Ah ja. Ich bin ja in einem Apple Forum.
Das hat damit doch gar nichts zu tun.
Ich verstehe Deinen Ärger und kann es auch nachvollziehen.
Es geht doch aber in erster Linie um die Bedingungen, unter welchen man die Versicherung (und mehr ist Apple Care + nicht) abschließt.
Du hast keine 150,-€ für die Möglichkeit eines Expresstauschs bezahlt. Den Expresstausch kann jeder iPhone-Besitzer im ersten Jahr, also innerhalb der Garantie bei entsprechendem Schaden am Gerät in Anspruch nehmen.
Der Vorteil und die Rechtfertigung von Apple Care + liegt also woanders. Irgendwo außerhalb der einjährigen Garantie und bei Glasbruch, bzw. selbstverschuldeten Schäden.
Ich hätte gerne die Bedingungen gesehen, aus denen Du die eindeutige Zusage seitens Apple entnimmst, innerhalb von 72 Stunden ein Ersatzgerät geliefert zu bekommen.
Wenn Du mir das zeigen kannst, dann bin ich nicht nur gefühlsmäßig bei Dir und Deinem Ärger, sondern gänzlich.
Ich habe bei meinem 6er auch eine Versicherung abgeschlossen. Allerdings nicht bei Apple, sondern bei der Axa. Da waren die Leistungen für wesentlich weniger Geld um einiges höher. Gebraucht habe ich diese Versicherung nicht. Mein Gerät wurde dennoch wegen eines Defektes per Express von Apple ausgetauscht. Am Telefon hat man mir bereits den Defekt anerkannt und einen Expresstausch unter Belastung meiner Kreditkarte zugestimmt.
Aber wie auch immer: Wenn nichts zum (Express-) tauschen da ist, kann das sogar 100 mal in den Bedingungen stehen. Es geht eben grad nicht. Und falls es diese 72 Stunden Zusage tatsächlich schriftlich irgendwo gibt, dann halte ich es dennoch für sehr fair, dass Apple Dir einen
80,-€ (achtzig Euro) Gutschein als Entschädigung zukommen lässt. Mehr als die Hälfte der Kosten von AC+, bei dem Du für die Zukunft weiterhin noch zwei selbst verursachte Schäden und bis zum Ende der Laufzeit weiterhin den Reparaturanspruch besitzt.
Denn wenn wir ehrlich sind, die Grundfunktion, nämlich telefonieren und simsen lassen sich doch problemlos mit jedem 10,-€ Prepaid-Handy des eigenen Providers in der Zwischenzeit erledigen. (berufliche Internet-, WhatsApp-, Musik- und Foto/Film-Arbeiten mit denen man am iPhone sein Geld verdient mal ausgenommen)