0x7ff811046369 _CFXRegistrationPost + 536
29 CoreFoundation 0x7ff810f7f8f9 _CFXNotificationPost + 735
30 Foundation 0x7ff811dbbabc -[NSNotificationCenter postNotificationNamebject:userInfo:] + 82
31 Mail 0x104aec91f 0x104ae2000 + 43295
32 Mail 0x104c964b8 0x104ae2000 + 1787064
33 Mail 0x104c9603b 0x104ae2000 + 1785915
34 Mail 0x104c95e6e 0x104ae2000 + 1785454
35 Mail 0x104aeb059 0x104ae2000 + 36953
36 CoreFoundation 0x7ff810fac3d4 __CFNOTIFICATIONCENTER_IS_CALLING_OUT_TO_AN_OBSERVER__ + 137
37 CoreFoundation 0x7ff81104641a ___CFXRegistrationPost_block_invoke + 88
38 CoreFoundation 0x7ff811046369 _CFXRegistrationPost + 536
39 CoreFoundation 0x7ff810f7f8f9 _CFXNotificationPost + 735
40 Foundation 0x7ff811dbbabc -[NSNotificationCenter postNotificationNamebject:userInfo:] + 82
41 AppKit 0x7ff81410d034 -[NSApplication _postDidFinishNotification] + 305
42 AppKit 0x7ff81410cd86 -[NSApplication _sendFinishLaunchingNotification] + 208
43 AppKit 0x7ff81410aab2 -[NSApplication(NSAppleEventHandling) _handleAEOpenEvent:] + 541
44 AppKit 0x7ff81410a708 -[NSApplication(NSAppleEventHandling) _handleCoreEvent:withReplyEvent:] + 665
45 Foundation 0x7ff811de68b4 -[NSAppleEventManager dispatchRawAppleEvent:withRawReply:handlerRefCon:] + 308
46 Foundation 0x7ff811de6726 _NSAppleEventManagerGenericHandler + 80
47 AE 0x7ff817490d9d 0x7ff817485000 + 48541
48 AE 0x7ff817490608 0x7ff817485000 + 46600
49 AE 0x7ff817489c1d aeProcessAppleEvent + 419
50 HIToolbox 0x7ff81a913e3f AEProcessAppleEvent + 54
51 AppKit 0x7ff814105630 _DPSNextEvent + 1738
52 AppKit 0x7ff814104174 -[NSApplication(NSEvent) _nextEventMatchingEventMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 1219
53 AppKit 0x7ff8140f67b7 -[NSApplication run] + 586
54 AppKit 0x7ff8140ca7f7 NSApplicationMain + 817
55 dyld 0x7ff810ba8310 start + 2432

Die MailData hatte ich gelöscht

Den MailData Ordner hatte ich gelöscht

Ich hatte in der Favoriten-Spalte oben auf das Plus-Symbol geklickt und wollte einen Ordner hinzufügen, der da drin steht. Und dann kam das Glücksrad. Dann begann der Mist.

 

[beatrixwillius]

Okay. Da crasht der View: NSTitlebarAccessoryViewController. Sehr sehr merkwürdig.

Erst einmal könntest Du einen Feedback-Report machen. Siehe https://www.apple.com/de/contact/feedback/ . Das ist zwar ein schwarzes Loch. Aber vielleicht raffen die sich mal auf und beheben einen Bug.

Versuche, die folgenden Plists zu löschen:

~/Library/Preferences/com.apple.mail-shared.plist
~/Library/Preferences/com.apple.mail.plist

Und eventuell den folgenden Ordner löschen:
~/Library/Containers/com.apple.mail

Nach dem Löschen einer Plist-Datei mußt Du Dich ausloggen und wieder einloggen.

 

[ganjo7]

Und vorher ein Backup machen?

 

[beatrixwillius]

Immer 😀.

 

[ganjo7]

Und eventuell den folgenden Ordner löschen:
~/Library/Containers/com.apple.mail

Den Ordner gibt es nicht.
Das nächstliegende ist com.apple.MailServiceAgent

die beiden plist löschen hat auch nichts gebracht. Nun muss ich die Kopien wieder reinschieben.

Okay. Danke für Deine Hilfe. Nun habe ich noch die Hoffnung das es mit dem nächsten macOS Update behoben wird. Ansonsten muss ich bei Thunderbird bleiben.

 

[beatrixwillius]

Der Ordner müßte da sein.

Hast Du mal einen anderen Benutzer probiert?

 

[ganjo7]

Ich schaue nochmal nach dem Ordner. Obwohl ich alles Alphabetisch habe, stand er da nicht, wo er hingehörte.
Ich hatte mich als Admin eingeloggt, Mail startete auch nicht.

 

[Onku]

Soo jetzt versuch ich mal mein Glück.

Navigiere erneut zum Ordner MailData unter Library/Mail und suche nach Dateien mit Namen "Envelope" im Dateinamen.
Typischerweise sind es folgende:
- Envelope Index
- Envelope Index-shm
- Envelope Index-wal

Wirklich alle Evelope Dateien löschen. Damit wird der Index neu aufgebaut beim Start von Mail.